Odpravljanje težav s posodobitvijo programa Acrobat ali Reader v sistemu Mac OS

Išči

Zadnja posodobitev 30. sep. 2022 | Velja tudi za Acrobat Reader, Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI, Reader X, Reader XI

Adobe Acrobat

Open on web

Težava

Ko poskušate posodobiti program Acrobat ali Reader, pride do napake.

Rešitve

Rešitev 1: ponovna namestitev programa Reader ali Acrobat.

Acrobat Reader

Namestitev programa Adobe Reader poteka v dveh delih. Najprej prenesete namestitveni paket in nato namestite program Reader iz paketne datoteke.Če nameščate program Reader, vam ni treba odstraniti starejše različice programa Reader. Za navodila po korakih glejte Namestitev programa Adobe Acrobat Reader | Mac OS.

Odstranitev programa Acrobat ali starejših različic programa Reader

Acrobat Reader
- V sistemu Mac ni programa za odstranitev programa Reader. Program lahko izbrišete nepsredno v mapi Applications.
Acrobat
- Izberite Applications > Adobe Acrobat, izberite Acrobat Uninstaller in ga dvokliknite.
- Sledite navodilom na zaslonu za odstranitev programa Acrobat.
  V pogovornem oknu Preverjanje pristnosti vtipkajte uporabniško ime in geslo macOS za skrbniški račun ter kliknite V redu.
  Če se svojega gesla ne spomnite, si oglejte dokument Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.
- Orodje za odstranjevanje iz sistema odstrani samo datoteke Adobe Acrobat. Orodje ne odstrani datotek Acrobat Reader, uporabniških podatkov Acrobat ali datotek, ki so v skupni rabi z drugimi programi Adobe.
Storite nekaj od naslednjega za ponovno namestitev programa:
- Reader: Pojdite na stran Prenosi Adobe Reader in kliknite Namesti zdaj.
  Za podrobna navodila glejte Namestitev programa Adobe Acrobat Reader | Mac OS.
  Za namestitev starejše različice programa Reader glejte: Namestitev starejše različice programa Adobe Reader na sistem Mac OS.
- Acrobat: Prenesite izdelek Acrobat s strani Prenosi Acrobat. Kliknite namestitveni program za začetek namestitvenega procesa.
Zaženite Reader ali Acrobat in izberite Pomoč > Poišči posodobitve za namestitev najnovejše posodobitve za vaš izdelek.

Rešitev 2. Omogočite korenskega uporabnika

Ta rešitev je najboljša za odpravljanje napake 1301, a jo lahko uporabite tudi za odpravljanje drugih težav s posodobitvijo. Za navodila glejte Omogočanje in uporaba »korenskega« uporabnika v sistemu Mac OS X na spletnem mestu Apple.

Po omogočitvi korenskega uporabniškega računa se prijavite v korenski uporabniški račun in poskusite s ponovno posodobitvijo programa Acrobat ali Reader.

Rešitev 3. Ročna posodobitev programov Acrobat Reader in Adobe Acrobat

Namestitveni programi za vse podprte izdelke se prav tako prikazani na straneh za prenos izdelkov (razen celotne izdelke Acrobat). Te izdelke lahko ročno prenesete in namestite kot sledi:

Odprite izdelek.
Izberite Pomoč > O programu Acrobat ali Acrobat Reader.
Zabeležite si različico.
Zaprite izdelek.
Če niste namestili najnovejše različice, prenesite potreben namestitveni program z naslednjih mest:

6. Kliknite namestitveni program za začetek namestitvenega procesa.

Dodatne informacije

Dnevniška datoteka je datoteka, ki se ustvari in priloži ob izvajanju skupaj s stanjem, delovnimi podatki in podatki o napakah, kjer je opisano, kaj izvaja orodje za posodobitev. Te informacije pomagajo diagnosticirati težave pri izvajanju.

V primeru neuspehov pri namestitvi preverite dnevniško datoteko posodobitvenega programa, da ugotovite razlog za neuspeh.

Lokacija dnevnika

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Updater.log

Spodaj je seznam več kod napak in predlagani koraki, ki jih lahko uporabite za poskus reševanja napak.

Napaka	Naslov	Rešitev
1001-1099, 1100	Ne morem prenesti posodobljenih datotek.Preverite, ali ste povezani z internetom in še enkrat preverite posodobitve.	Poskusite prenesti program Reader neposredno s te strani.
1101-1199, 1200	Datotek ni mogoče shraniti na disk. Še enkrat preverite za posodobitve.	Preverite težave z dovoljenji. Zaženite Orodje za disk > Dovoljenja za popravila.
1201-1299, 1300	Vaše različice ni mogoče posodobiti, ker je bila vsebina programa spremenjena. Posodobitve ni bilo mogoče uporabiti, ker je bila vsebina programa spremenjena od izvirne namestitve. Prosimo, da namestitev izvedete še enkrat in preverite, ali so na voljo posodobitve.	Datoteka je spremenjena ali manjka. Odstranite in ponovno namestite program.
1301-1399, 1400	Vaše različice trenutno ni mogoče posodobiti. Prosimo, preverite za posodobitve kasneje.	Omogočite korenski uporabniški račun in preverite posodabljanje programa.
1401-1499, 1500	Prišlo je do napake. Prosimo, preverite za posodobitve kasneje.	Ponovno zaženite Maca in poskusite znova.
1501-1899	Orodje za posodabljanje bo poskusilo znova.	Ponovno zaženite Maca in poskusite znova.

Skrbniki

Za podrobnosti o konfiguraciji in odpravljanju težav s programom za posodobitev glejte Vodnik programa za posodobitev Acrobat-Reader.

Več podobnih

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?