Du har rätt till en kostnadsfri uppgradering om din programvara (fullständig eller uppgradering) är inköpt vid samma tid som lanseringen av den senaste versionen.
Adobe erbjuder Creative Cloud-medlemmar de senaste versionerna av programmen så fort de finns tillgängliga. Mer information om Creative Cloud-uppgraderingar finns i Frågor och svar om Adobe Creative Cloud
Köpte du produkten från Adobe? Då behöver du ditt ordernummer.
Har du köpt produkten i butik? Då krävs en elektronisk kopia av köpkvittot med butikens namn, adress, produktnamn, version samt inköpsdatum och pris. (Skanna ditt kvittot för att göra en elektronisk kopia). Se kvalifikationer för köpebevis.
Har du en kvalificerad produkt?
Följande Adobe-produkter är inte kvalificerade för kostnadsfria uppgraderingar:
Produkter som har köpts via Mac App Store
Andrahandsinköp, däribland programvara som har erhållits via överföring av licens
Dvd-skivor för självstudier, testversioner, provversioner, betaversioner, versioner som inte är avsedda för återförsäljning (NFR, Not For Retail) och paketerade OEM-versioner
Ansök om uppgradering
Denna kostnadsfria uppgradering är endast tillgänglig direkt via Adobe och kan inte användas tillsammans med andra erbjudanden. Uppgraderingen är för samma plattform, språk och utgåva som din tidigare version. (Du kan begära ett annat språk, om det inte var tillgängligt tidigare eller om det inte längre erbjuds.)
Klicka på Chatta nu längst ner på sidan för att ta reda på om ditt köp gjordes inom kvalificeringsperioden.
Är du volymlicenskund? Adobe underrättar kvalificerade volymlicenskunder via e-postmeddelande när deras kostnadsfria uppgradering är tillgänglig. E-postmeddelandet innehåller alla instruktioner för att erhålla uppgraderingen.
Gå till kundsupportportalen på en av följande platser:
I menyn Välj utfärdandetyp väljer du Postlanseringsuppgraderingar.
Klicka på Fortsätt till onlineformulär.
Fyll i de obligatoriska fälten. Är produkten köpt i butik ser du till att bifoga en elektronisk kopia av ditt inköpsbevis. Se Giltigt inköpsbevis.
Klicka på Granska och skicka ärende.
Adobe återkommer till dig inom två arbetsdagar. Kostnadsfria uppgraderingar finns tillgängliga för hämtning från Adobe.com inom 8–10 arbetsdagar efter att din begäran har godkänts. Om nedladdning inte är ett alternativ där du befinner dig skickar Adobe produkten i ett paket till dig.
Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.