Trend Micro virüsten koruma yazılımı çalışırken Acrobat DC 64 bit başlatılamıyor

Acrobat'ı başlatmaya çalışırken hiçbir şey olmuyor. Görünen Acrobat.exe işlemi iptal edildi ya da takıldı ancak hiçbir Acrobat arabirimi görüntülenmiyor.

Neden

Trend Micro virüsten koruma yazılımını çalıştıran bazı makineler, Adobe Acrobat tarafından gerçekleştirilen belirli işlemleri kısıtlayarak başlatılmasını engelledikleri için hata bu makinelerde oluşur.

Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri görüntülendikleri sırayla deneyin.

1. Çözüm: Trend Micro'yu son sürümüne güncelleyin

Trend Micro virüsten koruma yazılımını en son sürüme güncelleyin. Trend Micro'yu kullanıcı arabirimi veya https://www.trendmicro.com web sitesinden güncelleyebilirsiniz.

2. Çözüm: Trend Micro'da Acrobat'ı güvenilir uygulamalar listesine ekleyin

Trend Micro'yu güncellemek işe yaramazsa Acrobat uygulamasının yürütülebilir dosyasının konumunu, Trend Micro virüsten koruma yazılımının özel durum listesine veya güvenilir uygulama listesine ekleyin. Aşağıdaki adımları uygulayın.  

  1. Trend Micro virüsten koruma yazılımını açın.

  2. Ana Konsolu Aç'ı ve ardından Aygıt'ı tıklatın.

    Ana konsolda Aygıt'ı tıklatın

  3. Güvenlik Ayarlarını değiştirmek için Yapılandır'ı tıklatın.

    Güvenlik Ayarlarını Yapılandırma

  4. Koruma Ayarları penceresinde Özel Durum Listeleri'ni tıklatın.

    Özel durum listesine ekleme

  5. Ekle öğesini tıklatın. Öğe ekle açılır iletişim kutusunda, Acrobat.exe dosyasının bulunduğu klasöre gidin ve Tamam'ı tıklatın.

    • Acrobat 64 bit klasör yolu: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat
    İstisna ekleme

    Acrobat artık Trend Micro'nun özel durum listesindedir.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın