Лесно променяйте паролата или информацията си за контакт, актуализирайте кредитната си карта, променяйте имейл адреса си за Adobe ID, променяйте настройките на акаунта си и др.

Първи стъпки

Добре дошли в Adobe!

Идентификаторът за Adobe (Adobe ID) е вашият билет към безопасна и адаптирана практика с приложения и услуги на Adobe. Вашите покупки, членство, актуализации и проби на приложения и услуги на Adobe се управляват чрез вашия Adobe ID. Можете да използвате вашия Adobe ID за регистриране на вашите продукти, да проследявате поръчки, да се свързвате с Поддръжката на Adobe, както и да участвате във форуми и събития на Adobe.

Запомнянето на вашия Adobe ID е лесно. Това е уникалният имейл адрес, който сте използвали за първи път при стартиране на вашето членство или когато сте закупили приложение или услуги от Adobe. Ако сте използвали профила си в социална мрежа (Facebook или Google), за да създадете своя Adobe ID, вашият Adobe ID е същият като имейл адреса, свързан със социалния ви профил.

Бележка:

Имате ли проблем при влизане или забравихте своя Adobe ID или паролата си? Вижте Отстраняване на проблеми с Adobe ID акаунт и при влизане.

Създаване на Adobe ID

Ако все още нямате Adobe ID, трябва първо да създадете такъв. Ето как:

  1. Отидете доAdobe акаунти и щракнете върху Получете идентификатор за Adobe.

    get_adobe_id
  2. Следвайте онлайн инструкциите. Имейл адресът, който въведохте на страницата за влизане, ще бъде вашият Adobe ID, така че използвайте адрес, който ще запомните лесно. Щракнете върху Регистриране.

    sign_up

    Сега сте готови за първи стъпки в управлението на вашия Adobe ID акаунт.

  3. Отсега нататък можете да влизате в акаунта си по всяко време, като използвате навигационната лента в страниците на Adobe.com. За да направите това, отидете в  www.adobe.com и щракнете върху Влизане. Връзката за влизане се намира в горната лента за навигация на повечето страници.

    Бележка:

    Не можете да изчистите текста в полетата за влизане? Просто щракнете в полетата и започнете да пишете.

Бележка:

Можете също така да използвате социалния си профил (Facebook или Google), за да създадете и влезете във вашия Adobe ID акаунт. За повече информация вижте Влизане с профил от социална мрежа.

Достъп до вашия Adobe ID акаунт

Можете да получите достъп до вашия Adobe ID акаунт по един от следните начини:

  • В настолно приложение на Creative Cloud щракнете върху Управление на акаунт от менюто на акаунта.
manage_account

Забравили сте вашия Adobe ID?

Актуализиране на вашата кредитна карта и информацията за фактуриране

За информация относно актуализирането на данните за кредитната ви карта и информацията за фактуриране вижте Актуализиране на вашата кредитна карта и информацията за фактуриране.

Отстраняване на проблеми с кредитната карта или плащанията

Проблем Решение
Не мога да променя информацията за кредитната карта

При опит да промените информацията си за плащане може да възникнат следните проблеми:

  • Връзката "Редактиране на плащане" не се вижда.
  • При щракване върху връзката „Редактиране на плащане“ се показва празен формуляр.
  • Не можете да запишете актуализираната информация за кредитната си карта. 

Опитайте следните решения:

  • Проверете дали сте влезли с Adobe ID (имейл адреса), който е свързан с абонамента ви за Creative Cloud.
  • Уверете се, че бисквитките са разрешени във вашия браузър.
  • Ако все още не можете да промените информацията за картата си, опитайте да влезете с друг браузър.

Ако проблемът ви не бъде решен, свържете се с нас.

Неуспешно/Отказано плащане Вижте Намиране на решения за проблеми при неуспешни/отказани плащания.
Липсващо плащане Вижте Не успях да направя плащане за моя абонамент. Как мога да започна отново плащането?

Променете начина на плащане от кредитна карта на PayPal или обратно

За да промените начина си на плащане от кредитна карта на PayPal или обратно, свържете се с нас.

Управление на вашия Adobe ID акаунт

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с вашия социален профил (Facebook или Google).

