Os comentários desaparecem ou uma revisão de PDF congela

Após a atualização 11.0.09, os PDFs que foram comentados com o Acrobat e Reader 11.0.08 e anterior podem fazer com que os comentários e respostas distribuídas de formulários desapareçam. As revisões compartilhadas também podem ficar congeladas ou ter erro fatal.

  • Esse problema afeta o Acrobat e o Reader 11.0.09.
  • O problema dos comentários que desaparecem ocorre se o Acrobat e o Reader, ou ambos, estiverem instalados.
  • Os problemas de desempenho de revisões compartilhadas ocorrem quando o Acrobat está instalado e o Reader não.

Para obter informações relacionadas, consulte o artigo da base de conhecimento sobre Revisões compartilhadas e acesso ao serviço em um navegador.

Solução: atualize para a versão mais recente do produto

Atualize para 11.0.10: 

  • Escolha Ajuda > Verificar quanto a atualizações, ou
  • Obtenha o arquivo .msp e atualize manualmente. 
Consulte as Notas de versão para obter detalhes.

Informações adicionais

Com a 11.0.09, os recursos que usam o synchronizer.exe podem experimentar problemas quando um produto com uma versão anterior foi usado para criar o PDF. Os problemas podem incluir: 

  • Os comentários de revisão compartilhada criados com uma versão anterior do produto não aparecem quando o PDF for aberto com produtos 11.0.09. Esse problema não ocorre com outros tipos de comentários. 
  • As respostas relacionadas aos formulários distribuídos criadas com uma versão anterior do produto não aparecem quando o PDF for aberto com produtos 11.0.09.
  • Quando os comentários antigos não aparecem, publicar novos comentários faz com que os comentários existentes no servidor sejam excluídos. Outros revisores então veem que o autor excluiu todos os comentários. Todo o prazo da revisão é removido e aparece como “Nenhum”.
  • Qualquer pessoa que abrir um PDF comentado quando estiver off-line e os comentários não foram salvos no documento verá que todos os comentários foram excluídos. 
  • Todos os fluxos de trabalho de revisão que usam o visualizador do Acrobat PDF dentro do navegador têm erro fatal se o Reader 11.0.09 não estiver instalado na máquina. 
  • Quando o Reader 11.0.09 estiver instalado, o Acrobat dentro do navegador usa o sincronizador do Reader. Embora possa não haver congelamentos ou erros fatais, dados incorretos poderão aparecer. 

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