В Admin Console отидете на Поддръжка.
Последна актуализация на
14.08.2026 г.
Научете как да планирате експертна сесия с екипа за грижа за клиентите на Adobe.
Сесията с експерт представлява 30-минутен телефонен разговор, който обхваща тема с инструкции за съдействие на потребителите с конкретна функция на продукта. Всяка сесия се планира по предварителна уговорка в удобно за вас време с екипа за грижа за клиентите на Adobe.Сесиите се провеждат с помощта на софтуер за споделяне на екрана, ако е необходимо, който позволява на експерт по продукта да ви преведе през сложни или нови работни процеси.
Преди да започнете
- Сесиите с експерт са налични само за плановете с Creative Cloud за екипи и Acrobat за екипи.
- Един потребител може да заяви само две сесии в рамките на една година.
- Сесиите могат да се насрочват от понеделник до петък и се провеждат само на английски език.
- Уверете се, че сте направили заявка поне 24 часа по-рано.
- За по-дълги сесии или по-официално обучение посетете уебсайта за обучение за общ преглед на възможностите за обучение на Adobe.
Заявете сесия
Изберете Заявяване на експертна сесия. Отваря се прозорецът Заявяване на сесия с експерт.
Изберете тема на сесията и предпочитана времева рамка на сесията. Уверете се, че сте избрали най-подходящата тема за сесията.
Бележка
Можете да заявите само две сесии на администратор на година за Настройване на вашия екип и две сесии на лиценз на година за теми, свързани с приложения.
Настройване на вашия екип
За проблеми, свързани с управлението на вашите потребители или лицензи.
Създаване на уебсайтове и приложения
За приложения като Dreamweaver и Adobe XD.
Създаване на видео
За приложения като Premiere Pro и After Effects.
Печат и цифрово публикуване
За приложения като InDesign и Illustrator.
Фотография
За приложения като Photoshop и Lightroom.
За проблеми с влизане, инсталация и активация започнете чат с екипа за Грижа за клиентите на Adobe.
Изберете Избор на ден и час и изберете часова лента.Щракнете върху Продължаване.
На екрана Предоставяне на информация въведете вашите данни за контакт и кратко описание на това, което искате да научите от сесията. Така можем да се подготвим и да ви дадем точно това, което ви е нужно.
Изберете Потвърждаване.
След като вашата сесия е насрочена, ще получите имейл с подробности за срещата и номер за потвърждение. Имейлът съдържа и връзка за отмяна или пренасрочване на сесията.
