Creative Suite veya bağımsız Adobe ürününüz için seri numarasını giriyorsanız ve "Bu seri numarası bu ürün için geçerli değil" hata mesajını alıyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin.
Doğru yükleyici
Ürün ve platformunuz için doğru yükleyiciyi kullandığınızdan emin olun.
- Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 (32 bit) veya After Effects CS4 (32 bit) uygulamalarına sahip olmadığınız sürece daima paket yükleyiciyi kullanın, paketteki tek bir ürün için yükleyiciyi kullanmayın. Bu ürünler ayrı bir seri numarası ve ortam gerektirir. Bu ürünleri Creative Suite seri numarası ve ortamı ile yükleyemezsiniz.
- Creative Suite seri numarası tek bir ürün yükleyici ile çalışmaz. Sadece bazı Creative Suite ürünlerini yüklemek için Creative Suite yükleyiciden Özel Yükleme'yi seçin ve ardından yüklemek istediğiniz ürünleri seçin.
- Yükleyici, platforma özgüdür. Windows için seri numarası, Mac OS için çalışmaz.
Doğru seri numarası
Girdiğiniz numaranın seri numarası olduğundan emin olun.
- Seri numaraları 24 karakterli sayı dizileridir. Harf karakterleri girmeyin. Yardım için Seri numaranızı bulma bölümüne bakınız.
- Seri numarasını girerken kısa çizgileri gözardı edin.
Doğru dil
Seri numaranız seçtiğiniz yükleme dilinden farklı bir dil içinse (örneğin Almanca Creative Suite satın aldıysanız ancak İngilizce yüklemeye çalışıyorsanız), geçersiz seri numarası hata mesajını alırsınız. Ürünü yeniden yükleyin, doğru dili seçin ve sorulduğunda seri numarasını girin.
Not:
Aşağıdaki dile özgü yazılım, iki dil paketi yükler. Bir dilde yükleme yapabilir ve geçersiz seri numarası hatası almadan diğer dilden seri numarasını girebilirsiniz.
- en_US (Evrensel İngilizce)\en_GB (Uluslararası İngilizce)
- fr_FR (Fransızca)\fr_CA (Kanada Fransızcası)
- es_ES (İspanyolca)\es_MX (Latin Amerika İspanyolcası)
Bozulan veya yanlış dosya izinlerine sahip olan etkinleştirme veritabanı dosyaları, ürünün doğru yüklenmesini önleyebilir.
-
Gerekirse uygulamayı kaldırın. Creative Suite uygulamaları için sadece tek bir uygulama değil tüm Creative Suite'i kaldırın.
Not:
Lightroom'un bağımsız sürümüyle sorunlar yaşıyorsanız, kaldırıcıyı çalıştırdıktan sonra birkaç dosyayı manuel olarak kaldırmalısınız. Talimatlar için Lightroom'u manuel olarak kaldırma bölümüne bakınız.
-
Not:
Ürünü doğrudan adobe.com'daki Diğer yüklemeler sayfasından indirebilir ve ardından yeniden yükleyebilirsiniz.
Creative Cloud (CC) Temizleyici Aracı, Creative Suite uygulamalarının bozuk olan veya yeni yüklemede sorunlara neden olan yükleme dosyalarını kaldırabilir.
Not:
Creative Cloud Temizleyici Aracı, Adobe uygulamasını kaldırdıktan sonra çalıştırılmak üzere tasarlanmıştır. Öncelikle geçersiz seri numarası hatasını üreten uygulamayı kaldırmak için ilgili kaldırıcıyı çalıştırın ve ardından CC Temizleyici Aracı'nı çalıştırın.
-
Uygulamayı kaldırın. Creative Suite uygulamaları için sadece tek bir uygulama değil tüm Creative Suite'i kaldırın.
Not:
Lightroom'un bağımsız sürümüyle sorunlar yaşıyorsanız, kaldırıcıyı çalıştırdıktan sonra birkaç dosyayı manuel olarak kaldırmalısınız. Talimatlar için Lightroom'u manuel olarak kaldırma bölümüne bakınız.
-
CC Temizleyici Aracı'nı indirin.
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
-
İstenen uygulamayı kaldırmak için ekrandaki talimatları izleyerek CC Temizleyici Aracı'nı çalıştırın.
CC Temizleyici Aracı'nın nasıl çalıştırılacağıyla ilgili ayrıntılı bilgi için Yükleme sorunlarını çözmek için Creative Cloud Temizleyici Aracını kullanma bölümüne bakınız.
-
Ürünü Diğer yüklemeler sayfasından indirin ve yeniden yükleyin.
Not:
Ürünü indirip yüklemeden önce sistem gereksinimlerini kontrol edin.
Zaman zaman bir kullanıcı hesabı bozulabilir ve Adobe yükleyicinin gereken dosya ve klasörlere erişmesini ya da bunları oluşturmasını önleyebilir. Bir hesap oluşturun, yeni hesapta oturum açın ve ardından Adobe uygulamasını yeniden yüklemeye çalışın.
Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.