Влезте в Admin Console.
Последна актуализация на
14.08.2026 г.
Актуализирайте кредитната карта, дебитната карта, PayPal акаунта, адреса за фактуриране или данъчната информация, свързани с вашия екипен абонамент в Adobe Admin Console.
Бележка
- Само собствениците на договори могат да променят данните за плащането.
- За планове, закупени чрез търговец, се свържете с търговеца за фактури и информация за фактуриране.
Управление на информация за плащане
Следвайте стъпките в процедурата за актуализиране на информацията за плащането за екипни членства, закупени от Adobe.com.
Отидете в Акаунт, за да видите договора си и данните за плащането.
Изберете Редактиране до Метод на плащане.
Ако управлявате множество договори, изберете името на договора.
Изберете начин на плащане.
- За кредитни или дебитни карти актуализирайте необходимите данни. Ако използвате фирмена карта, трябва да използвате името на притежателя на картата и адреса за фактуриране. За да проверите дали името и адресът за фактуриране са правилни, направете справка с картодържателя или счетоводния отдел.
- За PayPal влезте, за да удостоверите и потвърдите данните за вашия акаунт.
Въведете или актуализирайте вашия данъчен идентификационен номер, ако е приложимо за вашия регион. Името на полето за данъчен ИД зависи от данъчния идентификационен номер, използван във вашата страна, като ИД по ДДС или GST ИД.
Изберете Запазване, за да приложите промените. Всички системни администратори получават известие по имейл при промени в информацията за плащането.
Бележка
- Вашите актуализирани данни за плащането се използват за всички съществуващи и бъдещи фактури.
- Ако управлявате множество абонаменти, свързани с една и съща кредитна карта, актуализирането на информацията за картата за един абонамент актуализира всички абонаменти, използващи тази карта.
Често задавани въпроси
Защо кредитната ми карта не се приема?
Проверете следното:
- Въведете номера на картата без интервали или тирета.
- Уверете се, че името за фактуриране и адресът съвпадат с информацията в извлечението от картата ви.
- Ако използвате фирмена карта, използвайте името на притежателя на картата и адреса за фактуриране.
- Проверете дали картата не е изтекла.
- Потвърдете, че картата е в рамките на достъпния кредитен лимит.
- Уверете се, че картата поддържа онлайн транзакции и е в добро състояние с финансовата ви институция.
Ако проблемът продължава, свържете се с банката или финансовата си институция за помощ.
Как мога да проверя дали плащането е успешно?
След успешно обработено плащане Adobe изпраща имейл за потвърждение.Актуализираните фактури обикновено се появяват в Акаунт > История на фактурирането в рамките на 24 часа.
Какво се случва, ако плащане е неуспешно?
Получавате известие, че плащането ви не може да бъде обработено.Неуспешните плащания могат да възникнат по няколко причини, включително:
- Изтекла карта
- Издаване на заместваща карта
- Промени в информацията за фактуриране
- Превишени кредитни лимити
- Банкови мерки срещу измами
Ако плащането не е успешно, актуализирайте информацията за плащането възможно най-скоро.Adobe продължава да се опитва да обработи плащането до 30 дни след първото неуспешно плащане.Ако проблемът не се реши в този период, абонаментът се спира.
Как мога да повторя неуспешно плащане?
Актуализирайте информацията за плащането и изберете Запазване.Запазването на данните за плащането автоматично прави нов опит за обработване на плащането.
Ако информацията за плащането не се е променила, въведете отново съществуващите данни и ги запазете, за да задействате друг опит за плащане.
Колко време имам да поправя проблем с плащането?
Имате до 30 дни от първото неуспешно плащане да актуализирате информацията за плащането.Adobe продължава да се опитва да обработи плащането през този период.Ако проблемът остане нерешен след 30 дни, абонаментът ви се спира.
Защо все още виждам грешка при фактурирането след актуализиране на информацията за плащането?
Ако вече сте актуализирали платежната си информация и плащането е обработено успешно, излезте от Adobe Admin Console и влезте отново, за да опресните информацията за акаунта си.
Кои методи на плащане се поддържат?
Adobe приема кредитни и дебитни карти за абонаменти за екипи в поддържаните страни и региони.PayPal е достъпен в избрани страни.
Клиентите в подходящи страни от EMEA може също да могат да закупуват абонаменти чрез SEPA директен дебит.
За телефонни поръчки от 2500 USD или повече могат да се приемат заявки за покупка.Поръчките за покупка не са достъпни за стандартни онлайн покупки.Свържете се с екипа по продажби за повече информация.
Мога ли да премахна платежната информация от акаунта си?
Като част от нашите стандарти за защита на данните Adobe не съхранява информацията за кредитната ви карта на своите сървъри, а вместо това използва шифрован номер на токен за обработка на плащането.
За да премахнете платежната информация от акаунта си, ще трябва да откажете абонамента.Свържете се с Поддръжката за клиенти на Adobe чрез Admin Console > Поддръжка за съдействие.
