Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Cập nhật thông tin thanh toán trên tài khoản Teams

Tìm kiếm
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe dành cho doanh nghiệp và nhóm: Hướng dẫn quản trị
  2. Lập kế hoạch triển khai
    1. Khái niệm cơ bản
      1. Cấp phép
      2. Danh tính
      3. Quản lý người dùng
      4. Triển khai ứng dụng
      5. Tổng quan về Admin Console
      6. Vai trò quản trị
    2. Hướng dẫn triển khai
      1. Hướng dẫn triển khai người dùng theo tên
      2. Hướng dẫn triển khai SDL
      3. Triển khai Adobe Acrobat 
    3. Triển khai Creative Cloud cho giáo dục
      1. Trang chủ triển khai
      2. Trình hướng dẫn nhập môn K-12
      3. Thiết lập đơn giản
      4. Đồng bộ hóa người dùng
      5. Đồng bộ danh sách K-12 (Hoa Kỳ)
      6. Các khái niệm cấp phép chính
      7. Tùy chọn triển khai
      8. Mẹo nhanh
      9. Phê duyệt ứng dụng Adobe trong Google Admin Console
      10. Kích hoạt Adobe Express trong Google Classroom
      11. Tích hợp với Canvas LMS
      12. Tích hợp với Blackboard Learn
      13. Đặt cấu hình SSO cho District Portal và LMS
      14. Thêm người dùng thông qua Roster Sync
      15. Câu hỏi thường gặp về Kivuto
      16. Hướng dẫn về điều kiện sử dụng dành cho trường tiểu học và trung học
  3. Thiết lập tổ chức của bạn
    1. Các loại danh tính | Tổng quan
    2. Thiết lập danh tính | Tổng quan
    3. Thiết lập tổ chức bằng Enterprise ID
    4. Thiết lập Azure AD Federation và Azure Sync
      1. Thiết lập SSO với Microsoft qua Azure OIDC
      2. Thêm Azure Sync vào thư mục của bạn
      3. Đồng bộ hóa vai trò cho giáo dục
      4. Câu hỏi thường gặp về Trình kết nối Azure
    5. Thiết lập Google Federation và Google Sync
      1. Thiết lập SSO với Google Federation
      2. Thêm Google Sync vào thư mục của bạn
      3. Câu hỏi thường gặp về Google Federation
    6. Thiết lập tổ chức với Microsoft ADFS
    7. Thiết lập tổ chức cho District Portal và LMS
    8. Thiết lập tổ chức với các nhà cung cấp danh tính khác
      1. Tạo thư mục
      2. Xác minh quyền sở hữu miền
      3. Thêm miền vào thư mục
    9. Câu hỏi thường gặp và cách khắc phục sự cố về SSO
      1. Câu hỏi thường gặp về SSO
      2. Khắc phục sự cố SSO
      3. Câu hỏi thường gặp về giáo dục
  4. Quản lý thiết lập tổ chức của bạn
    1. Quản lý miền và thư mục hiện có
    2. Cho phép tạo tài khoản tự động
    3. Thiết lập tổ chức thông qua thư mục tin cậy
    4. Di chuyển sang nhà cung cấp xác thực mới 
    5. Thiết đặt tài nguyên
    6. Thiết đặt xác thực
    7. Người liên hệ về quyền riêng tư và bảo mật
    8. Thiết đặt bảng điều khiển
    9. Quản lý mã hóa  
  5. Quản lý người dùng
    1. Tổng quan
    2. Vai trò quản trị
    3. Các chiến lược quản lý người dùng
      1. Quản lý người dùng riêng lẻ   
      2. Quản lý nhiều người dùng (CSV hàng loạt)
      3. Công cụ đồng bộ hóa người dùng (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Chỉ định giấy phép cho người dùng theo nhóm
    5. Quản lý người dùng trong ứng dụng dành cho nhóm
      1. Quản lý nhóm của bạn trong Adobe Express
      2. Quản lý nhóm của bạn trong Adobe Acrobat
    6. Thêm người dùng có tên miền email trùng khớp
    7. Thay đổi loại danh tính của người dùng
    8. Quản lý nhóm người dùng
    9. Quản lý người dùng thư mục
    10. Quản lý nhà phát triển
    11. Di chuyển người dùng hiện có sang Adobe Admin Console
    12. Di chuyển việc quản lý người dùng sang Adobe Admin Console
  6. Quản lý sản phẩm và quyền lợi
    1. Quản lý sản phẩm và hồ sơ sản phẩm
      1. Quản lý sản phẩm
      2. Mua sản phẩm và giấy phép
      3. Quản lý hồ sơ sản phẩm cho người dùng doanh nghiệp
      4. Quản lý quy tắc chỉ định tự động
      5. Cho phép người dùng đào tạo các mô hình tùy chỉnh của Firefly
      6. Xem xét các yêu cầu sản phẩm
      7. Quản lý chính sách tự phục vụ
      8. Quản lý tích hợp ứng dụng
      9. Quản lý quyền đối với sản phẩm trong Admin Console  
      10. Bật/tắt dịch vụ cho hồ sơ sản phẩm
      11. Một ứng dụng | Creative Cloud dành cho doanh nghiệp
      12. Dịch vụ tùy chọn
    2. Quản lý giấy phép cho thiết bị dùng chung
      1. Có gì mới
      2. Hướng dẫn triển khai
      3. Tạo gói
      4. Khôi phục giấy phép
      5. Quản lý hồ sơ
      6. Bộ công cụ cấp phép
      7. Câu hỏi thường gặp về việc cấp phép cho thiết bị dùng chung
  7. Bắt đầu với Global Admin Console
    1. Áp dụng quản trị toàn cầu
