Los periodieke crashes van Acrobat in Windows op

Acrobat crasht periodiek op Windows

Acrobat crasht soms of laat de volgende waarschuwing zien als u een pdf-bestand opent:

AcroRd32.exe toepassingsfout

Probeer de volgende oplossingen in de volgorde waarin ze worden weergegeven.

Oplossing 1: Werk Acrobat bij naar de nieuwste versie

  1. Start Acrobat.

  2. Werk het product bij naar de nieuwste versie: Kies Help > Controleren op updates en volg de stappen in het Updater-venster om de nieuwste updates te downloaden en installeren.

    Zoek naar updates en installeer beschikbare updates

Opmerking:

Als Acrobat nog steeds periodiek crasht zelfs nadat u deze hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie, probeer dan oplossing 2 hieronder.

Oplossing 2: voer Acrobat-installatie uitvoeren uit terwijl er geen andere toepassingen actief zijn

  1. Sluit alle geopende toepassingen.

  2. Open Acrobat.

  3. Kies Help > Acrobat-installatie repareren en volg de instructies op het scherm.

  4. Start de computer opnieuw op nadat de reparatie is voltooid.

Oplossing 3: schakel beschermde weergave uit

  1. Ga in Acrobat naar Bewerken > Voorkeuren en selecteer Beveiliging (uitgebreid) in de categorieën aan de linkerkant.

  2. Selecteer in het deelvenster Sandbox-beveiliging de optie Uit voor Beschermde weergave.

    De Beschermde weergave uitschakelen

  3. Klik op OK en start Acrobat opnieuw op.

Oplossing 4: Start Distiller en controleer of Acrobat is geactiveerd

  1. Druk op de Windows-toets + R om het opdrachtvenster Uitvoeren te openen. Typ  acrodist  in het vakje Openen en klik op OK.

    Acrobat Distiller uitvoeren

  2. Als Acrobat niet is geactiveerd, ziet u een waarschuwing, gevolgd door een dialoogvenster Aanmelden is vereist. Klik op de knop Nu aanmelden en volg de aanwijzingen op het scherm om de aanmelding te voltooien.

  3. Hierna is het product geactiveerd. Sluit Distiller, start Acrobat en kijk wat er gebeurt.

Oplossing 5: gebruik een andere Windows-gebruikersaccount

Meld u af bij Windows en meld u opnieuw aan met een andere gebruikersaccount. Start Acrobat en kijk wat er gebeurt. 

Crashrapporten verzenden naar Adobe

Verstuur het crashrapport naar Adobe. Het engineering-team van Adobe onderzoekt alle crashrapporten en plant toepasselijke oplossingen in een toekomstige release van het product. Het dialoogvenster van het Adobe-crashrapport verschijnt enkele ogenblikken nadat het probleem is opgetreden.

 Als u het dialoogvenster Crashrapport niet ziet, hebt u mogelijk een optie geselecteerd om het venster niet weer te geven. Zie de voorkeur instellen om het dialoogvenster Crashrapport weer te geven.

Het crashrapport voor Acrobat verzenden

Na de crash wordt het dialoogvenster Crashrapport weergegeven. Klik op Rapport verzenden.

Crash Reporter-dialoogvenster op Windows
Crashrapport-dialoogvenster op Windows

De voorkeuren instellen om het dialoogvenster Crashrapport weer te geven

Windows

  1. Klik op Start > Uitvoeren.
  2. Typ cmd en klik op OK.
  3. Typ de volgende opdracht in de opdrachtprompt en druk op Enter:
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. Kies Ja als u de volgende vraag krijg De waarde Nooit vragen is ingesteld. Overschrijven (Ja/Nee)?

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?