เรียกเก็บเงินสูงกว่าที่คาดไว้ในใบเรียกเก็บเงิน

การชำระเงินครั้งก่อนหน้าล้มเหลว ส่งผลให้เกิดการเรียกเก็บเงินหลายครั้ง

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินหลายครั้งในใบแจ้งยอด Adobe ปัจจุบัน อาจเป็นเพราะเราไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินของคุณสำหรับเดือนก่อนหน้า สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อ:

• คุณเปลี่ยนรายละเอียดบัตรเครดิต
• ธนาคารของคุณปฏิเสธการเรียกเก็บเงิน
• บัตรเครดิตของคุณหมดอายุ
• บัญชีของคุณไม่มีเงินทุนเพียงพอ

ตรวจสอบกับธนาคารของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหากับการชำระเงินของเดือนก่อนหน้าหรือไม่

คุณมีบัญชี Adobe หลายบัญชีที่มีการสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่เชื่อมโยงกับวิธีการชำระเงินเดียวกัน

บัญชี Adobe ของคุณเชื่อมโยงกับอีเมลแอดเดรส หากคุณใช้อีเมลแอดเดรสหลายแอดเดรส คุณอาจซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้บัญชี Adobe ที่แตกต่างกันด้วยวิธีการชำระเงินเดียวกัน สิ่งนี้อาจส่งผลให้มีการเรียกเก็บเงินหลายครั้ง

ตรวจสอบหน้าบัญชี Adobe เพื่อดูอีเมลแอดเดรสของคุณ:

ระยะเวลาโปรโมชันหรือส่วนลดของคุณสิ้นสุดแล้ว

การเรียกเก็บเงินที่สูงขึ้นอาจเป็นเพราะราคาโปรโมชันสำหรับการสมัครใช้งานสิ้นสุดแล้ว และแผนของคุณต่ออายุในราคาปกติ

หากคุณซื้อแผน Creative Cloud สำหรับนักเรียน คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินจำนวนการสมัครใช้งานมาตรฐานหลังจากระยะเวลาโปรโมชันสิ้นสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ หน้าแผน Creative Cloud

คุณสั่งซื้อซ้ำโดยไม่ตั้งใจ

คุณอาจสั่งซื้อสินค้าชิ้นเดียวกันสองครั้งโดยไม่ตั้งใจ ตัวอย่างเช่น หากคุณป้อนอีเมลแอดเดรสที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจส่งคำสั่งซื้อซ้ำได้เนื่องจากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ในกรณีดังกล่าว ค่าใช้จ่ายทั้งสองรายการจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ

คุณเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Adobe

การเรียกเก็บเงินสองเท่าในใบเรียกเก็บเงิน Adobe ของคุณอาจใช้สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณซื้อล่าสุด หรือคุณอาจซื้อแผนให้คนอื่น เช่น สมาชิกในครอบครัว คุณสามารถตรวจสอบบัญชี Adobe เพื่อตรวจสอบการซื้อของคุณ

คุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหลังจากยุติแผนรายปีที่ชำระรายเดือน

หากคุณยกเลิกการเป็นสมาชิกรายปี อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามเงื่อนไขการสมัครใช้งาน ค่าธรรมเนียมการยกเลิกนี้จะปรากฏในใบเรียกเก็บเงินรอบถัดไปของคุณ

ระยะเวลาการทดลองใช้ของคุณสิ้นสุดแล้ว และคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแอปหรือบริการ

การทดลองใช้ฟรีของผลิตภัณฑ์และบริการ Adobe บางอย่าง เช่น Adobe Photoshop, Adobe Illustrator หรือ Adobe Stock จะแปลงเป็นเวอร์ชันแบบเสียเงินโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาการทดลองใช้สิ้นสุด ตรวจสอบบัญชี Adobe ของคุณเพื่อดูผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณสมัครใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

คุณซื้อรูปภาพพรีเมียม Adobe Stock โดยไม่ได้ตั้งใจ

หากคุณมีการเป็นสมาชิก Adobe Stock คุณสามารถดาวน์โหลดรูปภาพมาตรฐานตามเงื่อนไขการสมัครใช้งานของคุณ รูปภาพพรีเมียมใดๆ ที่คุณซื้อจะถูกเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก ตรวจสอบบัญชี Adobe ของคุณเพื่อดูว่าคุณซื้อรูปภาพพรีเมียมใดๆ จาก Adobe Stock หรือไม่

คุณซื้อรูปภาพ Stock เพิ่มเติมเกินแผนรายเดือนของคุณ

หากคุณมีการเป็นสมาชิก Adobe Stock คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหากคุณซื้อรูปภาพเกินจำนวนที่กำหนดในแผนรายเดือนของคุณ

คุณซื้อบริการที่ชำระรายปี

หากคุณซื้อบริการแบบเสียเงินรายปี เช่น Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF หรือ Fill & Sign การสมัครใช้งานของคุณอาจได้รับการต่ออายุ สำหรับรายละเอียดการสมัครใช้งานของคุณ ตรวจสอบหน้าแผนของคุณ

ราคาการสมัครใช้งานของคุณเพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้

หากราคาการสมัครใช้งานในภูมิภาคของคุณมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆ นี้ ค่าใช้จ่ายที่อัปเดตจะแสดงในใบเรียกเก็บเงินของคุณ คุณจะได้รับการสื่อสารทางอีเมลจาก Adobe ล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาใดๆ คุณยังสามารถตรวจสอบราคาการสมัครใช้งานในบัญชี Adobe ของคุณ

ธนาคารของคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตรเดบิต

ธนาคารอาจเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเดบิตในบางภูมิภาค หากคุณชำระด้วยบัตรเดบิต ตรวจสอบกับธนาคารของคุณว่ามีการเพิ่มค่าธรรมเนียมธุรกรรมหรือไม่