    2. Chọn tổ chức của bạn
    3. Quản lý hệ thống phân cấp tổ chức
    4. Quản lý hồ sơ sản phẩm
    5. Quản lý quản trị viên
    6. Quản lý nhóm người dùng
    7. Cập nhật chính sách của tổ chức
    8. Quản lý mẫu chính sách
    9. Phân bổ sản phẩm cho các tổ chức con
    10. Thực hiện các công việc đang chờ xử lý
    11. Khám phá thông tin chi tiết
    12. Xuất hoặc nhập cơ cấu tổ chức
  8. Quản lý dung lượng lưu trữ và tài nguyên
    1. Dung lượng lưu trữ
      1. Quản lý dung lượng lưu trữ cho doanh nghiệp
      2. Adobe Creative Cloud: Cập nhật dung lượng lưu trữ
      3. Quản lý dung lượng lưu trữ Adobe
    2. Di chuyển tài nguyên
      1. Di chuyển tài nguyên tự động
      2. Câu hỏi thường gặp về di chuyển tài nguyên tự động  
      3. Quản lý tài nguyên được chuyển
    3. Thu hồi tài nguyên từ người dùng
    4. Di chuyển tài nguyên của học sinh sinh viên | Chỉ giáo dục
      1. Tự động di chuyển tài nguyên của học sinh sinh viên
      2. Di chuyển tài nguyên của bạn
  9. Quản lý dịch vụ
    1. Adobe Stock
      1. Gói tín dụng Adobe Stock dành cho nhóm
      2. Adobe Stock cho doanh nghiệp
      3. Sử dụng Adobe Stock cho doanh nghiệp
      4. Phê duyệt giấy phép Adobe Stock
    2. Phông chữ tùy chỉnh
    3. Liên kết tài nguyên Adobe
      1. Tổng quan
      2. Tạo nhóm người dùng
      3. Đặt cấu hình Adobe Experience Manager Assets
      4. Đặt cấu hình và cài đặt Adobe tài nguyên liên kết
      5. Quản lý tài nguyên
      6. Adobe tài nguyên liên kết cho XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Thiết lập Adobe Acrobat Sign cho doanh nghiệp hoặc nhóm
      2. Adobe Acrobat Sign - Quản trị viên tính năng cho nhóm
      3. Quản lý Adobe Acrobat Sign trên Admin Console
    5. Creative Cloud cho doanh nghiệp - gói thành viên miễn phí
      1. Tổng quan
  10. Triển khai ứng dụng và bản cập nhật
    1. Tổng quan
      1. Triển khai và phân phối ứng dụng và bản cập nhật
      2. Từ kế hoạch đến triển khai
      3. Chuẩn bị triển khai
    2. Tạo gói
      1. Đóng gói ứng dụng qua Admin Console
      2. Tạo gói cấp phép người dùng theo tên
      3. Mẫu Adobe cho các gói
      4. Quản lý gói
      5. Quản lý giấy phép thiết bị
      6. Cấp phép dạng số sê-ri
    3. Tùy chỉnh gói
      1. Tùy chỉnh ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn
      2. Đưa các tiện ích mở rộng vào gói
    4. Triển khai gói 
      1. Triển khai gói
      2. Triển khai các gói Adobe bằng Microsoft Intune
      3. Triển khai các gói Adobe với SCCM
      4. Triển khai các gói Adobe với ARD
      5. Cài đặt sản phẩm trong thư mục Ngoại lệ
      6. Gỡ cài đặt sản phẩm Creative Cloud
      7. Sử dụng bộ công cụ cấp phép cho Adobe, phiên bản cho doanh nghiệp
      8. Mã nhận dạng cấp phép Adobe Creative Cloud
    5. Quản lý bản cập nhật
      1. Quản lý sự thay đổi dành cho khách hàng doanh nghiệp và nhóm của Adobe
      2. Triển khai bản cập nhật
    6. Công cụ thiết lập máy chủ cập nhật Adobe (AUSST)
      1. Tổng quan về AUSST
      2. Thiết lập máy chủ cập nhật nội bộ
      3. Bảo trì máy chủ cập nhật nội bộ
      4. Trường hợp sử dụng phổ biến của AUSST   
      5. Khắc phục sự cố máy chủ cập nhật nội bộ
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Ghi chú phát hành
      2. Sử dụng Adobe Remote Update Manager
    8. Khắc phục sự cố
      1. Khắc phục lỗi cài đặt và gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud
      2. Truy vấn máy khách để kiểm tra xem gói đã được triển khai chưa
      3. Thông báo lỗi "Cài đặt không thành công" của gói Creative Cloud
  11. Quản lý tài khoản dành cho nhóm
    1. Tổng quan
    2. Cập nhật thông tin thanh toán
    3. Quản lý hóa đơn
    4. Thay đổi chủ hợp đồng
    5. Đổi gói
    6. Thay đổi đại lý
    7. Hủy gói
    8. Tuân thủ yêu cầu mua hàng
  12. Gia hạn
    1. Gói thành viên nhóm: Gia hạn
    2. Doanh nghiệp sử dụng VIP: Gia hạn và tuân thủ
  13. Quản lý hợp đồng
    1. Các giai đoạn hết hạn tự động cho hợp đồng ETLA
    2. Chuyển đổi loại hợp đồng trong Adobe Admin Console hiện có
    3. Value Incentive Plan (VIP) ở Trung Quốc
    4. Trợ giúp chọn VIP
  14. Báo cáo & nhật ký
    1. Nhật ký kiểm tra
    2. Báo cáo chỉ định
    3. Nhật ký nội dung
  15. Nhận trợ giúp
    1. Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe
    2. Tùy chọn hỗ trợ cho tài khoản nhóm
    3. Tùy chọn hỗ trợ cho tài khoản doanh nghiệp
    4. Tùy chọn hỗ trợ cho Experience Cloud