  2. Използвайте разделите в горната част на страницата, за да прегледате плановете и продуктите си, да промените имейл адресите си и информацията си за контакт, да промените паролата си, да промените името си и друга информация в потребителския профил или предпочитанията ви за комуникация.

    manage_account_page

    За инструкции стъпка по стъпка, изберете от дадените по-долу възможности.

Промяна или подновяване на паролата

За информация относно промяната, подновяването или актуализирането на вашата парола за Adobe ID вижте Промяна или подновяване на паролата.

Промяна на имейл адрес за Adobe ID

Можете да промените имейл адреса, който използвате като ваш идентификатор за Adobe. Изпълнете тези стъпки, за да промените имейл адреса на акаунта.

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола.

  2. В лентата за навигация в горната част на страницата „Управление на акаунта“ щракнете върху Акаунт.

    Страница с имейл адреса
  3. В раздел Adobe ID въведете нов имейл адрес, който искате да свържете със своя Adobe ID. Можете да въведете и алтернативен имейл адрес в полето Алтернативен имейл. Щракнете върху Запиши.

    Adobe ви изпраща имейл за потвърждение на промяната. (Ако не получите имейла, вижте Не получавате очаквания имейл от Adobe.)

Показа ли се съобщението „Промените в акаунта ви не можаха да бъдат записани“?.

Ако се опитате да промените вашия имейл адрес за Adobe ID на имейл адрес, който сте използвали преди това, се показва следното съобщение за грешка:

Промените в акаунта ви не можаха да бъдат записани.

За информация относно поправянето на тази грешка вижтеКоригиране на грешката "Промените в акаунта ви не можаха да бъдат записани", когато променяте имейл адреса за Adobe ID.

Добавяне на телефонен номер за възстановяване на акаунт

Можете да използвате своя телефон, за да възстановите паролата за акаунта ви. Следвайте тези стъпки, за да добавите своя телефонен номер за възстановяване на акаунт:

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с вашия социален профил (Facebook или Google).

  2. В лентата за навигация в горната част на страницата „Управление на акаунта“ щракнете върху Защита и поверителност.

  3. В раздела „Възстановяване на акаунт“ щракнете върху Управление.

    Възстановяване на акаунт
  4. В раздела „Телефон за възстановяване“ щракнете върху Добави.

    phone_recovery_step4
  5. Въведете вашия телефонен номер и щракнете върху Изпрати ми SMS.

    Добавяне на телефонен номер
  6. Проверете мобилния си телефон и въведете шестцифрения код от текстовото съобщение. Щракнете върху Потвърждение.

    Потвърждение на телефонен номер

Промяна на адрес или телефонен номер

Можете да промените пощенския адрес или телефонния номер, свързани с вашия Adobe ID акаунт. За да направите това, изпълнете тези стъпки:

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с вашия социален профил (Facebook или Google).

  2. В лентата за навигация в горната част на страницата „Управление на акаунта“ щракнете върху Комуникация.

  3. За да промените телефонния номер или адреса си, щракнете върху Редакция.

    Страница за комуникации
  4. Направете своите промени в изскачащия прозорец и щракнете върху Запиши.

    Бележка:

    Ако трябва да смените страната, свързана с вашия Adobe ID, вж. Сменете държавата, свързани с вашия Adobe ID.

Използване на „Проверка в 2 стъпки“ за повишаване на сигурността на акаунта

Процедурата „Проверка в 2 стъпки“ добавя още едно ниво на сигурност за акаунта ви. Чрез процедурата „Проверка в 2 стъпки“ при влизане в акаунта се изисква код за потвърждение в допълнение към паролата за Adobe ID акаунта ви. Можете да изберете да получите този код на мобилния си телефон или на имейл адреса, свързан с акаунта ви.

Бележка:

За да активирате „Проверка в 2 стъпки“, трябва да предоставите номер на мобилен телефон. 

Процедурата „Проверка в 2 стъпки“ не е задължителна, но се препоръчва за повишаване на сигурността на вашия Adobe ID акаунт. Можете да деактивирате процедурата „Проверка в 2 стъпки“ по всяко време, след като сте я активирали. 

