Problema

Ao tenta imprimir um arquivo PDF no Internet Explorer 7 no Windows Vista, o arquivo não imprime e é exibida a mensagem de erro “Não foi possível iniciar o trabalho de impressão”.

Detalhe

A opção Exibir PDF no navegador é selecionada no Adobe Acrobat 8 ou 9 ou no Adobe Reader 8 ou 9. (Para exibir essa opção no Acrobat ou no Adobe Reader, escolha Editar > Preferências > Internet.)

Motivo

O modo protegido é ativado nas configurações de segurança do Internet Explorer.

O modo protegido redireciona os arquivos para uma pasta virtualizada segura, que duplica a estrutura de pastas em seu computador, mas mantém os arquivos isolados do restante do seu computador para protegê-los contra software malicioso.

Solução

Implemente uma das seguintes soluções:

Solução 1: desative temporariamente o modo protegido no Internet Explorer 7.

  1. No Internet Explorer, escolha Ferramentas > Opções de Internet.
  2. Feche a guia Segurança.
  3. Desmarque a caixa de seleção legendada como Ativar modo protegido.
  4. Clique em OK.
  5. Feche o Internet Explorer.
  6. Abra novamente o Internet Explorer.
  7. Procure pelo arquivo PDF que deseja imprimir.
  8. Escolha Arquivo > Imprimir.

Aviso: o modo protegido pode proteger seu computador contra software malicioso. Você deve ativar o modo protegido novamente após imprimir o PDF.

Solução 2: use o Acrobat ou o Adobe Reader para imprimir o arquivo PDF.

  1. No Internet Explorer, procure pelo arquivo PDF que deseja imprimir.
  2. Escolha Arquivo > Salvar como.
  3. Navegue até o local onde deseja salvar o arquivo PDF.
  4. Clique em Salvar.
  5. Abra o Acrobat ou o Adobe Reader.
  6. Escolha Arquivo > Abrir.
  7. Navegue até o local selecionado na etapa 3.
  8. Selecione o arquivo PDF.
  9. Clique em Abrir.
  10. Escolha Arquivo > Imprimir.

Solução 3: use outro navegador da Web.

Use outro navegador, como o Firefox ou o Opera, para imprimir o arquivo PDF.

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