ดูว่าทำไม Adobe จึงเรียกเก็บเงินและสิ่งที่ควรทำต่อไปตรวจสอบประวัติการเรียกเก็บเงินเพื่อยืนยันว่าค่าใช้จ่ายเชื่อมโยงกับแผนและบัญชีใด
หากเป็นเวลานานแล้วตั้งแต่คุณสมัครใช้งาน ด้านล่างนี้คือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการสมัครใช้งานของคุณ (โปรดทราบว่ารายละเอียดเหล่านี้ยังมีให้ในขั้นตอนการสมัครใช้งานเริ่มต้นและอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณด้วย)
- ราคาโปรโมชันหรือราคาเริ่มต้น: Adobe เสนอราคาโปรโมชันที่มีระยะเวลาจำกัด ดังนั้น หากคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงในจำนวนเงินที่เรียกเก็บ แผนของคุณอาจได้รับการเสนอในราคาโปรโมชันครั้งเดียวสำหรับระยะเวลาจำกัด ซึ่งเพิ่งสิ้นสุดลง Adobe เสนอส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับนักเรียนและครู โดยมักจะอยู่ในช่วงเวลาเริ่มต้น ช่วงเวลาเริ่มต้นของคุณอาจเพิ่งสิ้นสุดลง ราคาเริ่มต้นใช้ได้เฉพาะปีแรกเท่านั้น เมื่อต่ออายุ อัตราการสมัครใช้งานมาตรฐานสำหรับนักเรียนและครูจะมีผล
- ค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด: Adobe เสนอตัวเลือกการสมัครใช้งานที่แตกต่างกันได้มากถึงสามประเภท ตัวเลือกการสมัครใช้งานประเภทหนึ่งคือการสมัครใช้งานรายปีที่สามารถแบ่งการชำระเงินเป็นรายเดือนได้ การสมัครใช้งานรายปีที่เรียกเก็บเงินรายเดือนนี้เสนอให้คุณในราคาที่ลดลงอย่างมากเมื่อเปรียบเทียบกับการสมัครใช้งานรายเดือน หากคุณยกเลิกแผนรายปีที่เรียกเก็บเงินรายเดือนก่อนกำหนด Adobe อาจเรียกคืนส่วนลดนั้นผ่านค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด
- บัญชีหลายบัญชี: คุณอาจมีบัญชีหลายบัญชีกับ Adobe และคุณอาจซื้อผ่านบัญชีอื่น (อีเมลแอดเดรส) ใช้ เครื่องมือตรวจหาค่าใช้จ่าย เพื่อระบุค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้
- ค่าใช้จ่ายจากหลายแผน: แต่ละการสมัครใช้งาน Adobe จะเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก การยกเลิกแผนหนึ่งไม่ได้ยกเลิกแผนอื่น เป็นไปได้ว่าคุณมี Acrobat Pro, Acrobat AI Assistant หรือ Adobe Stock เป็นแผนที่ใช้งานอยู่แยกต่างหาก ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Adobe และตรวจสอบแผนที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
ตรวจสอบบัญชี Adobe ของคุณสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อและแผนของคุณ
หากคุณสมัครใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว ด้านล่างนี้คือข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการสมัครใช้งานของคุณ (โปรดทราบว่ารายละเอียดเหล่านี้ได้ระบุไว้ในขั้นตอนการสมัครใช้งานเริ่มต้นและอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณด้วย)
- การเปลี่ยนจากทดลองใช้ฟรี: Adobe เสนอการทดลองใช้ฟรีที่มีระยะเวลาจำกัด ดังนั้น หากคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงในจำนวนเงินที่เรียกเก็บเมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจตกลงที่จะเริ่มการทดลองใช้ฟรี ซึ่งเพิ่งสิ้นสุดลงและการสมัครใช้งานแบบเสียเงินของคุณเริ่มต้นขึ้น
- การต่ออายุรายปี: Adobe มีตัวเลือกการสมัครใช้งานที่แตกต่างกันได้มากถึงสามประเภท ตัวเลือกการสมัครใช้งานประเภทหนึ่งคือการสมัครใช้งานรายปีที่ชำระล่วงหน้าและมีส่วนลดมากเมื่อเปรียบเทียบกับการสมัครใช้งานรายเดือน ดังนั้น คุณอาจซื้อแผนรายปีเมื่อปีที่แล้วและเพิ่งต่ออายุเมื่อเร็วๆ นี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจซื้อ Adobe Acrobat Pro เมื่อปีที่แล้ว และเพิ่งได้รับการต่ออายุ
ตรวจสอบบัญชี Adobe ของคุณเพื่อดูรายละเอียดการซื้อและแผนของคุณ
หากเห็นค่าใช้จ่ายหลังจากยกเลิกการสมัครใช้งานแล้ว มักเป็นเหตุผลหนึ่งในสามข้อต่อไปนี้
- ระยะเวลาวงจรการเรียกเก็บเงิน: ยกเลิกหลังจากวันที่เรียกเก็บเงินแล้ว ค่าใช้จ่ายหลังจากการยกเลิกมักเป็นการชำระเงินครั้งสุดท้ายสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน การเข้าถึงจะยังคงใช้งานได้จนกว่ารอบนั้นจะสิ้นสุด
- หลายแผนที่ใช้งานอยู่: มีแผนที่ใช้งานอยู่มากกว่าหนึ่งแผน การยกเลิกแผนหนึ่งไม่ได้ยกเลิกแผนอื่นโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบแผนที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดใน บัญชี Adobe
- การยกเลิกไม่สำเร็จ: หากไม่ได้รับอีเมลยืนยัน แผนอาจยังคงใช้งานอยู่ ตรวจสอบสถานะการยกเลิก ในบัญชี Adobe
คุณสามารถดู ดาวน์โหลด หรือส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ของคุณได้จากหน้าประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณ
คุณสามารถอัปเดตบัตรเครดิตหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ได้จากบัญชี Adobe ของคุณ
การคืนเงินมักใช้เวลา 3 ถึง 10 วันทำการในการดำเนินการและโอนเข้าสู่วิธีการชำระเงินที่ใช้ซื้อการสมัครใช้งาน
