輕鬆變更密碼或聯絡資訊、更新信用卡、變更 Adobe ID 電子郵件地址、編輯帳戶設定等。

開始使用

歡迎使用 Adobe!

Adobe ID 是可供您享受 Adobe 應用程式和服務所提供的安全個人化體驗的票證。您購買的 Adobe 應用程式和服務、成員資格、更新與試用版都是透過 Adobe ID 來管理。您也可以使用 Adobe ID 來註冊產品、追蹤訂單、聯絡 Adobe 支援,以及參與 Adobe 論壇與活動。

記住您的 Adobe ID 相當容易。它是您初次使用以開始成員資格,或購買 Adobe 應用程式或服務所用的唯一電子郵件地址。若您使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 建立 Adobe ID 帳戶,則您的 Adobe ID 帳戶會與社交帳戶相關的電子郵件地址相同。

註解:

無法登入,或是忘記您的 Adobe ID 或密碼? 請參閱 Adobe ID 帳戶與登入疑難排解

建立 Adobe ID

如果您尚未擁有 Adobe ID,請先建立一個。若要瞭解如何建立免費的 Adobe ID,請參閱建立或更新 Adobe ID

存取您的 Adobe ID 帳戶

您可以透過以下其中一種方式存取自己的 Adobe ID 帳戶:

  • 在 Creative Cloud 桌面應用程式中,按一下「個人資料」選單內的「管理帳戶」
manage_account

忘記您的 Adobe ID?

更新您的信用卡及帳單資訊

如需瞭解如何更新您的信用卡及帳單資訊,請參閱更新您的信用卡及帳單資訊

信用卡或付款問題疑難排解

問題 解決方案
無法變更信用卡資訊

嘗試變更付款資訊時,可能會發生下列問題:

  • 無法看見「編輯付款」連結。
  • 點擊「編輯付款」連結時,出現空白表單。
  • 無法儲存更新的信用卡資訊。 

請嘗試下列解決方法:

  • 請檢查是否以訂閱 Creative Cloud 的 Adobe ID (電子郵件) 登入。
  • 檢查是否已在瀏覽器中啟用 cookies。
  • 如果您仍然無法變更信用卡資訊,請嘗試用不同的瀏覽器登入。

若您的問題尚未解決,請聯絡我們

付款失敗/遭拒 請參閱修正失敗或遺漏的付款
遺漏的付款 請參閱修正失敗或遺漏的付款

在信用卡與 PayPal 付款方式之間進行變更

若要將您的付款方式從信用卡變更至 PayPal 或反之,請聯絡我們

管理您的 Adobe ID 帳戶

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 使用頁面上方的標籤,可以檢閱計畫和產品、變更電子郵件和聯絡資訊、變更密碼,或更新您的姓名和其他個人資料,或是通訊偏好設定。

    manage_account_page

    如需逐步指示,請選擇下方選項。

變更或重設密碼

如需有關如何變更、重設或更新 Adobe ID 密碼的資訊,請參閱變更或重設密碼

變更 Adobe ID 電子郵件地址

您可以變更 Adobe ID 使用的電子郵件地址。請參閱建立或更新 Adobe ID

新增手機以供帳戶復原

您可以使用自己的手機重設帳戶密碼。若要新增手機號碼以供帳戶復原,請遵循下列步驟執行:

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 在「管理帳戶」頁面上方的導覽列中,按一下「安全性與隱私權」

  3. 在「帳戶復原」區段中按一下「管理」

    帳戶復原
  4. 在「復原手機」區段中按一下「新增」

    phone_recovery_step4
  5. 輸入您的手機號碼,然後按一下「發送簡訊給我」

    新增手機號碼
  6. 請查看您的手機,然後輸入 6 位數 SMS 代碼。按一下「驗證」

    手機號碼驗證

變更地址或手機號碼

您可以變更與您 Adobe ID 關聯的郵件地址或電話號碼。若要這麼做,請依下列步驟執行:

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 在「管理帳戶」頁面上方的導覽列中,按一下「通訊」

  3. 若要變更電話號碼或地址,請按一下「編輯」

    「通訊」頁面
  4. 在快顯視窗中進行變更,然後按一下「儲存」

    註解:

    若要變更與 Adobe ID 相關聯的國家/地區,請參閱變更與 Adobe ID 相關聯的國家/地區

使用 2 步驟驗證強化帳戶安全性

2 步驟驗證 (又稱為雙重要素驗證或 2FA) 可為您的帳戶安全提供多一層保護。如果使用 2 步驟驗證,則登入時不但要輸入 Adobe ID 帳戶密碼,還需要輸入驗證碼。您可以選擇使用手機號碼或與帳戶關聯的電子郵件地址接收這組驗證碼。 

