O Acrobat X ou XI falha ao iniciar e retorna o erro “Erro 213:19. Problema com o licenciamento deste produto
Este documento se aplica a qualquer número de erro que comece com 213:xx.
Para os aplicativos da Creative Suite, consulte Erro “O armazenamento de licença não permite gravar" | Registro de instalação | CS5, CS5.5.
Importante: execute as solução abaixo na ordem. Não continue caso uma solução anterior resolva o problema.
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Download
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
- Ou, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe
Solução 4: inicie o Acrobat X como administrador e, a seguir, efetue o login em sua conta de usuário regular.
Na primeira inicialização, o Acrobat X e XI requer o acesso de gravação para a pasta '...\Adobe\SLStore' ou '...\Adobe’. Se a conta de usuário (na primeira inicialização após a instalação) não tiver as permissões necessárias, então a inicialização do Acrobat falha.
- Esse problema pode ocorrer em ambientes corporativos quando uma imagem do sistema operacional com uma versão do Acrobat X ou XI instalada for distribuída.
- Também pode ocorrer quando usuários de domínio (Windows) não têm permissões completas para as pastas mencionadas acima.
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