เรียนรู้วิธีขอปิดบัญชี Adobe หรือยกเลิกการสมัครใช้งานให้ผู้ที่ไม่สามารถจัดการบัญชีของตนได้อีกต่อไปเนื่องจากเสียชีวิต ทุพพลภาพ หรือถูกจำคุก
ที่ Adobe เราเข้าใจดีว่าการจัดการบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิต ทุพพลภาพ หรือถูกจำคุกเป็นเรื่องละเอียดอ่อน เราเข้าใจดีว่านี่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อส่งคำขอปิดบัญชีหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกให้ผู้ใช้ที่เสียชีวิต ทุพพลภาพ หรือถูกจำคุกได้
เอกสารที่จำเป็น
คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกในนามของผู้อื่น:
- ที่อยู่อีเมลของเจ้าของบัญชี
- ข้อมูลติดต่อของผู้ขอ (ชื่อและนามสกุล ประเทศ และที่อยู่อีเมล)
- เอกสารทางกฎหมาย (ใบมรณบัตร เอกสารทางการแพทย์ หลักฐานการทุพพลภาพหรือการถูกจำคุก หรือใบรับรองอื่นๆ)
คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อปิดบัญชีในนามของผู้อื่น:
- ที่อยู่อีเมลของเจ้าของบัญชี
- ข้อมูลติดต่อของผู้ขอ (ชื่อและนามสกุล ประเทศ และที่อยู่อีเมล)
- เอกสารทางกฎหมาย (ใบมรณบัตร เอกสารทางการแพทย์ หลักฐานการทุพพลภาพหรือการถูกจำคุก หนังสือมอบอำนาจ หลักฐานแสดงว่าคุณเป็นผู้จัดการมรดก หรือใบรับรองอื่นๆ)
ส่งคำขอปิดบัญชีหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกให้ผู้อื่น
ป้อนรายละเอียดของคุณ (ในฐานะผู้ขอ) และเลือก ส่งรหัสยืนยัน
ป้อนรหัสยืนยันที่ได้รับทางอีเมลและเลือก ยืนยันรหัส
ตรวจสอบข้อมูลที่คุณระบุและเลือก ถัดไป
ในหน้าต่าง การเลือกคำขอ ให้เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งานของบุคคลอื่นเนื่องจากการเสียชีวิตหรือการสูญเสียความสามารถ จากนั้นเลือกถัดไป
ในหน้าต่าง การสอบถามความเป็นส่วนตัวในนามของบัญชี Adobe อื่น ป้อน Adobe ID (อีเมลแอดเดรส) ของเจ้าของบัญชีและเลือก ถัดไป
ระบุเหตุผลสำหรับคำขอและอัปโหลดเอกสารทางกฎหมายที่จำเป็นเลือก ถัดไป
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาตในการแสดงหลักฐานที่จำเป็น จากนั้นเลือก ถัดไป
เพื่อยืนยันคำขอ ให้เลือก ส่งคำขอ
เมื่อส่งคำขอแล้ว ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ Adobe จะตรวจสอบอย่างละเอียดและตอบกลับทางอีเมลภายใน 7 วันทำการ