您也可以設定驗證器應用程式 (例如 Adobe Authenticator 或 Google 驗證器) 來產生驗證碼。Adobe Authenticator 也支援推播通知,讓您可以直接在 iOS 或 Android 手機或是已連線的智慧型手錶上核准通知並登入。

2 步驟驗證為選用功能,但我們推薦您使用此功能強化 Adobe ID 帳戶的安全性。當您啟用 2 步驟驗證後,可以隨時停用此功能。 

註解:

若要啟用 2 步驟驗證,您必須提供手機號碼。 

啟用 2 步驟驗證

若要啟用 2 步驟驗證,請依下列步驟執行:

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 在「管理帳戶」頁面上方的導覽列中,按一下「安全性與隱私權」

  3. 在 2 步驟驗證區段中,按一下「管理」

    manage_2_step_verification
  4. 在 2 步驟驗證畫面中,按一下「立即啟用」

    activate_2_step_verification

    系統會提示您新增手機號碼,或確認現有的號碼。

    如果手機號碼尚未與帳戶建立關聯

    如果手機號碼尚未與帳戶建立關聯,系統會提示您新增手機號碼。

    輸入您的手機號碼,然後按一下「下一步」

    enter_phone_number

    註解:

    輸入手機號碼時不必輸入破折號或空格。系統會根據您的國家/地區,視需要加入破折號或空格。

    如果手機號碼已經與帳戶建立關聯

    如果手機號碼已經與帳戶建立關聯,畫面會顯示您的號碼。您可以視需要變更手機號碼。 

    確認號碼是否正確,然後按一下「下一步」

    確認手機號碼

    註解:

    如果您變更手機號碼,系統會將新號碼與帳戶建立關聯,並移除先前的手機號碼。

  5. 系統會提示您輸入手機收到的驗證碼。請查看您的手機,並輸入驗證碼。然後按一下「驗證」

    輸入驗證碼

    註解:

    沒有收到驗證碼? 請稍候片刻,簡訊可能需要數分鐘才會送達。如果您仍未收到驗證碼,請按一下「重新傳送」以重新產生驗證碼。

  6. 系統會顯示訊息,確認您的帳戶已啟用 2 步驟驗證。

    登入時,除了要輸入 Adobe ID 密碼外,系統還會提示您輸入手機收到的驗證碼。

透過基於時間的一次性密碼演算法 (TOTP) 進行驗證

在此驗證系統中,除了使用您的 Adobe 認證外,還可以使用設備上應用程式產生的一次性密碼進行登入。這種應用程式稱為「驗證器應用程式」,例如: Adobe Authenticator、Google 驗證器或其他可產生 TOTP 的類似應用程式。如需有關 TOTP 的詳細資訊,請參閱這篇維基百科文章

關於 Adobe Authenticator

Adobe Authenticator 除了產生驗證碼外,也可傳送通知到您的 Android 或 iOS 手機或是任何已連線的智慧型手錶上。您可以接受通知提示,無需輸入驗證碼即可直接登入您的帳戶。

如需詳細資訊,請參閱使用 Adobe Authenticator 進行 2 步驟驗證

adobe_authenticatorapp

設定 TOTP 式驗證

  1. 將認證應用程式 (例如 Adobe Authenticator 或 Google 驗證器) 安裝到您的裝置。

  2. 如果您還沒啟用 2 步驟驗證功能,您可以按照啟用 2 步驟驗證所述的方式來啟用 2 步驟驗證。

  3. 如果您尚未登入,請點選存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  4. 在「管理帳戶」頁面上方的導覽列中,按一下「安全性與隱私權」

  5. 在 2 步驟驗證區段中,按一下「管理」

    管理 2 步驟驗證
    管理 2 步驟驗證

    註解:

    如果您沒看見「管理」按鈕,請先按照啟用 2 步驟驗證所述的方式來啟用 2 步驟驗證。

  6. 按一下「設定代碼產生器應用程式」

    設定代碼產生器應用程式
    設定代碼產生器應用程式
  7. 使用您的裝置掃描以下畫面中所顯示的二維條碼。或者,您也可以輸入畫面上顯示的金鑰。

    請掃描二維條碼
    請掃描二維條碼

    此驗證器應用程式會產生一組與您 Adobe 帳戶配對的驗證碼。

  8. 開啟您的驗證器應用程式。

    • 如果您使用的是 Adobe Authenticator,按一下「掃描條碼」。掃描條碼後,輸入驗證碼以將您的 Adobe ID 與裝置進行配對。
    應用程式配對碼
    應用程式配對碼
    • 如果您使用的是其他應用程式,請新增帳戶/個人資料。此程序您的驗證器應用程式而定。例如,在 Google 驗證器應用程式中,即為點選 + 按鈕。
    在驗證器應用程式中新增個人資料
    在驗證器應用程式中新增個人資料
  9. 請在螢幕上輸入應用程式產生的代碼,然後按一下「驗證」

    驗證器應用程式產生的代碼
    驗證器應用程式產生的代碼
  10. 一旦代碼驗證完成,隨即顯示確認訊息 

    確認訊息
    確認訊息

使用 2 步驟驗證登入

如需進一步了解登入時的驗證碼輸入程序,以及疑難排解任何問題,請參閱 2 步驟驗證: 確保您的帳戶安全

停用 2 步驟驗證

若要停用 2 步驟驗證,請依下列步驟執行:

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 在「管理帳戶」頁面上方的導覽列中,按一下「安全性與隱私權」

  3. 在 2 步驟驗證畫面中,按一下「停用」

    停用 2 步驟驗證
  4. 系統會提示您確認是否要停用 2 步驟驗證。

    按一下「停用」

    確認停用

您的帳戶已停用 2 步驟驗證。登入時系統不會再提示您輸入驗證碼。 

啟用 2 步驟驗證中所述,您可以隨時重新啟用 2 步驟驗證。

編輯個人資料

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 在「管理帳戶」頁面上方的導覽列中,按一下「個人資料」

  3. 變更您的個人資料名稱、您在 Adobe 社群論壇使用的名稱或您的公司名稱,然後按一下「儲存」

  4. 若要上傳新的個人資料照片,請按一下「上傳照片」,然後瀏覽選取新的照片。

    「個人資料」頁面

更新通訊偏好設定

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 在「管理帳戶」頁面上方的導覽列中,按一下「通訊」

  3. 選取適當的核取方塊,然後按一下「儲存」

    「通訊」頁面

更新通知設定

您可以變更因為新增的註解或附註而收到電子郵件通知的設定:

  • 已分享的 XD 原型
  • 已在 Document Cloud 中分享的文件

請遵循下列步驟執行:

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 「通訊」區段,找到「通知設定」

    通知設定
  3. 對於 XD 通知,您可以選擇:

    • 接收每一個註解的通知電子郵件
    • 接收合併所有註解的日常電子郵件
    • 關閉通知

    對於 Document Cloud 通知,您可以選擇:

    • 接收每一個註解或附註的通知
    • 接收合併所有註解或附註的日常電子郵件
    • 關閉通知

撤銷協力廠商應用程式存取權

如果您已允許協力廠商應用程式存取您的 Adobe ID 帳戶資訊 (例如電子郵件或 Creative Cloud 檔案),您可以撤銷它的存取權限。請依下列步驟執行:

  1. 存取您的 Adobe ID 帳戶,然後使用您的 Adobe ID 和密碼,或使用社交帳戶 (Facebook 或 Google 帳戶) 登入。

  2. 「安全性與隱私權」區段中,尋找「已連結的應用程式」,並按一下「管理」

    revoke_access

    隨即顯示已連結的應用程式清單。

  3. 尋找您想要撤銷存取權的應用程式,然後按一下「管理」。

    revoke_applicationaccess
  4. 按一下「撤銷授權」

  5. 隨即顯示快顯視窗,提示您確認撤銷授權的決定。再次按一下「撤銷授權」以確認。

  6. 為每一個您不想再授予存取權 Adobe 帳戶資訊的應用程式重複步驟 3 至 5。

如何就與帳戶相關的查詢問題與我們聯絡?

如果仍然需要關於 Adobe ID 帳戶的說明,您可以透過以下網址與我們聯絡:

  1. 請您務必在線上登入 Adobe ID 帳戶,並且已在瀏覽器中啟用 Cookie。

  2. 請導覽至聯絡我們頁面。

  3. 選取一項可用的聯絡方式。

常見問題集

我無法再存取註冊時所使用的的電子郵件

忘記我的 Adobe ID

我有多個 Adobe ID

請參閱 Adobe ID 帳戶與登入疑難排解文件中的多個 Adobe ID 一節。 

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