Виправлення неполадок та отримання допомоги

Ви можете завантажити свою програму з веб-сайту Creative Cloud Якщо з'явиться запит, увійдіть у свій обліковий запис Adobe, а потім натисніть кнопку Завантажити або Встановити для свого додатка. Для отримання додаткової інформації дивіться Завантаження додатків Creative Cloud.

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, інсталяцією й оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням та інсталяцією.

Так! Ознайомлювальні копії додатків Creative Cloud, як-от Photoshop, можна завантажити з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні вказівки див. в статті Завантаження й встановлення ознайомлювальної версії Creative Cloud.

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Substance 3D Stager та інші додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію додатків Creative Cloud.

Увійдіть до облікового запису Adobe. Потім натисніть Змінити поточний пароль та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Забули пароль? Дізнайтеся, як скинути та змінити його.

Змінити план Creative Cloud дуже просто. Щоб поновити або змінити план, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Перейти з ознайомлювальної версії на платну дуже просто. Щоб поновити або придбати план участі, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Дізнайтеся, як скасувати підписку на Creative Cloud, і ознайомтеся з умовами підписки на Adobe.

Substance 3D Stager дає змогу збирати 3D-сцени, розміщуючи моделі, матеріали, освітлення і камери в віртуальному світі. Ви також можете створювати зображення для брендингу, одягу, дизайну інтер'єру, розробників персонажів, мистецтва середовища або графіки і 3D-ілюстрацій. 

Substance 3D Stager - це програма для збірки, яка спрямована на об'єднання контенту з інших 2D і 3D програм для створення сцен. Stager містить широкий спектр інструментів для макетів, текстурування, освітлення, кадрування та рендеринга, включно з легкими інструментами для створення та компонування, але не спеціалізується на цих темах.

Короткий перелік найбільш поширених форматів файлів дивіться тут:

  • Моделі: FBX, OBJ, CAD, USDZ/C, GLF/GLB
  • Матеріали: SBSAR, MDL (тільки для Adobe Standard Material), MTL
  • Освітлення: EXR, HDRI, SIBL
  • Зображення: PSD, AI, JPG, PNG, EXR, TGA 

Для отримання додаткової інформації див. Повний перелік підтримуваних форматів файлів.

Обладнання значно впливає на продуктивність і можливості при роботі з 3D. 

Під час роботи рекомендуємо використовувати виділену відеокарту, сучасний багатоядерний процесор і пристрій з великим об'ємом пам'яті. Професійні або ігрові ноутбуки будуть працювати добре, але обмежать складність створюваних сцен. Настільні пристрої забезпечують оптимальну роботу і найкращі можливості для створення великих сцен. 

Всі рекомендації див. у розділі системні вимоги.

Це може бути викликано непідтримуваної графікою.

  • Переконайтеся у виконанні мінімальних системних вимог.
  • Оновіть драйвери відеокарти (ОС Windows).
  • Вимкніть вторинні монітори.
  • Вимкніть зовнішні графічні процесори.

Погана УФ-розгортка зазвичай спричиняє ці проблеми.

Виберіть Об'єкт> Згенерувати UV-розгортку , щоб Dimension автоматично замінив поточну UV-розгортку на нові згенеровані UV-розгортки. Це дозволить вирішити деякі проблеми, такі як перекриття і відсутність UV-розгортки.
Якщо генерація UV-розгортки не допомогає вирішити проблему, можливо, її доведеться виправити в спеціальній програмі для моделювання або текстурізації.

Загальна якість 3D виходу має кілька залежностей. 

По-перше, роздільна здатність зображень вашої текстури або перекладної картинки.
По-друге, UV-розгортка ваших моделей - це спосіб, яким модель вирівнюється в 2D-простір для того, щоб зображення відображалися на поверхні. 
І нарешті, розмір вашого виходу (роздільна здатність, з якою буде відображатися зображення).
Примітка. Такі векторні формати як AI і SVG при імпорті растеризуются до свого поточного розміру.

Для покращення якості ваших зображень, ви можете:

  • Перевірити розмір вихідних векторних файлів (AI / SVG) і використовувати достатньо великий розмір.
  • Вибрати Об'єкт> Експортувати UV-розгортку для перевірки UV-розгортки вашого об’єкта. Область, до якої ви застосовуєте графіку, може не мати достатньої роздільної здатності UV-розгортки. В цьому випадку вам може знадобитися вручну виконати UV-розгортку вашого об'єкта в програмі для моделювання.
  • Порівняйте роздільну здатність текстури або перекладної картинки з розміром виходу. Якщо ви виконуєте рендеринг з великою роздільною здатністю, але при цьому використовуєте маленькі текстури, це може призвести до розмиття рендерингу.

Виділіть об’єкт. Щоб перемістити камеру в положення об'єкта, використовуйте меню Камера> Вибір кадру .

Якщо об'єкт як і раніше не видно, можливо, у нього неправильні нормалі або інша проблема з геометрією, яку необхідно виправити в програмі для моделювання.