Bộ lọc
Cập nhật gần đây nhất vào
14 thg 8, 2026
Xem chi tiết khách hàng và các trường dữ liệu có sẵn trong Bảng điều khiển đại lý.
Để xem chi tiết khách hàng của bạn, hãy đăng nhập vào Bảng điều khiển đại lý và chọn biểu tượng Khách hàng.Sử dụng trang Khách hàng để tạo khách hàng mới hoặc quản lý khách hàng hiện tại, tạo Ủy quyền mua hàng cho họ và theo dõi trạng thái của tất cả khách hàng của bạn.
Để xem danh sách tất cả khách hàng do bạn xử lý, hãy bật tùy chọn Do tôi quản lý nằm trên trang Khách hàng.Theo mặc định, tất cả khách hàng do tổ chức của bạn xử lý có thể được xem bằng cách điều hướng đến trang Tất cả khách hàng.
Điều hướng và lọc danh sách khách hàng
Trang Khách hàng trên Bảng điều khiển đại lý cung cấp các tùy chọn sau để điều hướng và lọc chi tiết khách hàng trong tổ chức của bạn.
|
|
Chức năng |
|
Không có sản phẩm |
Khách hàng đã nhận được lời mời tham gia chương trình VIP nhưng chưa yêu cầu bất kỳ sản phẩm nào.Để thêm sản phẩm, hãy tạo Ủy quyền mua hàng (PA) hoặc đặt đơn hàng. VIP không có sản phẩm có thể được xóa bằng cách chọn biểu tượng xóa ở góc trên bên phải của trang Khách hàng. |
|
Yêu cầu đang chờ xử lý |
Khách hàng đã yêu cầu quyền truy cập ngay lập tức vào sản phẩm bằng cách sử dụng Ủy quyền mua hàng, nhưng đơn hàng vẫn chưa được đặt để thanh toán cho những sản phẩm đó. |
|
Yêu cầu quá hạn |
Khách hàng đã yêu cầu sản phẩm bằng PA, nhưng bị trễ trong việc cung cấp thanh toán.Nộp thanh toán cho những khách hàng này trước khi giấy phép của họ bị hủy kích hoạt.
|
|
Gia hạn sắp tới |
Bảng điều khiển đại lý sẽ bắt đầu thông báo cho bạn về việc gia hạn sắp tới 45 ngày trước ngày kỷ niệm của khách hàng.Bắt đầu thông báo cho các khách hàng này về cơ hội gia hạn sắp tới của họ. |
|
Sẵn sàng gia hạn |
Khách hàng đang trong khoảng thời gian gia hạn và có thể đặt đơn hàng gia hạn. Bắt đầu thông báo cho các khách hàng này về việc gia hạn của họ. |
|
Tất cả khách hàng |
Tất cả khách hàng được quản lý bởi ID đại lý của bạn. |
Chi tiết khách hàng
Để xem chi tiết của một khách hàng cụ thể:
Sử dụng tùy chọn điều hướng để lọc danh sách khách hàng và chọn tên của khách hàng mong muốn.
Khi menu popup xuất hiện, chọn lại tên khách hàng.
Kiểm tra thông tin khách hàng trong cửa sổ tiếp theo.
Các trường sau được hiển thị khi bạn chọn tên khách hàng trên trang Khách hàng. Chế độ xem chi tiết khách hàng hiển thị tất cả các trường trên một trang duy nhất.
