ความช่วยเหลือด้านบัญชีและการเป็นสมาชิก

บัญชี

คุณอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณภายใต้ แผน และ การชำระเงิน > แผน ในบัญชีของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเริ่มต้น

สำหรับคำแนะนำ โปรดดู อัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตและข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ

คุณเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณภายใต้ แผนและการชำระเงิน > แผน ในบัญชีของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเริ่มต้น

ดูวิธีง่ายๆ ในการสลับระหว่างบัตรเครดิตหรือ PayPal

หากการชำระเงินเดิมของคุณล้มเหลวหรือคุณพลาดการชำระเงิน คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณได้โดยเข้าสู่บัญชีของคุณ ดูวิธีการเริ่มการชำระเงินอีกครั้ง โปรดทราบว่าหากการชำระเงินของคุณล้มเหลว Adobe อาจดำเนินการเรียกเก็บเงินจากคุณอีกสองสามครั้ง

ดูวิธีการแลกรับการซื้อ Adobe ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปได้

หากคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ์หรือซื้อจาก Adobe.com ให้ดูประวัติการสั่งซื้อและหมายเลขซีเรียลของคุณที่หน้าสินค้า

หรือหากคุณมีบรรจุภัณฑ์ของสินค้าหรือรหัสแลกรางวัลจากตัวแทนจำหน่าย โปรดดูวิธีค้นหาหมายเลขซีเรียล

หากยอดการเรียกเก็บเงินของคุณสูงกว่าที่คาดไว้ สาเหตุอาจเกิดจากราคาโปรโมชันสิ้นสุดลงแล้ว หรือราคาการเป็นสมาชิกเพิ่มขึ้นในภูมิภาคของคุณ

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณถูกเรียกเก็บเงินมากขึ้น

หากมีการเรียกเก็บเงินที่คล้ายกันสองรายการในการเรียกเก็บเงินของคุณ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น คุณอาจซื้อผลิตภัณฑ์ใน Adobe ID หลายบัญชีโดยใช้บัตรใบเดียวกัน

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่อาจทำให้มีการเรียกเก็บเงินที่คล้ายกันสองรายการในการเรียกเก็บเงินของคุณ

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้อาจมีการเรียกเก็บเงินจาก Adobe ในการเรียกเก็บเงินของคุณ

คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงินด้วยเหตุผลหลายประการ ตัวอย่างเช่น คุณได้มีการสมัครใช้งานมากกว่าหนึ่งรายการ หรือบัตรเครดิตของคุณหมดอายุและไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงิน

ในบางครั้ง เว็บเบราว์เซอร์อาจขัดแย้งกับหน้าบัญชีของเรา ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อแก้ไขข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ นอกจากนี้ คุณไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของคุณในวันที่ต่ออายุหรือวันที่เรียกเก็บเงินได้

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตได้ และวิธีแก้ปัญหา

ดูวิธียกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ (การสมัครใช้งาน) และดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินและค่าธรรมเนียมการยุติก่อนกำหนด:

คุณจะสามารถดูประวัติการเรียกเก็บเงินได้เมื่อ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี สำหรับคำแนะนำ โปรดดูดู ดาวน์โหลด หรือส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ Adobe ของคุณ

ดูวิธีแก้ปัญหาเมื่อคุณไม่ได้รับอีเมลที่คาดหวังจาก Adobe เกี่ยวกับการสมัครใช้งานหรือการซื้อของคุณ

ดูวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืมหรือเปลี่ยนรหัสผ่านที่มีอยู่.

คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือกู้คืนบัญชีได้เมื่อลืมรหัสผ่าน หากต้องการเพิ่มโทรศัพท์ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และสลับไปที่แท็บบัญชีและความปลอดภัย สำหรับคำแนะนำ โปรดดูใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณสำหรับการกู้คืนบัญชี

ดูวิธีการทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยมากขึ้นด้วยการตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

หากคุณได้อนุญาตให้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลบัญชี Adobe ได้ไว้ คุณจะสามารถเพิกถอนการเข้าถึงได้.

ดูว่า machine learning คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และจะปิดได้อย่างไรเมื่อต้องการ ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียนรู้ของเครื่อง

แผนและการเป็นสมาชิก

คุณสามารถติดตั้งแอป Adobe บนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดสองเครื่อง หากต้องการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่สาม คุณจะต้องปิดการใช้งานบนหนึ่งในคอมพิวเตอร์เครื่องก่อนหน้าของคุณ ดูฉันสามารถติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์ได้กี่เครื่อง.

