Problema: uma tela em branco aparece na parte superior da janela do Acrobat

No Mac OS, uma janela em branco aparece no topo da janela do aplicativo Acrobat DC, e você não pode fechar o Acrobat. Este problema ocorre em sistemas Mac OS com monitores duplos, onde um deles é uma tela de Retina.

Soluções

Siga um destes procedimentos:

  • Pressione a tecla Esc quando a tela em branco estiver em foco.
  • Desconecte o segundo monitor e reinicie o Acrobat.

Informações adicionais

Na configuração de monitor duplo, na qual o monitor secundário é não-High DPI non- e o monitor principal é tela de Retina, a caixa de diálogo do Acrobat parece distorcida e o usuário não pode passar por ela. Dá a impressão de que o Acrobat/Reader está congelado.

Conecte uma máquina não-HiDPI com uma máquina HiDPI e inicie o Acrobat na máquina HiDPI. Inicie qualquer caixa de diálogo do Acrobat (CEF) e mova a janela para a máquina não-HiDPI. A exibição da janela da caixa de diálogo estará distorcida.

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