ค้นหาคำตอบสำหรับสาเหตุทั่วไปที่สุดของค่าใช้จ่ายจาก Adobe
หากเป็นเวลานานแล้วตั้งแต่คุณสมัครใช้งาน ด้านล่างนี้คือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการสมัครใช้งานของคุณ (โปรดทราบว่ารายละเอียดเหล่านี้ยังมีให้ในขั้นตอนการสมัครใช้งานเริ่มต้นและอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณด้วย):
- ราคาโปรโมชันหรือราคาเริ่มต้น: Adobe เสนอราคาโปรโมชันที่มีระยะเวลาจำกัด ดังนั้น หากคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงในจำนวนเงินที่เรียกเก็บ แผนของคุณอาจได้รับการเสนอในราคาโปรโมชันครั้งเดียวสำหรับระยะเวลาจำกัด ซึ่งเพิ่งสิ้นสุดลง Adobe เสนอส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับนักเรียนและครู โดยมักจะอยู่ในช่วงเวลาเริ่มต้น ช่วงเวลาเริ่มต้นของคุณอาจเพิ่งสิ้นสุดลง ราคาเริ่มต้นใช้ได้เฉพาะปีแรกเท่านั้น เมื่อต่ออายุ อัตราการสมัครใช้งานมาตรฐานของ Student Teacher Edition จะมีผล
- ค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด: Adobe เสนอตัวเลือกการสมัครใช้งานที่แตกต่างกันได้มากถึงสามประเภท ตัวเลือกการสมัครใช้งานประเภทหนึ่งคือการสมัครใช้งานรายปีที่สามารถแบ่งการชำระเงินเป็นรายเดือนได้ การสมัครใช้งานรายปีที่เรียกเก็บเงินรายเดือนนี้เสนอให้คุณในราคาที่ลดลงอย่างมากเมื่อเปรียบเทียบกับการสมัครใช้งานรายเดือน หากคุณยกเลิกแผนรายปีที่เรียกเก็บเงินรายเดือนก่อนกำหนด Adobe อาจเรียกคืนส่วนลดนั้นผ่านค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด
- บัญชีหลายบัญชี: คุณอาจมีบัญชีหลายบัญชีกับ Adobe และคุณอาจซื้อผ่านบัญชีอื่น (อีเมลแอดเดรส)
ตรวจสอบบัญชี Adobeของคุณสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อและแผนของคุณ
หากคุณสมัครใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว ด้านล่างนี้คือข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการสมัครใช้งานของคุณ (โปรดทราบว่ารายละเอียดเหล่านี้ได้ระบุไว้ในขั้นตอนการสมัครใช้งานเริ่มต้นและอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณด้วย):
- การเปลี่ยนจากทดลองใช้ฟรี: Adobe เสนอการทดลองใช้ฟรีที่มีระยะเวลาจำกัด ดังนั้น หากคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงในจำนวนเงินที่เรียกเก็บเมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจตกลงที่จะเริ่มการทดลองใช้ฟรี ซึ่งเพิ่งสิ้นสุดลงและการสมัครใช้งานแบบเสียเงินของคุณเริ่มต้นขึ้น
- การต่ออายุรายปี: Adobe มีตัวเลือกการสมัครใช้งานที่แตกต่างกันได้มากถึงสามประเภท ตัวเลือกการสมัครใช้งานประเภทหนึ่งคือการสมัครใช้งานรายปีที่ชำระล่วงหน้าและมีส่วนลดมากเมื่อเปรียบเทียบกับการสมัครใช้งานรายเดือน ดังนั้น คุณอาจซื้อแผนรายปีเมื่อปีที่แล้วและเพิ่งต่ออายุเมื่อเร็วๆ นี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจซื้อ Adobe Acrobat Pro เมื่อปีที่แล้ว และเพิ่งได้รับการต่ออายุ
ตรวจสอบบัญชี Adobe ของคุณเพื่อดูรายละเอียดการซื้อและแผนของคุณ
คุณสามารถดู ดาวน์โหลด หรือส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ของคุณได้จากหน้าประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณ
คุณสามารถอัปเดตบัตรเครดิตหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ได้จากบัญชี Adobe ของคุณ
การคืนเงินมักใช้เวลา 3 ถึง 10 วันทำการในการดำเนินการและโอนเข้าสู่วิธีการชำระเงินที่ใช้ซื้อการสมัครใช้งาน