Với tư cách chủ hợp đồng, bạn có thể cập nhật thông tin thanh toán nếu đã mua gói thành viên Teams trực tiếp từ Adobe.com.

Để chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin thanh toán, hãy chỉnh sửa Phương thức thanh toán trên tab Tài khoản trong Adobe Admin Console.

Đăng nhập vào Admin Console

Chỉnh sửa phương thức thanh toán

Đọc tiếp để tìm hiểu cách cập nhật thông tin thẻ tín dụng, PayPal, địa chỉ thanh toán hoặc mã số thuế trên tài khoản. Để in, tải xuống hoặc gửi hóa đơn qua email, hãy xem quản lý hóa đơn.

  1. Đăng nhập vào Admin Console.

    Lưu ý:
    • Tại các quốc gia sử dụng dịch vụ của Digital River, đối tác thương mại điện tử của Adobe, chuyển đến mục Adobe Admin Console > Hỗ trợ để liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe và bắt đầu lại quy trình thanh toán.
    • Đối với các gói được mua qua đại lý, hãy liên hệ với đại lý để xem hóa đơn và thông tin thanh toán.

  2. Chọn biểu tượng Chỉnh sửa   cho Phương thức thanh toán.

    Trong trường hợp có nhiều hợp đồng, chọn tên hợp đồng để xem thông tin thanh toán.

    Trang tổng quan về tài khoản có biểu tượng chỉnh sửa cho phương thức thanh toán được đánh dấu
    Chọn biểu tượng chỉnh sửa để cập nhật thông tin thanh toán.

     Không thể xem thông tin thanh toán? Bạn không phải là chủ hợp đồng. Xem cách để trở thành chủ hợp đồng.

  3. Chọn một phương thức thanh toán.

    Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ

    Cập nhật hoặc nhập thông tin theo yêu cầu.

