Подновяването на лицензи е лесен процес за VIP администраторите на вашата организация, които получават известия чрез Admin Console и по имейл при приближаване на годишнината. При подновяване има голяма гъвкавост: можете да променяте продукти, да правите частични подновявания и да коригирате количеството лицензи.
If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.
Подновяване на лицензи
Всички лицензи, закупени чрез VIP, трябва да бъдат подновени до Годишнината всяка година, за да може организацията ви да продължи да използва продуктите. Свържете се с Adobe или вашия търговец, за да направите поръчка за подновяване. Всички лицензи, за които не е направена поръчка за подновяване, ще бъдат премахнати.
Период за подновяване
Поръчките за подновяване могат да бъдат направени до 30 дни преди Годишнината и трябва да бъдат изпълнени на Годишнината.През това време можете да направите поръчките си за подновяване чрез Adobe или вашия търговски партньор.
Известие за подновяване
VIP администраторите ще започнат да получават имейл известия от Adobe в следните интервали:
- 30 дни преди Годишнината (време за подновяване)
- На Годишнината (подновяването е просрочено)
- Ако не се обработи поръчка за покупка, клиентът ще бъде уведомен преди достъпът до софтуера му да бъде премахнат.
Подновяване на всички лицензи
Членовете на VIP, които искат да подновят всички свои съществуващи лицензи, трябва да се свържат с Adobe или техния Реселър, за да получат оферта за всички лицензи на организацията или институцията, които трябва да бъдат подновени. Не се изисква допълнително действие в Admin Console.
Когато VIP администраторът влезе в Admin Console, ще се появи предупреждение, уведомяващо администратора за приближаващата Годишнина с предложението да се свърже с Adobe или Реселъра, за да направи поръчка за подновяване.
Променяне на продукти на датата на Годишнината
Ако искате да промените продукти по време на Годишнината, можете да го направите при поставяне на поръчка за подновяване с Adobe или вашия Реселър. След като поръчката бъде обработена от Adobe, трябва да:
- Използвайте Admin Console, за да посочите кои потребители на съществуващия продукт(и) искате да лишите от достъп.
- Назначете лицензи в Admin Console за всички нови добавени продукти.
Частично подновяване
Ако искате да подновите само част от лицензите си по време на период за подновяване, ще трябва да се свържете с Adobe или вашия търговец, за да направите поръчката си. VIP Admin трябва да избере лицензите, които да бъдат премахнати в Admin Console в рамките на 30 дни от годишнината. Ако не изберете кои лицензи да премахнете, Adobe автоматично ще премахне лицензи въз основа на следното:
- Лицензи, които никога не са били присвоени
- Най-скоро присвоените лицензи
Изтичане на лицензи
Лицензи, които не са подновени до датата на годишнината, се считат за изтекли и ще бъдат премахнати от акаунта.
За да реактивирате лицензи, след като са премахнати от Admin Console, трябва да се направи нова поръчка. VIP Admin след това отново ще назначи лиценза на крайния потребител, който трябва да синхронизира отново съхранението си от Adobe.com.
Премахване на лицензи
Ако не подновите лицензите си, Adobe автоматично ще премахне лицензи в рамките на 31 дни след падежа, в следната последователност, докато се достигне подходящият брой лицензи:
- Лицензи, които никога не са били предоставени
- Най-скоро предоставените лицензи.