เปิดแอปและเลือก ช่วยเหลือ > ลงชื่อเข้าใช้ ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Adobe ID ของคุณ หรือหากคุณยังไม่ได้สร้าง Adobe ID ให้เลือก รับ Adobe ID สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน โปรดดูลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานแอป Adobe.

คุณสามารถปิดการใช้งานแอปพลิเคชันได้โดยเลือก ช่วยเหลือ > ออกจากระบบ หรือ ช่วยเหลือ > ปิดการใช้งาน สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน โปรดดูลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานแอป Adobe.

คุณสามารถเปลี่ยนแผนได้ที่หน้าแผนและผลิตภัณฑ์ในบัญชีของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเริ่มต้น สำหรับคำแนะนำ โปรดดูเปลี่ยนแผน Creative Cloud ของคุณ

ดูวิธีต่ออายุ เริ่มอีกครั้ง หรือขยายระยะเวลาการเป็นสมาชิกหรือการสมัครใช้งานของคุณ

ดูวิธียกเลิกการเป็นสมาชิกหรือการสมัครใช้งานของคุณ:

ดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสำหรับนักเรียนหรือครูสำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe หรือไม่

กระบวนการส่งคำขอจะขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ:

ทวีปอเมริกาเหนือสามารถส่งหลักฐานรับรองคุณสมบัติของคุณได้โดยใช้ Eligibility Verification Service
นอกทวีปอเมริกาเหนือ ดูวิธีกรอกแบบฟอร์มสั่งซื้อรุ่นนักเรียน

หลังจากที่คุณสำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนแล้ว คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากส่วนลดเพื่อการศึกษาได้อีกหนึ่งปี

ดู วิธีต่ออายุส่วนลดนักเรียนของคุณ

ไม่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสำหรับนักเรียนอีกต่อไปแล้วใช่ไหม ดูวิธีเปลี่ยนแผน Creative Cloud ของคุณ

ดูวิธีแลกรับผลิตภัณฑ์โดยใช้รหัสผลิตภัณฑ์ของคุณ

โปรไฟล์, ID และรหัสผ่าน

เข้าถึงบัญชี Adobe ID ทางออนไลน์ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Adobe ID (อีเมลแอดเดรสของคุณ) และรหัสผ่าน

หากคุณมีบัญชี Creative Cloud คุณยังสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณผ่านแอปเดสก์ท็อป Creative Cloud ได้อีกด้วย

Adobe ID ของคุณคืออีเมลแอดเดรสที่คุณใช้เมื่อสมัครใช้งานหรือซื้อแอปหรือบริการของ Adobe เป็นครั้งแรก หากอีเมลแอดเดรสหลักของคุณใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้บัญชีอีเมลอื่น ดูวิธีรีเซ็ต Adobe ID ของคุณ

หากคุณลืมรหัสผ่านหรือได้รับข้อผิดพลาด "Adobe ID และรหัสผ่านไม่ตรงกัน" คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านด้วย Adobe ID (โดยปกติคืออีเมลของคุณ) หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ดูวิธี รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้โดยใช้ Adobe ID หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ดูวิธี เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

ใช้ Adobe ID เดียวกัน (อีเมลแอดเดรส) เสมอเมื่อคุณซื้อการเป็นสมาชิก แผน ผลิตภัณฑ์ การสมัครใช้งาน หรือบริการใหม่จาก Adobe

หากคิดว่ามี Adobe ID หลายบัญชีเชื่อมโยงอยู่กับหลายอีเมลแอดเดรส หรือไม่แน่ใจว่าอีเมลแอดเดรสใดเชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิกหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ ติดต่อเรา

คุณสามารถลบได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น คุณไม่สามารถลบบัญชีองค์กรหรือบัญชีรวมศูนย์ได้ เมื่อลบบัญชี คุณจะไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของ Adobe รวมถึงไฟล์ใดๆ ในระบบคลาวด์ได้ การลบบัญชีของคุณจะมีผลถาวร และการสูญเสียข้อมูลจะไม่สามารถกู้คืนได้

ดูวิธีลบบัญชี Adobe ของคุณ