    Nếu sử dụng thẻ công ty, bạn phải sử dụng tên và địa chỉ thanh toán của chủ thẻ. Xác nhận với chủ thẻ hoặc bộ phận kế toán để xác minh tên và địa chỉ thanh toán chính xác.

    Hộp thoại Quản lý phương thức thanh toán đã chọn phương thức thanh toán là thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
    Nhập thông tin Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ rồi chọn Lưu.

    PayPal

    PayPal chỉ được chấp nhận một số quốc gia có hỗ trợ.

    Để cập nhật, chỉnh sửa hoặc chuyển đổi thông tin PayPal trên tài khoản, nhấp vào Đăng nhập.

    Bạn có thể đăng nhập và cập nhật thông tin chi tiết sau khi trang PayPal mở ra. Sau khi lưu các thay đổi, bạn sẽ được chuyển trở lại Quản lý thanh toán.

    Hộp thoại Quản lý phương thức thanh toán đã chọn phương thức thanh toán là PayPal.
    Nhập thông tin PayPal rồi chọn Lưu.

    Lưu ý:

    Tên trường mã số thuế phụ thuộc vào mã số thuế được áp dụng ở quốc gia bạn, ví dụ: ID VAT hoặc ID GST.

  4. Nhấp vào Lưu.

    Thận trọng:

    Nếu bạn liên kết nhiều gói đăng ký với cùng một thẻ tín dụng thì tất cả những gói đăng ký đó sẽ được cập nhật khi bạn thay đổi thông tin thẻ tín dụng cho bất kỳ gói đăng ký nào trong số đó.

    Tất cả quản trị viên hệ thống đều nhận được email thông báo về việc cập nhật thông tin thanh toán.

    Nếu có khoản thanh toán đang chờ xử lý thì khoản thanh toán đó sẽ được kích hoạt lại sau khi bạn cập nhật thông tin thanh toán. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi khoản thanh toán đã được xử lý.

    Có thể mất tối đa 24 giờ để hóa đơn xuất hiện trên Lịch sử thanh toán trong Admin Console. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi hóa đơn sẵn sàng.

Câu hỏi thường gặp

 Cập nhật thông tin thanh toán

 Tại sao số thẻ tín dụng của tôi không được chấp nhận?

Hãy thử những giải pháp sau:

  • Nhập chính xác số thẻ. Không nhập dấu cách hoặc dấu gạch ngang. Nếu thẻ của bạn có mã bảo mật, hãy nhập chính xác mã đó trên màn hình thanh toán.
  • Đảm bảo rằng tên và địa chỉ thanh toán trên đơn hàng khớp với tên và địa chỉ thanh toán trên thẻ tín dụng. Nếu dùng thẻ công ty, hãy dùng tên và địa chỉ thanh toán của chủ thẻ chứ không phải người mua. Xác nhận với chủ thẻ hoặc bộ phận kế toán để xác minh tên và địa chỉ thanh toán.
  • Đảm bảo rằng thẻ tín dụng chưa hết hạn.
  • Đảm bảo bạn chưa vượt quá hạn mức tín dụng. Liên hệ với tổ chức tài chính để đảm bảo rằng bạn chưa vượt quá hạn mức tín dụng của mình. Đảm bảo thẻ tín dụng không vi phạm chính sách và có hỗ trợ giao dịch trực tuyến.
  • Bạn vẫn cần trợ giúp? Để liên hệ với chúng tôi, hãy chuyển đến mục Admin Console > Hỗ trợ.

 Sau khi cập nhật thông tin thẻ và xử lý thanh toán, tôi vẫn gặp lỗi khi cập nhật thông tin thanh toán. Làm cách nào để giải quyết lỗi này?

Đăng xuất và đăng nhập lại vào Admin Console. Lỗi sẽ được giải quyết khi khoản thanh toán đã được thực hiện.

 Tại sao tôi không cập nhật được thông tin thẻ tín dụng của mình?

Nếu bạn không thể cập nhật tài khoản, hãy thử:

  • Dùng trình duyệt khác.
  • Cập nhật tài khoản vào ngày mai nếu đó là ngày thanh toán/gia hạn của bạn.

Tìm giải pháp cập nhật thẻ tín dụng.

 Làm cách nào để xóa thông tin thẻ tín dụng của tôi khỏi tài khoản Adobe?

Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu của chúng tôi không cho phép lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trên các máy chủ Adobe. Thay vào đó, chúng tôi sử dụng số mã thông báo được mã hóa để xử lý khoản thanh toán.

Bạn cần hủy gói nếu muốn Adobe xóa thông tin thanh toán này. Chuyển đến mục Admin Console > Hỗ trợ để liên hệ với chúng tôi.

