Trong Admin Console, chuyển đến tab Hỗ trợ rồi nhấp vào Bắt đầu trò chuyện.
Cập nhật gần đây nhất vào
14 thg 8, 2026
Tìm hiểu cách sử dụng Adobe Admin Console để liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng Adobe và quản lý các trường hợp hỗ trợ của bạn.
Đăng nhập vào Admin Console rồi chuyển đến tab Hỗ trợ. Để giải quyết hoặc thảo luận về một trường hợp, bạn có thể gọi đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe theo số điện thoại liên hệ được cung cấp ở góc trên bên phải của trang. Nếu số điện thoại của quốc gia được đề cập bên dưới không khớp với quốc gia của bạn, hãy nhấp vào Các khu vực khác để biết số điện thoại liên hệ khác.
Trò chuyện với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe
Để giúp giải quyết hoặc khắc phục sự cố, Adobe Admin Console cho phép bạn trò chuyện với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe. Để việc định tuyến và xử lý sự cố được nhanh chóng hơn, hãy đảm bảo bạn chọn chủ đề phù hợp nhất trong số các tùy chọn hiển thị trong cửa sổ trò chuyện trực tiếp.
Sau khi trò chuyện kết thúc, yêu cầu và nội dung trò chuyện của bạn sẽ được lưu lại dưới dạng một hồ sơ mà bạn có thể xem, theo dõi và quản lý sau đó.
Một cửa sổ trò chuyện trực tiếp sẽ xuất hiện với một loạt các chủ đề trò chuyện được xác định trước. Chọn chủ đề bất kỳ trong số các chủ đề này.
Để kết nối với đại diện của chúng tôi và giải quyết thắc mắc của bạn, hãy nhập tin nhắn vào cửa sổ trò chuyện.
Xem và theo dõi các phiếu hỗ trợ
Để xem lại các trường hợp đã đóng và đang mở của bạn, đặt câu hỏi hoặc cung cấp thông tin về các trường hợp hiện có, điều hướng đến Hỗ trợ > Trường hợp hỗ trợ > Quản lý trường hợp hỗ trợ trong Admin Console.
