Hata: “Bu seri numarası bu ürün için geçerli değil”

Ara

Creative Suite yüklenirken “Seri numarası bu ürün için geçerli değil” hatasını alıyorum

Creative Suite veya bağımsız Adobe ürününüz için seri numarasını giriyorsanız ve “Bu seri numarası bu ürün için geçerli değil” hata mesajını alıyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

Çözüm 1: Yükleyicinizi kontrol edin ve seri numarasını yeniden girin

Doğru yükleyici

Ürününüz ve platformunuz için doğru yükleyiciyi kullandığınızdan emin olun.

  • Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 (32 bit) veya After Effects CS4 (32 bit) sürümünüz olmadığı sürece her zaman tek bir ürün için yükleyiciyi değil, Suite yükleyicisini kullanın. Bu ürünler için ayrı bir seri numarası ve medya gerekir. Bu ürünleri Creative Suite seri numarası ve medyasıyla yükleyemezsiniz.
  • Creative Suite seri numarası, bireysel ürün yükleyicisiyle çalışmaz. Yalnızca bazı Creative Suite ürünlerini yüklemek için Creative Suite yükleyicisinde Özel Yükleme seçeneğini belirleyin ve ardından yüklemek istediğiniz ürünleri seçin.
  • Yükleyici, platforma özeldir. Windows seri numarası, Mac OS için çalışmaz.

Doğru seri numarası

Girdiğiniz numaranın seri numarası olduğundan emin olun.

  • Seri numaraları, 24 karakterden oluşan sayısal dizelerdir. Alfabetik karakterler girmeyin. Yardım için Seri numaranızı bulma bölümüne bakın.
  • Seri numarasını girerken tire kullanmayın.
  • Toplu lisans seri numaranız varsa Adobe lisanslama web sitesinden indirilen veya ürünle birlikte gelen orijinal DVD'deki yükleyiciyi kullanın.

Doğru dil

Seri numaranız seçtiğiniz yükleme dilinden farklı bir dil içinse (örneğin, Almanca Creative Suite satın aldınız ancak bunu İngilizce olarak yüklemeye çalışıyorsanız) geçersiz seri numarası hatası alırsınız. Ürünü yeniden yükleyin, doğru dili seçin ve istendiğinde seri numarasını girin.

Not:

Aşağıdaki dile özgü yazılımda iki dil paketi yüklenir. Geçersiz seri numarası hatası almadan, bir dilde yükleyip diğer dildeki seri numarasını girebilirsiniz.

  • en_US (Evrensel İngilizce)\en_GB (Uluslararası İngilizce)
  • fr_FR (Fransızca)\fr_CA (Kanada Fransızcası)
  • es_ES (İspanyolca)\es_MX (Latin Amerika İspanyolcası)

Çözüm 2: Etkinleştirme veritabanı dosyalarını silin

Bozuk olan veya hatalı dosya izinlerine sahip olan etkinleştirme veritabanı dosyaları, ürününüzün doğru şekilde yüklenmesini engelleyebilir.

  1. Adobe PCD klasörünü ve caps.db dosyasını aşağıdaki konumlardan silin:

    Windows:

    • \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    • \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db

    Mac OS:

    • /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db

  2. Adobe uygulamanızı yeniden başlatın. İstendiğinde seri numarasını girin.

    Seri numarası girmeniz istenmezse veya uygulama açılmazsa uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

  3. Gerekirse uygulamayı kaldırın. Creative Suite uygulamaları için yalnızca tek bir uygulamayı değil, Creative Suite'in tamamını kaldırın.

    Not:

    Lightroom'un tek başına sürümüyle sorun yaşıyorsanız kaldırıcıyı çalıştırdıktan sonra birkaç dosyayı el ile kaldırmanız gerekir. Yönergeler için bkz. Lightroom'u el ile kaldırma.

  4. Creative Suite yükleyicisini ve seri numarasını kullanarak uygulamaları yeniden yükleyin.

  5. Uygulamanızı başlatın.

Çözüm 3: Creative Cloud Cleaner Tool'u çalıştırın ve yeniden yükleyin

Creative Cloud Cleaner Tool, bozuk olan veya yeni yüklemede sorunlara neden olan Creative Suite uygulamalarına ilişkin yükleme dosyalarını kaldırabilir.

Not:

Creative Cloud Cleaner Tool, Adobe uygulamanızı kaldırdıktan sonra çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Önce geçersiz seri numarası hatası üreten uygulamayı kaldırmak için uygun kaldırıcıyı çalıştırın ve ardından Creative Cloud Cleaner Tool'u çalıştırın.

  1. Uygulamayı kaldırın. Creative Suite uygulamaları için yalnızca tek bir uygulamayı değil, Creative Suite'in tamamını kaldırın.

    Not:

    Lightroom'un tek başına sürümüyle sorun yaşıyorsanız kaldırıcıyı çalıştırdıktan sonra birkaç dosyayı el ile kaldırmanız gerekir. Yönergeler için bkz. Lightroom'u el ile kaldırma.

  2. CC Cleaner Tool'u indirin.

    Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

    Mac OS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

    Dikkat:

    Creative Cloud Cleaner Tool'u çalıştırmadan önce tüm Adobe Creative Cloud uygulamalarından çıktığınızdan ve tüm CC işlemlerini sonlandırdığınızdan emin olun.

  3. İstediğiniz uygulamayı kaldırmak için ekrandaki yönergeleri izleyerek CC Cleaner Tool'u çalıştırın.

    CC Cleaner Tool'u çalıştırma hakkında ayrıntılı yönergeler için bkz. Yükleme sorunlarını çözmek için Creative Cloud Cleaner Tool'u kullanma.

  4. Uygulamayı yeniden yükleyin.

    Not:

    Ürünü indirip yüklemeden önce sistem gereksinimlerini kontrol edin.

Çözüm 4: Ürünü deneme sürümü modunda yükleyin

  1. Seri numarası iletişim kutusunda seri numarasını silin ve Denemek İstiyorum seçeneğini belirleyin. Ardından, İleri'yi tıklatın.

  2. Yüklemeyi tamamlayın ve ürünü başlatın.

  3. Yazılım Kurulumu iletişim kutusunda, Seri numaram var ve bu ürünü lisanslamak istiyorum seçeneğini belirleyin.

  4. Seri numarasını girin.

  5. İleri'yi tıklatın ve uygulamayı başlatmayı tamamlayın.

Çözüm 5. Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun ve ürünü yeniden yükleyin

Zaman zaman bir kullanıcı hesabı bozulabilir ve Adobe yükleyicisinin gerekli dosya ve klasörlere erişmesini veya bunları oluşturmasını önleyebilir. Farklı bir hesap oluşturun, yeni hesapta oturum açın ve ardından Adobe uygulamasını yeniden yüklemeyi deneyin.

Benzer konular

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin
Hızlı bağlantıları görüntüleyin
Hızlı bağlantıları gizleyin

Yasal Bildirimler    |    Çevrimiçi Gizlilik İlkesi