 Tôi có thể thanh toán qua thẻ tín dụng, PayPal, điện chuyển khoản quốc tế hoặc đơn đặt hàng không?

Thanh toán bằng thẻ tín dụng cho gói thành viên Creative Cloud được chấp nhận ở tất cả các quốc gia hỗ trợ. Thanh toán qua PayPal được chấp nhận ở một số quốc gia hỗ trợ. Các tùy chọn thanh toán khác có thể có sẵn ở quốc gia bạn. Truy cập trang Gói Creative Cloud để bắt đầu.

Cửa hàng Adobe không chấp nhận đơn đặt hàng. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng đơn đặt hàng cho các đơn hàng qua điện thoại có giá trị từ 2.500 USD trở lên. Liên hệ với nhóm bán hàng để biết thêm thông tin.

 Khắc phục khoản thanh toán không thành công

 Làm cách nào để xác minh xem khoản thanh toán đã được thực hiện hay chưa?

Bạn sẽ nhận được email thông báo khi khoản thanh toán đã được xử lý. Ngoài ra, bạn có thể xem hóa đơn trong phần Lịch sử thanh toán. Tuy nhiên, có thể mất tới 24 giờ để hóa đơn xuất hiện trong Lịch sử thanh toán.

 Điều gì xảy ra nếu thanh toán không thành công?

Bạn sẽ nhận được thông báo không thể xử lý khoản thanh toán. Nguyên nhân phổ biến nhất khiến thanh toán không thành công là:

  • Thẻ đã hết hạn.
  • Bạn đã được cấp thẻ mới.
  • Thông tin cá nhân của bạn đã thay đổi.

Nếu thanh toán không thành công, hãy cập nhật thông tin thanh toán liên kết với gói thành viên. Adobe sẽ cố gắng thực hiện thanh toán nhiều lần hơn trong 30 ngày.

 Làm cách nào để kích hoạt lại khoản thanh toán sau khi cập nhật thông tin thanh toán?

Sau khi cập nhật thông tin thanh toán, nhấp vào Lưu. Lưu thông tin thanh toán đã cập nhật sẽ tự động kích hoạt lại khoản thanh toán.

Ngay cả khi thông tin thanh toán không thay đổi, bạn vẫn có thể nhập lại và lưu thông tin để kích hoạt lại khoản thanh toán.

 Tôi được phép khắc phục khoản thanh toán trong bao lâu?

Bạn có tối đa 30 ngày để cập nhật thông tin thanh toán kể từ lần thanh toán không thành công đầu tiên vào ngày gia hạn. Gói đăng ký bị tạm dừng vào ngày thứ 30.

 Làm cách nào để xác nhận trạng thái với nhà cung cấp thanh toán?

Thẻ tín dụng:

Nếu đã xác nhận rằng thông tin thẻ tín dụng là chính xác, hãy liên hệ với ngân hàng để:

  • Đảm bảo chưa vượt quá hạn mức tín dụng. 
  • Hỏi về hạn mức rút tiền hoặc mua hàng ngày vì đôi khi khoản thanh toán sẽ bị từ chối do những hạn mức này. 
  • Đảm bảo thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không vi phạm chính sách và có hỗ trợ giao dịch trực tuyến.
  • Tìm hiểu xem chính sách chống gian lận của ngân hàng có ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ của bạn hay không.

Sau khi khắc phục lỗi, Adobe sẽ tự động xử lý lại khoản thanh toán của bạn.

PayPal:

Liên hệ trực tiếp với PayPal để giải quyết mọi vấn đề về thanh toán. Sau khi khắc phục lỗi, Adobe sẽ tự động xử lý lại khoản thanh toán của bạn.

Nội dung tương tự

 Adobe

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?

Liên kết nhanh

Xem tất cả các gói của bạn Quản lý các gói của bạn
Xem các liên kết nhanh
Ẩn các liên kết nhanh
Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Hội thảo sáng tạo

14–16/10 Bãi biển Miami và trực tuyến

Đăng ký ngay

Adobe MAX

Hội thảo sáng tạo

14–16/10 Bãi biển Miami và trực tuyến

Đăng ký ngay
Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Hội thảo sáng tạo

14–16/10 Bãi biển Miami và trực tuyến

Đăng ký ngay

Adobe MAX

Hội thảo sáng tạo

14–16/10 Bãi biển Miami và trực tuyến

Đăng ký ngay

Thông báo pháp lý    |    Chính sách quyền riêng tư trực tuyến