Na página de suporte, baixe o TDSSKiller para seu sistema operacional.
Última atualização em
24 de mai de 2023
|
Também é aplicável a Reader 9, Reader X, Reader XI
Problema
Quando você inicia o Adobe Reader 9, X ou XI, recebe a seguinte mensagem de erro:
“Falha do Acrobat em carregar o DLL núcleo”.
Soluções
Faça o reparo da instalação existente do Reader.
Windows 7
- Clique em Iniciar.
- Clique no painel de controle e, em seguida, selecione programas e recursos.
- Selecione Adobe Reader e clique em Alterar.
- Escolha a opção para reparar a instalação do Adobe Reader.
Verifique seu sistema quanto a malware ou rootkit.
Isenção de responsabilidade: em testes iniciais, a Adobe identificou que o TDSSKiller da Kaspersky remove o rootkit responsável por este problema. A Adobe recomenda que você entre em contato com a equipe de suporte técnico de antivírus caso você necessite de ajuda adicional.
Para obter instruções de instalação e uso, consulte “Como desinfectar um sistema comprometido” em http://support.kaspersky.com/5350?el=88446.
-
-
Clique em Executar para iniciar a instalação.
-
Na caixa de diálogo Ferramenta TDSSKiller, clique em Iniciar a verificação.
-
Aguarde até que a verificação seja concluída e detecte qualquer software Trojan no computador.
-
Selecione Recuperar no menu suspenso e, a seguir, clique em Continuar.
-
Clique em Reiniciar o computador.
Desinstale e reinstale o Adobe Reader.
Windows 7
- Clique em Iniciar.
- Clique no painel de controle e, em seguida, selecione programas e recursos.
- Selecione o Adobe Reader e, a seguir, clique em Remover.
- Escolha a opção para remover a instalação do Adobe Reader.
Reinstale o Adobe Reader depois de baixá-lo de Adobe.com
Observação: se você tiver dificuldade em remover as versões 9.x ou 10.x do Adobe Reader, use a ferramenta Cleaner do Adobe Reader da Adobe Labs.