O aplicativo de desktop Creative Cloud fecha imediatamente após a inicialização

macOS

1. No Finder, escolha Ir > Ir para a pasta e digite Library/Application Support/Adobe.
2. Pressione Ctrl e clique na pasta e selecione Obter informações.
3. Expanda a seção Compartilhamento e permissões.
4. Clique no ícone de cadeado no canto inferior direito. Insira o nome de usuário e senha de administrador quando solicitado e clique em OK.
5. Defina as permissões:
   1. Sistema: leitura/gravação
   2. Admin: somente leitura
   3. Todos: somente leitura
6. Clique no ícone de engrenagem e selecione Aplicar ao item incluído. Feche a caixa de diálogo Obter informações.

Windows 10/8/7

• Windows de 64 bits: vá para Iniciar > Computador > Unidade C (Principal) > Arquivos de Programas (x86).
• Windows de 32 bits: vá para Iniciar > Computador > Unidade C (Principal) > Arquivos de Programas.

1. Clique com o botão direito do mouse na pasta Adobe e selecione Propriedades.
2. Clique na guia Segurança e defina as permissões:
   
   1. Administradores: controle total
   2. Sistema: controle total
      
3. Clique em Avançado e, se solicitado, aceite a solicitação de elevação Controle da conta do usuário (UAC).
4. Clique na guia Proprietário, selecione Administradores e clique em Editar.
5. Selecione Substituir proprietário em subcontêineres e Objetos. Clique em Aplicar e, a seguir, clique em OK.
6. Clique na guia Permissões e clique em Alterar permissões.
7. Selecione Substituir todas as permissões de objeto secundário por permissões herdadas deste objeto. Clique em OK e, a seguir, clique em Sim.
8. Clique em OK e, a seguir, em OK novamente na caixa de diálogo Segurança do Windows. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Configurações de segurança avançadas.

macOS (somente)

1. No Finder, escolha Ir > Ir para a pasta e digite ~Library/Application Support/Adobe.
2. Pressione Ctrl e clique na pasta e selecione Obter informações.
3. Expanda a seção Compartilhamento e permissões.
4. Clique no ícone de cadeado no canto inferior direito. Insira o nome de usuário e senha de administrador quando solicitado e clique em OK.
5. Defina as permissões:
   1. Sistema: leitura/gravação
   2. Admin: somente leitura
   3. Todos: somente leitura
6. Clique no ícone de engrenagem e selecione Aplicar ao item incluído. Feche a caixa de diálogo Obter informações.

1. Para desinstalar os aplicativos da Creative Cloud ou da Creative Suite, no Finder, vá para Aplicativos > Utilitários > Instaladores da Adobe.
2. Clique duas vezes em Desinstalar o Adobe Creative Cloud.
   
3. Siga as orientações na tela para concluir a desinstalação.
   
4. Reinicie o computador.
   
5. Saia de todos os aplicativos da Adobe Creative Cloud e feche todos os processos da Creative Cloud.
   
6. Baixe a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg. Caso seja exibida uma solicitação para baixar ou para salvar o arquivo, clique em Salvar arquivo para baixá-lo no computador. 
7. Para executar a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner, clique duas vezes no arquivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
8. Clique duas vezes na ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner e siga as instruções na tela na seguinte ordem:
   1. Escolha o idioma: digite e para inglês ou j para japonês, e pressione Return.
   2. Reveja o Contrato de Licença do Usuário Final da Adobe: digite S para aceitar ou N para rejeitar (se rejeitar, o script para). 
   3. Pressione Return.
   4. No menu no canto superior direito da janela do script, selecione a versão do aplicativo que deseja remover (Creative Cloud 2015). 
   5. Pressione Return.
9. Na tabela, selecione o aplicativo que deseja limpar e, a seguir, clique em Limpar. (Clique em Limpar tudo para limpar todos os arquivos relativos a instaladores da versão do aplicativo Creative Cloud selecionado na etapa c).  
10. Ao ver a mensagem “Ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner concluída com êxito”, clique em Sair e reinicie o computador.
11. Após executar com êxito a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner, instale o aplicativo de desktop Creative Cloud clicando aqui.

1. Desinstale os aplicativos da Creative Cloud seguindo um dos seguintes procedimentos:
   1. Windows 10, 8, 7 ou Vista: escolha Iniciar > Painel de controle > Programas > Programas e recursos.
   2. Windows XP: escolha Iniciar > Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
2. Selecione o aplicativo da Creative Cloud e clique em Remover ou desinstalar.
3. Siga as orientações na tela para concluir a desinstalação.
4. Reinicie o computador.
5. Saia de todos os aplicativos da Adobe Creative Cloud e feche todos os processos da Creative Cloud.
   
6. Baixe a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner para Windows: clique no link para baixar o arquivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe. 
   1. Caso seja exibido um prompt para baixar ou para salvar o arquivo, clique em Salvar arquivo para baixá-lo no computador.
7. Clique com o botão direito do mouse no arquivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe baixado e escolha Executar como administrador.
8. Siga as instruções na tela na seguinte ordem:
9. Escolha o idioma: digite e para inglês ou j para japonês, e pressione Enter.
10. Reveja o Contrato de Licença do Usuário Final da Adobe: digite S para aceitar ou N para rejeitar (se rejeitar, o script para).
11. Pressione Enter.
12. Selecione o aplicativo que deseja remover: digite o número correspondente ao nome do aplicativo e pressione Enter.
13. Confirme que deseja remover o produto: digite y e, a seguir, pressione Enter.
14. Ao ver a mensagem “Ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner concluída com êxito”, pressione Enter e reinicie o computador.
15. Após o sistema ter sido reiniciado, baixe o aplicativo de desktop Creative Cloud clicando aqui.

macOS

1. Reinicie o computador no Modo de segurança e clique aqui para obter instruções completas.
2. Depois de conectado, inicie o aplicativo da Adobe Creative Cloud e faça logoff e logon. (Para obter instruções completas, clique aqui).
3. Após fazer logon, ele deveria funcionar no modo normal.Reinicie o computador no modo normal para comprovar.

1. Verifique com o fabricante do seu sistema qual o procedimento a seguir para entrar no Modo de segurança.
2. Depois de conectado, inicie o aplicativo da Adobe Creative Cloud e faça logoff de dentro do aplicativo.
3. Faça logon novamente no Modo de segurança. Reinicie o computador no modo normal para comprovar.

Para obter instruções sobre como fazer logoff e logon, clique aqui.