|
Trường |
Mô tả |
|
ID VIP |
Số nhận dạng duy nhất của khách hàng được cấp khi lời mời VIP được gửi và được xem trong Bảng điều khiển đại lý. Đơn hàng đầu tiên có thể được đặt ngay lập tức sau khi lời mời VIP được gửi. |
|
Chủ sở hữu hợp đồng chính |
Tên và email của quản trị viên chính hoặc quản trị viên hệ thống có quyền truy cập vào chi tiết hợp đồng được hiển thị. Để thay đổi liên hệ chính trước khi họ chấp nhận Điều khoản và điều kiện VIP, hãy gửi lại lời mời đến địa chỉ email mới. Sau khi Điều khoản và điều kiện được chấp nhận, khách hàng phải làm theo quy trình để thay đổi chủ sở hữu hợp đồng trong Admin Console. |
|
Địa chỉ khách hàng |
Địa chỉ đường phố, thành phố và mã bưu điện của tổ chức VIP. |
|
Trạng thái lời mời VIP |
Các giá trị trạng thái như sau:
Trong một tổ chức duy nhất, nhiều VIP không thể có cùng một quản trị viên chính.Khách hàng sẽ không thể chấp nhận lời mời. |
|
Loại |
Nhóm hoặc Doanh nghiệp.Cả hai loại giấy phép đều có thể được mua trong cùng một VIP, ngay cả khi ban đầu chỉ có một loại VIP được tạo. |
|
Ngày kỷ niệm |
Lặp lại hàng năm vào cùng ngày theo lịch, được tính là một năm sau ngày Adobe chấp nhận đơn hàng ban đầu hoặc ngày Ủy quyền Mua hàng đầu tiên của khách hàng (tùy theo ngày nào đến trước).
Ủy quyền Mua hàng ban đầu có thể thiết lập Ngày Kỷ niệm.Luôn tham khảo ngày Ủy quyền Mua hàng đầu tiên khi đặt đơn hàng ban đầu để thiết lập ngày một cách chính xác.Ngày Kỷ niệm của khách hàng được thiết lập khi Adobe nhận được đơn hàng. |
|
Phân khúc thị trường |
Các phân khúc Thương mại, Chính phủ hoặc Giáo dục áp dụng cho tài khoản VIP. |
|
Được quản lý bởi |
Thành viên nhóm đại lý được phân công cho tài khoản VIP để đảm bảo tất cả tài khoản VIP được cập nhật.Để biết chi tiết, hãy tham khảo Quản lý thành viên nhóm. |
|
VIP Đặc Biệt |
Cấp độ ưu đãi khách hàng thân thiết dành cho Thành viên VIP mua mười giấy phép trở lên trong một kỳ đăng ký.VIP Select cung cấp các mức giảm giá cho phân khúc Thương mại, Chính phủ và Giáo dục.Tìm hiểu thêm về cách hoạt động của VIP Select. |
|
VIP Select với cam kết 3 năm |
Sau khi đủ điều kiện tham gia VIP Select, khách hàng có thể cam kết thời hạn gia hạn 3 năm với các khoản thanh toán hàng năm và mức giá cố định trên số lượng giấy phép được xác định.Có sẵn cho các phân khúc Thương mại, Chính phủ và Giáo dục.Không áp dụng cho khách hàng có gói đăng ký trả trước kéo dài.Tìm hiểu thêm về cam kết 3 năm. |
Gói
Tab Gói hiển thị danh sách các giấy phép đang chờ xử lý, đã thực hiện, đã gán (Tổng số đang hoạt động) và số lượng giấy phép chưa được gán (Tổng số khả dụng).
Tóm tắt gia hạn
Để biết chi tiết về cách quản lý gia hạn, hãy truy cập Quản lý giấy phép khách hàng.
Ủy quyền mua hàng và đơn hàng
Bạn có thể hủy Ủy quyền Mua hàng và xóa sản phẩm trong Bảng điều khiển đại lý nếu giấy phép đã được gán.Khách hàng sẽ mất quyền truy cập vào các sản phẩm liên quan đến Ủy quyền Mua hàng.
Để hủy Ủy quyền Mua hàng cho khách hàng:
Đi đến trang Chi tiết khách hàng và tìm phần Ủy quyền Mua hàng
Chọn Hủy.
Lịch sử gia hạn
Để xem các đơn hàng gia hạn đã xử lý, hãy đi đến phần Đơn hàng của chi tiết khách hàng VIP.
