Última atualização em
25 de mai de 2023
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Também é aplicável a Adobe Acrobat XI, Reader XI
Os comentários desaparecem ou uma revisão de PDF congela
Após a atualização 11.0.09, os PDFs que foram comentados com o Acrobat e Reader 11.0.08 e anterior podem fazer com que os comentários e respostas distribuídas de formulários desapareçam. As revisões compartilhadas também podem ficar congeladas ou ter erro fatal.
- Esse problema afeta o Acrobat e o Reader 11.0.09.
- O problema dos comentários que desaparecem ocorre se o Acrobat e o Reader, ou ambos, estiverem instalados.
- Os problemas de desempenho de revisões compartilhadas ocorrem quando o Acrobat está instalado e o Reader não.
Para obter informações relacionadas, consulte o artigo da base de conhecimento sobre Revisões compartilhadas e acesso ao serviço em um navegador.
Solução: atualize para a versão mais recente do produto
Atualize para 11.0.10:
- Escolha Ajuda > Verificar quanto a atualizações, ou
- Obtenha o arquivo .msp e atualize manualmente.
Informações adicionais
Com a 11.0.09, os recursos que usam o synchronizer.exe podem experimentar problemas quando um produto com uma versão anterior foi usado para criar o PDF. Os problemas podem incluir:
- Os comentários de revisão compartilhada criados com uma versão anterior do produto não aparecem quando o PDF for aberto com produtos 11.0.09. Esse problema não ocorre com outros tipos de comentários.
- As respostas relacionadas aos formulários distribuídos criadas com uma versão anterior do produto não aparecem quando o PDF for aberto com produtos 11.0.09.
- Quando os comentários antigos não aparecem, publicar novos comentários faz com que os comentários existentes no servidor sejam excluídos. Outros revisores então veem que o autor excluiu todos os comentários. Todo o prazo da revisão é removido e aparece como “Nenhum”.
- Qualquer pessoa que abrir um PDF comentado quando estiver off-line e os comentários não foram salvos no documento verá que todos os comentários foram excluídos.
- Todos os fluxos de trabalho de revisão que usam o visualizador do Acrobat PDF dentro do navegador têm erro fatal se o Reader 11.0.09 não estiver instalado na máquina.
- Quando o Reader 11.0.09 estiver instalado, o Acrobat dentro do navegador usa o sincronizador do Reader. Embora possa não haver congelamentos ou erros fatais, dados incorretos poderão aparecer.
