Hata: “Bu seri numarası bu ürün için geçerli değil”

Ara

Creative Suite'i yüklerken “Bu seri numarası bu ürün için geçerli değil” hatası alıyorum

Creative Suite veya bağımsız Adobe ürününüz için seri numarasını giriyorsanız ve “Bu seri numarası bu ürün için geçerli değil” hata mesajını alıyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

1. Çözüm: Yükleyicinizi kontrol edin ve seri numarasını yeniden girin

Doğru yükleyici

Ürün ve platformunuz için doğru yükleyiciyi kullandığınızdan emin olun.

  • Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 (32 bit) veya After Effects CS4 (32 bit) uygulamalarına sahip olmadığınız sürece daima paket yükleyiciyi kullanın, paketteki tek bir ürün için yükleyiciyi kullanmayın. Bu ürünler ayrı bir seri numarası ve ortam gerektirir. Bu ürünleri Creative Suite seri numarası ve ortamı ile yükleyemezsiniz.
  • Creative Suite seri numarası tek bir ürün yükleyici ile çalışmaz. Sadece bazı Creative Suite ürünlerini yüklemek için Creative Suite yükleyicisinde Özel Yükleme'yi ve ardından yüklemek istediğiniz ürünleri seçin.
  • Yükleyici, platforma özgüdür. Windows için seri numarası, Mac OS için çalışmaz.

Doğru seri numarası

Girdiğiniz numaranın seri numarası olduğundan emin olun.

  • Seri numaraları 24 karakterli sayı dizileridir. Harf karakterleri girmeyin. Yardım için Seri numaranızı bulma bölümüne bakın.
  • Seri numarasını girerken kısa çizgileri gözardı edin.
  • Seri numarasına sahipseniz, Adobe lisans web sitesinden indirilen veya ürünle birlikte verilen orijinal DVD'den elde edilen yükleyiciyi kullanın.

Doğru dil

Seri numaranız seçtiğiniz yükleme dilinden farklı bir dil içinse (örneğin Almanca Creative Suite satın aldıysanız ancak İngilizce yüklemeye çalışıyorsanız), geçersiz seri numarası hata mesajını alırsınız. Ürünü yeniden yükleyin, doğru dili seçin ve sorulduğunda seri numarasını girin.

Not:

Aşağıdaki dile özgü yazılım, iki dil paketi yükler. Bir dilde yükleme yapabilir ve geçersiz seri numarası hatası almadan diğer dilden seri numarasını girebilirsiniz.

  • en_US (Evrensel İngilizce)\en_GB (Uluslararası İngilizce)
  • fr_FR (Fransızca)\fr_CA (Kanada Fransızcası)
  • es_ES (İspanyolca)\es_MX (Latin Amerika İspanyolcası)

2. Çözüm: Etkinleştirme veritabanı dosyalarını silin

Bozulan veya yanlış dosya izinlerine sahip olan etkinleştirme veritabanı dosyaları, ürünün doğru yüklenmesini önleyebilir.

  1. Adobe PCD klasörünü ve caps.db dosyasını aşağıdaki konumlardan silin:

    Windows:

    • \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    • \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db

    Mac OS:

    • /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db

  2. Adobe uygulamanızı yeniden başlatın. Sorulduğunda seri numarasını girin.

    Seri numarası girmeniz istenmezse veya uygulama açılmazsa, uygulamayı kaldırın ve yeniden yükleyin.

  3. Gerekirse uygulamayı kaldırın. Creative Suite uygulamaları için sadece tek bir uygulama değil tüm Creative Suite'i kaldırın.

    Not:

    Lightroom'un bağımsız sürümüyle sorunlar yaşıyorsanız, kaldırıcıyı çalıştırdıktan sonra birkaç dosyayı manuel olarak kaldırmalısınız. Talimatlar için Lightroom'u manuel olarak kaldırma bölümüne bakınız.

  4. Creative Suite yükleyici ve seri numarasını kullanarak uygulamaları yeniden yükleyin.

  5. Uygulamanızı başlatın.

3. Çözüm: Creative Cloud Temizleyici Aracı'nı çalıştırın ve yeniden yükleyin

Creative Cloud Temizleyici Aracı, Creative Suite uygulamalarının bozuk olan veya yeni yüklemede sorunlara neden olan yükleme dosyalarını kaldırabilir.

Not:

Creative Cloud Temizleyici Aracı, Adobe uygulamasını kaldırdıktan sonra çalıştırılmak üzere tasarlanmıştır. Öncelikle geçersiz seri numarası hatasını üreten uygulamayı kaldırmak için ilgili kaldırıcıyı çalıştırın ve ardından Creative Cloud Temizleyici Aracı'nı çalıştırın.

  1. Uygulamayı kaldırın. Creative Suite uygulamaları için sadece tek bir uygulama değil tüm Creative Suite'i kaldırın.

    Not:

    Lightroom'un bağımsız sürümüyle sorunlar yaşıyorsanız, kaldırıcıyı çalıştırdıktan sonra birkaç dosyayı manuel olarak kaldırmalısınız. Talimatlar için Lightroom'u manuel olarak kaldırma bölümüne bakınız.

  2. CC Temizleyici Aracı'nı indirin.

    Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

    Mac OS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

    Dikkat:

    Creative Cloud Cleaner Aracı'nı çalıştırmadan önce tüm Adobe Creative Cloud uygulamalarından çıktığınızdan ve tüm CC işlemlerini sonlandırdığınızdan emin olun.

  3. İstenen uygulamayı kaldırmak için ekrandaki talimatları izleyerek CC Temizleyici Aracı'nı çalıştırın.

    CC Temizleyici Aracı'nın nasıl çalıştırılacağıyla ilgili ayrıntılı bilgi için Yükleme sorunlarını çözmek için Creative Cloud Temizleyici Aracını kullanma bölümüne bakınız.

  4. Uygulamayı yeniden yükleyin.

    Not:

    Ürünü indirip yüklemeden önce sistem gereksinimlerini kontrol edin.

4. Çözüm: Ürünü deneme modunda yükleyin

  1. Seri numarası iletişim kutusunda seri numarasını silin ve Denemek İstiyorum'u seçin. Ardından İleri'ye tıklayın.

  2. Yükleme işlemini tamamlayın ve ürünü başlatın.

  3. Yazılım Kurulumu iletişim kutusunda, Seri numaram var ve bu ürünü lisanslamak istiyorum seçeneğini seçin.

  4. Seri numarasını girin.

  5. İleri düğmesine tıklayın ve uygulamayı başlatmayı tamamlayın.

5. Çözüm: Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun ve uygulamayı yeniden yükleyin

Zaman zaman bir kullanıcı hesabı bozulabilir ve Adobe yükleyicinin gereken dosya ve klasörlere erişmesini ya da bunları oluşturmasını önleyebilir. Bir hesap oluşturun, yeni hesapta oturum açın ve ardından Adobe uygulamasını yeniden yüklemeye çalışın.

Benzer konular

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin

Yasal Bildirimler    |    Çevrimiçi Gizlilik İlkesi