Težava

Ko poskušate posodobiti program Acrobat ali Reader, pride do napake.

Rešitve

Rešitev 1: ponovna namestitev programa Reader ali Acrobat.

Acrobat Reader DC

Namestitev programa Adobe Reader DC poteka v dveh delih. Najprej prenesete namestitveni paket in nato namestite program Reader iz paketne datoteke.Če nameščate program Reader, vam ni treba odstraniti starejše različice programa Reader. Za navodila po korakih glejte Namestitev programa Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS

Odstranitev programa Acrobat DC ali starejših različic programa Reader

  1. Acrobat Reader

    • V sistemu Mac ni programa za odstranitev programa Reader. Program lahko izbrišete nepsredno v mapi Applications.

    Acrobat DC

    • Izberite Applications > Adobe Acrobat DC, izberite Acrobat DC Uninstaller in ga dvokliknite.
    • Sledite navodilom na zaslonu za odstranitev programa Acrobat.
      V pogovornem oknu Preverjanje pristnosti vtipkajte uporabniško ime in geslo macOS za skrbniški račun ter kliknite V redu.
      Če se svojega gesla ne spomnite, si oglejte dokument Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.
    • Orodje za odstranjevanje iz sistema odstrani samo datoteke Adobe Acrobat. Orodje ne odstrani datotek Acrobat Reader, uporabniških podatkov Acrobat ali datotek, ki so v skupni rabi z drugimi programi Adobe.
  2. Storite nekaj od naslednjega za ponovno namestitev programa:

  3. Zaženite Reader ali Acrobat in izberite Pomoč > Poišči posodobitve za namestitev najnovejše posodobitve za vaš izdelek.   

Rešitev 2. Omogočite korenskega uporabnika

Ta rešitev je najboljša za odpravljanje napake 1301, a jo lahko uporabite tudi za odpravljanje drugih težav s posodobitvijo. Za navodila glejte Omogočanje in uporaba »korenskega« uporabnika v sistemu Mac OS X na spletnem mestu Apple.

Po omogočitvi korenskega uporabniškega računa se prijavite v korenski uporabniški račun in poskusite s ponovno posodobitvijo programa Acrobat ali Reader.

 

Rešitev 3. Ročna posodobitev programov Acrobat Reader in Adobe Acrobat

Namestitveni programi za vse podprte izdelke se prav tako prikazani na straneh za prenos izdelkov (razen celotne izdelke Acrobat). Te izdelke lahko ročno prenesete in namestite kot sledi:

  1. Odprite izdelek.
  2. Izberite Pomoč > O programu Acrobat ali Acrobat Reader.
  3. Zabeležite si različico. 
  4. Zaprite izdelek. 
  5. Če niste namestili najnovejše različice, prenesite potreben namestitveni program z naslednjih mest:

  6. Kliknite namestitveni program za začetek namestitvenega procesa.

Dodatne informacije

Dnevniška datoteka je datoteka, ki se ustvari in priloži ob izvajanju skupaj s stanjem, delovnimi podatki in podatki o napakah, kjer je opisano, kaj izvaja orodje za posodobitev. Te informacije pomagajo diagnosticirati težave pri izvajanju.

V primeru neuspehov pri namestitvi preverite dnevniško datoteko posodobitvenega programa, da ugotovite razlog za neuspeh.

Lokacija dnevnika

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

Spodaj je seznam več kod napak in predlagani koraki, ki jih lahko uporabite za poskus reševanja napak.

 Napaka  Naslov  Rešitev
1001-1099, 1100 Ne morem prenesti posodobljenih datotek.Preverite, ali ste povezani z internetom in še enkrat preverite posodobitve. Poskusite prenesti program Reader neposredno s te strani
1101-1199, 1200 
Datotek ni mogoče shraniti na disk. Še enkrat preverite za posodobitve. Preverite težave z dovoljenji. Zaženite Orodje za disk > Dovoljenja za popravila.
1201-1299, 1300 Vaše različice ni mogoče posodobiti, ker je bila vsebina programa spremenjena. Posodobitve ni bilo mogoče uporabiti, ker je bila vsebina programa spremenjena od izvirne namestitve. Prosimo, da namestitev izvedete še enkrat in preverite, ali so na voljo posodobitve. Datoteka je spremenjena ali manjka. Odstranite in ponovno namestite program. 
1301-1399, 1400 Vaše različice trenutno ni mogoče posodobiti. Prosimo, preverite za posodobitve kasneje. Omogočite korenski uporabniški račun in preverite posodabljanje programa.
1401-1499, 1500 Prišlo je do napake. Prosimo, preverite za posodobitve kasneje. Ponovno zaženite Maca in poskusite znova.
1501-1899 Orodje za posodabljanje bo poskusilo znova. Ponovno zaženite Maca in poskusite znova.

Skrbniki

Za podrobnosti o konfiguraciji in odpravljanju težav s programom za posodobitev glejte Vodnik programa za posodobitev Acrobat-Reader.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu