Знайдіть відповіді на найпоширеніші причини стягнення плати з боку Adobe.
Перевірте свій обліковий запис, дізнайтеся, як оновити кредитну картку або виконайте наступні дії, щоб вирішити проблему з пропущеним платежем.
Чому я бачу різні нарахування в моєму рахунку?
Якщо пройшло багато часу з моменту реєстрації, нижче наведено кілька корисних нагадувань про вашу підписку (зверніть увагу, що ці відомості також надаються під час початкової реєстрації та в електронному листі з підтвердженням замовлення):
- Акційна або ознайомлювальна ціна: компанія Adobe пропонує акційні ціни, обмежені в часі. Тому, якщо ви бачите зміну стягнутої суми, ваш план може бути запропоновано за одноразовою акційною ціною на обмежений період, який нещодавно закінчився. Adobe пропонує додаткові знижки для студентів та викладачів, часто протягом вступного періоду. Можливо, ваш вступний період нещодавно закінчився. Вступні ціни діють лише протягом першого року. Після поновлення застосовуються стандартні тарифи на підписку для студентів і вчителів
- Плата за дострокове припинення: Adobe пропонує до трьох різних варіантів передплати. Одним з видів підписки є річна підписка з можливістю розподілу платежів на місяць. Ця річна підписка з щомісячним виставленням рахунків пропонується вам зі значною знижкою порівняно з підпискою "місяць за місяцем". Якщо ви достроково скасуєте річний план із щомісячним виставленням рахунків, Adobe може компенсувати цю знижку за рахунок плати за дострокове розірвання.
- Кілька облікових записів: У вас може бути кілька облікових записів в Adobe, і, можливо, ви купували через інший обліковий запис (адресу електронної пошти).
Перевірте свій обліковий запис Adobe, щоб дізнатися про покупки та деталі тарифного плану.
Якщо пройшло багато часу з моменту реєстрації, нижче наведено кілька корисних нагадувань про вашу підписку (зверніть увагу, що ці відомості також надаються під час початкової реєстрації та в електронному листі з підтвердженням замовлення):
- Безкоштовне перетворення пробної версії: Adobe пропонує безкоштовні ознайомлювальні версії, обмежені в часі. Отже, якщо ви бачите зміну в сумі, яку нещодавно було списано, можливо, ви погодилися розпочати безкоштовну пробну версію, яка нещодавно закінчилася і почалася платна підписка.
- Плата за дострокове припинення: Adobe пропонує до трьох різних варіантів передплати. Одним із видів підписки є річна підписка, яка оплачується наперед і пропонується зі значною знижкою порівняно з підпискою "місяць за місяцем". Можливо, ви придбали річний план минулого року і нещодавно його поновили. Наприклад, ви могли придбати Adobe Acrobat Pro минулого року, і його нещодавно оновили.
Перевірте свій обліковий запис Adobe, щоб дізнатися про покупки та деталі тарифного плану.
Інші поширені запитання
Як знайти рахунок?
Ви можете переглянути, завантажити або надіслати рахунок електронною поштою зі сторінки «Історія платежів».
Як оновити дані кредитної картки?
Дані кредитної картки та платіжну адресу можна оновити зі свого облікового запису Adobe.
Нещодавно я скасував свій план. Протягом якого часу відшкодовуються кошти?
Повернення коштів зазвичай займає від трьох до 10 робочих днів, після чого вони зараховуються на рахунок, вказаний при оплаті підписки.