Активиране на „Проверка в 2 стъпки“

За да активирате процедурата „Проверка в 2 стъпки“, изпълнете тези стъпки:

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с вашия социален профил (Facebook или Google).

  2. В лентата за навигация в горната част на страницата „Управление на акаунта“ щракнете върху Защита и поверителност.

  3. В раздел „Проверка в 2 стъпки“ щракнете върху Управление.

    manage_2_step_verification
  4. В екрана на „Проверка в 2 стъпки“ щракнете върху Активирай сега.

    activate_2_step_verification

    Ще бъдете подканени да добавите нов номер на мобилен телефон или да потвърдите съществуващия номер.

    Ако все още нямате свързан към акаунта си номер на мобилен телефон

    Ако все още нямате свързан към акаунта си номер на мобилен телефон, ще бъдете подканени да добавите номер на мобилен телефон.

    Въведете номера на мобилния си телефон и щракнете върху Напред.

    enter_phone_number

    Бележка:

    Не трябва да въвеждате тирета или интервали в номера на мобилния телефон. Системата сама ще добави тирета или интервали, ако те се изискват за номерата във вашата държава.

    Ако вече имате свързан към акаунта ви номер на мобилен телефон

    Ако вече имате свързан към акаунта ви номер на мобилен телефон, то той се показва. Можете да промените номера, ако е необходимо. 

    Проверете дали номерът е правилен и след това щракнете върху Напред

    Проверете телефонния номер

    Бележка:

    Ако промените номера, новият номер се свързва с акаунта ви, а предишният номер се премахва.

  5. Ще бъдете подканени да въведете код за потвърждение, който е изпратен на мобилния ви телефон. Проверете във вашия мобилен телефон и въведете кода за потвърждение. След това щракнете върху Потвърждение.

    Въведете кода

    Бележка:

    Не получихте ли кода? Изчакайте няколко минути, тъй като може да е необходимо известно време за доставянето на текстовото съобщение. Ако все още не сте получили кода, щракнете върху Започни отначало, за да се генерира нов код.

  6. Показва се съобщение, което потвърждава, че сте активирали процедурата „Проверка в 2 стъпки“ за акаунта си.

    При влизане ще бъдете подканени да въведете кода за потвърждение, който е изпратен на мобилния ви телефон, а не само паролата за вашия Adobe ID.

Удостоверяване чрез времево базиран алгоритъм за еднократна парола (TOTP)

В тази система за удостоверяване, освен идентификационните си данни на Adobe, можете да използвате еднократна парола, генерирана от приложение на устройството ви, за да влезете. Такива приложения са известни като приложения за удостоверяване – например Google Authenticator или други подобни приложения, генериращи TOTP. 

За повече информация относно TOTP вижте https://en.wikipedia.org/wiki/Time-based_One-time_Password_Algorithm.

За да зададете TOTP-базирана парола, изпълнете тези стъпки:

  1. Изтеглете приложение за удостоверяване (например Google Authenticator) на вашето устройство. За повече информация относно инсталирането на Google Authenticator на устройствата ви с iOS или Android вижте Инсталиране на Google Authenticator.

  2. Ако все още не сте активирали проверката в 2 стъпки, направете го, както е обяснено в Разрешаване на проверка в 2 стъпки.

  3. Ако още не сте влезли, получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с ваш социален профил (Facebook или Google).

  4. В лентата за навигация в горната част на страницата „Управление на акаунта“ щракнете върху Защита и поверителност.

  5. В раздел „Проверка в 2 стъпки“ щракнете върху Управление.

    Управление на проверката в 2 стъпки
    Управление на проверката в 2 стъпки

    Бележка:

    Ако не виждате бутона Управление, първо настройте проверката в 2 стъпки, както е обяснено в Разрешаване на проверка в 2 стъпки

  6. Щракнете върху Настройка на генератор на код.

    Настройка на генератор на код
    Настройка на генератор на код
  7. Отворете приложението си за удостоверяване и добавете ново влизане. Процесът зависи от приложението ви за удостоверяване. Например, в приложението Google Authenticator натиснете бутона +.

    Добавете профил в приложението за удостоверяване
    Добавете профил в приложението за удостоверяване
  8. Използвайте устройството си, за да сканирате QR кода, показан на следващия екран. Друга възможност е да въведете ключа, показан на екрана.

