แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe

ลืมรหัสผ่าน Adobe ของคุณใช่ไหม

คุณสามารถรีเซ็ตหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน Adobe ของคุณได้อย่างง่ายดายในไม่กี่ขั้นตอน 

ลืมอีเมลแอดเดรสสำหรับบัญชี Adobe ของคุณใช่ไหม

หากป้อนอีเมลแอดเดรสผิด คุณอาจจะได้รับข้อผิดพลาด "เราไม่พบบัญชีที่มีอีเมลแอดเดรสนั้น" หากเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้น ให้เลือก รับความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นให้เลือกค้นหาบัญชีของคุณในหน้าต่างใหม่ที่ปรากฏขึ้นจากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนอีเมลแอดเดรสของคุณ

ได้รับรหัสยืนยันที่หมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณหรือไม่

หากไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์เก่าได้ ให้เลือก ใช้วิธีอื่นเพื่อรับรหัส ในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อส่งรหัสไปยังอีเมลแอดเดรสบัญชี Adobe ของคุณ เมื่อคุณได้รับรหัสในอีเมลของคุณแล้ว ให้ป้อนรหัสผ่านบัญชี Adobe ของคุณในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าคุณจะยังคงต้องการการเข้าถึงอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

ลืมรหัสผ่าน Adobe และไม่สามารถเข้าถึงวิธีการรับรองความถูกต้องอื่นๆ ใช่หรือไม่

หากคุณได้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับบัญชีของคุณไว้และลืมรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องมีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งต่อไปนี้อย่างน้อยสองรายการเพื่อเรียกคืนรหัสผ่านดังกล่าว

• อีเมลแอดเดรสที่เชื่อมโยงกับบัญชี Adobe ของคุณ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชี Adobe ของคุณ
• แอป Adobe Account Access

หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงตัวเลือกเหล่านี้อย่างน้อยสองรายการ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีใหม่ หากต้องการยกเลิกบัญชีเดิมของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe พร้อมแจ้งรายละเอียดบัตรของคุณ 

คุณเพิ่งสร้างบัญชี Adobe และพิมพ์อีเมลแอดเดรสผิดใช่หรือไม่

หากคุณป้อนอีเมลแอดเดรสบัญชี Adobe ผิด คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "เราไม่มีบัญชีที่ใช้อีเมลแอดเดรสนั้น" เมื่อพยายามจะลงชื่อเข้าใช้

เราขอแนะนำให้ป้อนข้อมูลที่ใกล้เคียงที่สุดกับอีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณป้อนไว้ ให้ใช้สิ่งนั้นเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ

คุณลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud แล้ว แต่พิมพ์ในอีเมลแอดเดรสผิดใช่หรือไม่

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีโซเชียลมีเดีย ใช่หรือไม่

หากไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ด้วยบัญชี Facebook, Google หรือ Apple ได้ ดูวิธี แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ผ่านโซเชียลมีเดียทั่วไป

หากมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชี Adobe รอสักครู่ก่อนลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

บัญชีถูกบล็อกหลังจากพยายามเข้าใช้ผิดหลายครั้งใช่หรือไม่

หากบัญชีของคุณถูกบล็อกชั่วคราวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหลังจากพยายามเข้าสู่ระบบผิดหลายครั้ง ให้รอ 20-30 นาทีก่อนลองอีกครั้ง หากคุณจำรหัสผ่านของคุณไม่ได้ ให้ดูวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