ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ดาวน์โหลดแอปของคุณเป็นครั้งแรกหรือบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ยกเลิกการทดลองใช้หรือแผนของคุณ
ดูวิธียกเลิกการทดลองใช้ฟรีหรือแผนของคุณ
ยกเลิกการทดลองใช้หรือแผนของคุณ
เปลี่ยนแผน
ดูวิธีเปลี่ยนแผนของคุณหรือเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
เปลี่ยนแผน
คุณอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณภายใต้ แผน และ การชำระเงิน > แผน ในบัญชีของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเริ่มต้น
สำหรับคำแนะนำ โปรดดู อัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตและข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ
คุณเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณภายใต้ แผนและการชำระเงิน > แผน ในบัญชีของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเริ่มต้น
ดูวิธีง่ายๆ ในการสลับระหว่างบัตรเครดิตหรือ PayPal
หากการชำระเงินเดิมของคุณล้มเหลวหรือคุณพลาดการชำระเงิน คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณได้โดยเข้าสู่บัญชีของคุณ ดูวิธีการเริ่มการชำระเงินอีกครั้ง โปรดทราบว่าหากการชำระเงินของคุณล้มเหลว Adobe อาจดำเนินการเรียกเก็บเงินจากคุณอีกสองสามครั้ง
ดูวิธีการแลกรับการซื้อ Adobe ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปได้
หากคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ์หรือซื้อจาก Adobe.com ให้ดูประวัติการสั่งซื้อและหมายเลขซีเรียลของคุณที่หน้าสินค้า
หรือหากคุณมีบรรจุภัณฑ์ของสินค้าหรือรหัสแลกรางวัลจากตัวแทนจำหน่าย โปรดดูวิธีค้นหาหมายเลขซีเรียล
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าที่คาดไว้ อาจเป็นเพราะราคาโปรโมชันได้สิ้นสุดลง และเวอร์ชันทดลองใช้ถูกแปลงไปเป็นการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ หรือราคาสมาชิกเพิ่มขึ้นในภูมิภาคของคุณ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สาเหตุที่คุณถูกเรียกเก็บเงินมากขึ้น
หากมีการเรียกเก็บเงินที่คล้ายกันสองรายการในการเรียกเก็บเงินของคุณ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น คุณอาจซื้อผลิตภัณฑ์ใน Adobe ID หลายบัญชีโดยใช้บัตรใบเดียวกัน
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สาเหตุที่อาจทำให้มีการเรียกเก็บเงินที่คล้ายกันสองรายการในการเรียกเก็บเงินของคุณ
คุณอาจลืมยกเลิกเวอร์ชันทดลองใช้ ซึ่งจะแปลงเป็นการสมัครใช้งานปกติหลังจากช่วงทดลองใช้งาน หรือคุณอาจสมัครใช้งานบริการ เช่น บริการ PDF Pack ไปเมื่อปีที่แล้ว และระบบได้ดำเนินการต่ออายุการสมัครใช้งานดังกล่าว
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สาเหตุที่ทำให้อาจมีการเรียกเก็บเงินจาก Adobe ในการเรียกเก็บเงินของคุณ
คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงินด้วยเหตุผลหลายประการ ตัวอย่างเช่น คุณได้มีการสมัครใช้งานมากกว่าหนึ่งรายการ หรือบัตรเครดิตของคุณหมดอายุและไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงิน
ในบางครั้ง เว็บเบราว์เซอร์อาจขัดแย้งกับหน้าบัญชีของเรา ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อแก้ไขข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ นอกจากนี้ คุณไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของคุณในวันที่ต่ออายุหรือวันที่เรียกเก็บเงินได้
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตได้ และวิธีแก้ปัญหา
ดูวิธียกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ (การสมัครใช้งาน) และดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินและค่าธรรมเนียมการยุติก่อนกำหนด:
คุณจะสามารถดูประวัติการเรียกเก็บเงินได้เมื่อ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี สำหรับคำแนะนำ โปรดดูดู ดาวน์โหลด หรือส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ Adobe ของคุณ
ดูวิธีแก้ปัญหาเมื่อคุณไม่ได้รับอีเมลที่คาดหวังจาก Adobe เกี่ยวกับการสมัครใช้งานหรือการซื้อของคุณ
คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือกู้คืนบัญชีได้เมื่อลืมรหัสผ่าน หากต้องการเพิ่มโทรศัพท์ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และสลับไปที่แท็บบัญชีและความปลอดภัย สำหรับคำแนะนำ โปรดดูใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณสำหรับการกู้คืนบัญชี
ดูวิธีการทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยมากขึ้นด้วยการตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน.
หากคุณได้อนุญาตให้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลบัญชี Adobe ได้ไว้ คุณจะสามารถเพิกถอนการเข้าถึงได้.
เรียนรู้ว่าการเรียนรู้ของเครื่องคืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และจะปิดได้อย่างไรเมื่อต้องการ ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียนรู้ของเครื่อง
แผนและการเป็นสมาชิก
คุณสามารถติดตั้งแอป Adobe บนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดสองเครื่อง หากต้องการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่สาม คุณจะต้องปิดการใช้งานบนหนึ่งในคอมพิวเตอร์เครื่องก่อนหน้าของคุณ ดูฉันสามารถติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์ได้กี่เครื่อง.
เปิดแอปและเลือก ช่วยเหลือ > ลงชื่อเข้าใช้ ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Adobe ID ของคุณ หรือหากคุณยังไม่ได้สร้าง Adobe ID ให้คลิกรับ Adobe ID สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน โปรดดูลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานแอป Adobe.
คุณสามารถปิดการใช้งานแอปพลิเคชันได้โดยเลือก ช่วยเหลือ > ออกจากระบบ or ช่วยเหลือ > ปิดการใช้งาน สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน โปรดดูลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานแอป Adobe.
คุณสามารถเปลี่ยนแผนได้ที่หน้าแผนและผลิตภัณฑ์ในบัญชีของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเริ่มต้น สำหรับคำแนะนำ โปรดดูเปลี่ยนแผน Creative Cloud ของคุณ
ดูวิธียกเลิกการเป็นสมาชิกหรือการสมัครใช้งานของคุณ:
ดูวิธีแปลงซอฟต์แวร์ทดลองใช้ของคุณเป็นการเป็นสมาชิกหรือการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน:
ดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสำหรับนักเรียนหรือครูสำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe หรือไม่
กระบวนการส่งคำขอจะขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ:
- ทวีปอเมริกาเหนือสามารถส่งหลักฐานรับรองคุณสมบัติของคุณได้โดยใช้ Eligibility Verification Service
- นอกทวีปอเมริกาเหนือ ดูวิธีกรอกแบบฟอร์มสั่งซื้อรุ่นนักเรียน
หลังจากที่คุณสำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนแล้ว คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากส่วนลดเพื่อการศึกษาได้อีกหนึ่งปี
ไม่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสำหรับนักเรียนอีกต่อไปแล้วใช่ไหม ดูวิธีเปลี่ยนแผน Creative Cloud ของคุณ
ดูวิธีแลกรับผลิตภัณฑ์โดยใช้รหัสผลิตภัณฑ์ของคุณ
ระยะเวลาทดลองใช้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และภูมิภาคของคุณ ระยะทดลองใช้งานจะเริ่มทันทีที่คุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ทดลองของ Adobe
ระยะทดลองใช้งานจะเริ่มทันทีที่คุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ทดลองของ Adobe
แอป Creative Cloud ของคุณแสดงข้อความว่าเป็นเวอร์ชันทดลอง (หรือว่าการทดลองใช้ของคุณหมดอายุแล้ว) ใช่หรือไม่ ดูวิธีหยุดไม่ให้แอป Creative Cloud เปิดในโหมดทดลองใช้.
โปรไฟล์, ID และรหัสผ่าน
เข้าถึงบัญชี Adobe ID ทางออนไลน์ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Adobe ID (อีเมลแอดเดรสของคุณ) และรหัสผ่าน
หากคุณมีบัญชี Creative Cloud คุณยังสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณผ่านแอปเดสก์ท็อป Creative Cloud ได้อีกด้วย
Adobe ID ของคุณคืออีเมลแอดเดรสที่คุณใช้เมื่อสมัครใช้งานหรือซื้อแอปหรือบริการของ Adobe เป็นครั้งแรก หากอีเมลแอดเดรสหลักของคุณใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้บัญชีอีเมลอื่น ดูวิธีรีเซ็ต Adobe ID ของคุณ
หากคุณลืมรหัสผ่านหรือได้รับข้อผิดพลาด "Adobe ID และรหัสผ่านไม่ตรงกัน" คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านด้วย Adobe ID (โดยปกติคืออีเมลของคุณ) หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ดูวิธี รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้โดยใช้ Adobe ID หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ดูวิธี เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ใช้ Adobe ID เดียวกัน (อีเมลแอดเดรส) เสมอเมื่อคุณซื้อการเป็นสมาชิก แผน ผลิตภัณฑ์ การสมัครใช้งาน หรือบริการใหม่จาก Adobe
หากคิดว่ามี Adobe ID หลายบัญชีเชื่อมโยงอยู่กับหลายอีเมลแอดเดรส หรือไม่แน่ใจว่าอีเมลแอดเดรสใดเชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิกหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ ติดต่อเรา
คุณสามารถลบได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น คุณไม่สามารถลบบัญชีองค์กรหรือบัญชีรวมศูนย์ได้ เมื่อลบบัญชี คุณจะไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของ Adobe รวมถึงไฟล์ใดๆ ในระบบคลาวด์ได้ การลบบัญชีของคุณจะมีผลถาวร และการสูญเสียข้อมูลจะไม่สามารถกู้คืนได้
ดูวิธีลบบัญชี Adobe ของคุณ
อัปเดตบัญชี Adobe ของคุณด้วยอีเมลแอดเดรสใหม่ ดูวิธีการสร้างหรืออัปเดต Adobe ID ของคุณ
หากคุณได้ย้ายไปประเทศอื่นหลังจากที่ซื้อการสมัครใช้งานหรือผลิตภัณฑ์ Adobe ติดต่อเราเพื่ออัปเดตที่อยู่ของคุณ
ดูวิธีเปลี่ยนที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เชื่อมโยงอยู่กับบัญชี Adobe ของคุณ
หากต้องการเปลี่ยนโปรไฟล์บัญชีของคุณให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และสลับไปที่แท็บบัญชีและความปลอดภัย ดูวิธีอัปเดตรายละเอียดโปรไฟล์ของคุณ