    Сканиране на QR кода
    Сканиране на QR кода

    Приложението за удостоверяване генерира код за Adobe ID.

  9. На следващия екран въведете кода от приложението и след това щракнете върху Потвърждение.

    Код от приложението за удостоверяване
    Код от приложението за удостоверяване
  10. След като кодът бъде проверен, се показва потвърждение. 

    Съобщение за потвърждение
    Съобщение за потвърждение

Използване на „Проверка в 2 стъпки“ при влизане

За повече информация относно въвеждането на кода при влизане и разрешаването на различни проблеми вижтеПроверка в 2 стъпки: Поддържане на акаунта ви сигурен.

Деактивиране на „Проверка в 2 стъпки“

За да деактивирате процедурата „Проверка в 2 стъпки“, изпълнете тези стъпки:

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с вашия социален профил (Facebook или Google).

  2. В лентата за навигация в горната част на страницата „Управление на акаунта“ щракнете върху Защита и поверителност.

  3. В екрана „Проверка в 2 стъпки“ щракнете върху Деактивиране.

    Деактивиране на „Проверка в 2 стъпки“
  4. Ще бъдете подканени да потвърдите дали искате да деактивирате процедурата „Проверка в 2 стъпки“.

    Щракнете върху Деактивиране

    Потвърдете деактивирането

Процедурата „Проверка в 2 стъпки“ е деактивирана за вашия акаунт. Вие няма да бъдете подканяни да въвеждате код за потвърждение при влизане. 

Можете да активирате отново процедурата „Проверка в 2 стъпки“ по всяко време, както е обяснено вАктивиране на „Проверка в 2 стъпки“.

Редактиране на вашия личен профил

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с вашия социален профил (Facebook или Google).

  2. В лентата за навигация в горната част на страницата „Управление на акаунта“ щракнете върху Профил.

  3. Променете името на вашия профил, името си за форумите на общността на Adobe или името на фирмата ви и после щракнете върху Запиши.

  4. За да качите нова снимка за профила, щракнете върху Качване на ваша снимка и след това намерете и изберете нова снимка.

    Страница на профила

Актуализиране на предпочитания за комуникация

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с вашия социален профил (Facebook или Google).

  2. В лентата за навигация в горната част на страницата „Управление на акаунта“ щракнете върху Комуникация.

  3. Изберете подходящите полета за отметки и щракнете върху Запиши.

    Страница за комуникации

Отмяна на достъпа за приложения на трети страни

Ако сте позволили на приложения на трети страни да получават достъп до информацията за вашия Adobe ID акаунт, като например имейл или Creative Cloud файлове, можете да отмените този достъп. Изпълнете тези стъпки:

  1. Получете достъп до вашия Adobe ID акаунт и влезте с вашите Adobe ID и парола или с вашия социален профил (Facebook или Google).

  2. В разделаСигурност и поверителност намерете Свързани приложения и щракнете върху Управление.

    revoke_access

    Появява се списък със свързаните приложения.

  3. Намерете приложение, за което искате да отмените достъп, и щракнете върху Управление.

    revoke_applicationaccess
  4. Щракнете върху Отмени оторизацията.

  5. Появява се изскачащ прозорец, подканващ ви да потвърдите своето решение за отмяна на оторизацията. Щракнете върху Отмени оторизация отново, за да потвърдите.

  6. Повторете стъпките от 3 до 5 за всяко приложение, което не искате да има достъп до информацията за вашия Adobe акаунт.

Как да се свържете с нас за въпроси относно вашия акаунт?

Ако все още се нуждаете от помощ за вашия Adobe ID акаунт, можете да се свържете с нас на адрес:

  1. Уверете се, че сте влезли онлайн във вашия Adobe ID акаунт и че бисквитките са активирани във вашия браузър.

  2. Отидете до страницата за връзка с нас.

  3. Изберете от наличните възможностите за свързване.

Често задавани въпроси

Вече нямам достъп до имейл адреса, с който се регистрирах

Забравих моя идентификатор за Adobe

Имам няколко идентификатора за Adobe

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност