ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 8 เม.ย. 2026

แก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนที่พบบ่อยและเข้าถึงบัญชี Adobe ของคุณอีกครั้ง

คุณไม่ได้รับรหัสการยืนยัน

รอสักครู่ เนื่องจากรหัสอาจมาช้า

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะของคุณหากคุณเลือกวิธีการรับรหัสเป็นทางอีเมล

ในหน้า ยืนยันตัวตนของคุณ ให้เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง

ปุ่มส่งรหัสอีกครั้งในหน้าต่างยืนยันตัวตนของคุณช่วยให้คุณขอรหัสยืนยันใหม่ได้ — ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะอีกครั้งหากรหัสใหม่ไม่ได้มาที่กล่องจดหมายของคุณ

หากคุณยังคงไม่ได้รับรหัส ให้เลือก ใช้วิธีอื่นในการรับรหัส บนหน้า ยืนยันตัวตนของคุณ

ปุ่ม ใช้วิธีอื่นในการรับรหัส จะมีวิธีอื่นๆ ในการรับรหัสการตรวจสอบให้เลือก — คุณสามารถใช้โทรศัพท์หรืออีเมลในการตรวจสอบได้

เลือกวิธีการยืนยันทางเลือก:

หากก่อนหน้านี้คุณเลือกอีเมลไว้ ให้เลือกข้อความ
หากก่อนหน้านี้คุณเลือกข้อความไว้ ให้เลือกอีเมล

ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสใหม่

คุณเข้าถึงวิธีการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนไม่ได้

หากคุณได้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนสำหรับบัญชีของคุณและลืมรหัสผ่าน คุณจะต้องเข้าถึงอย่างน้อยสองรายการต่อไปนี้เพื่อกู้คืน:

อีเมลแอดเดรสที่เชื่อมโยงกับบัญชี Adobe ของคุณ
หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชี Adobe ของคุณ
แอป Adobe Account Access

หากเข้าถึงตัวเลือกเหล่านี้อย่างน้อยสองรายการไม่ได้ คุณจะเข้าถึงบัญชีของคุณไม่ได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีใหม่ หากต้องการยกเลิกการสมัครใช้งานในบัญชีเดิมของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมรายละเอียดบัตรของคุณ

คุณไม่มีสิทธิ์ลบหมายเลขโทรศัพท์หรือปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

ตรวจสอบว่าบัญชี Adobe ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีบริษัทหรือสถานศึกษาหรือไม่ หากผู้ดูแล IT ของคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนในระดับองค์กร คุณจะไม่สามารถ: