Erros de instalação de plug-in em aplicativos

Última atualização em 3 de set de 2025

Encontre códigos de erro e suas soluções ao instalar plug-ins no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Mensagens e códigos de erro durante a instalação indicam que a instalação do plug-in falhou.Encontre códigos de erro de instalação de plug-in, mensagens e suas soluções nesta tabela. 

Observação:

Alguns erros são listados em um formato de intervalo em vez de serem explicados individualmente. Por exemplo, se você pesquisar o erro -161, não o encontrará diretamente, pois ele está incluído no intervalo -1xx (-151 a -191).

Código de erro

Mensagem ou descrição do erro

Solução

-1

Erro desconhecido

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-2

Erro do sistema de arquivos

Os erros do sistema de arquivos geralmente são erros de permissão ou relacionados ao espaço em disco. Para resolver o problema:

  • Libere espaço no disco.
  • Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

Se isso não funcionar, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, tente novamente instalar a extensão ou plug-in

-3

Falha na extração

O erro -3 indica que o arquivo de plug-in compactado está corrompido, falta um dos arquivos do plug-in ou seu dispositivo não tem espaço no disco. Para resolver o problema.

  • Libere espaço no disco.
  • Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.
  • Reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-4

Falha na análise do manifest

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-5

Falha na análise interna

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-6

Plug-in não compatível

O código de erro -6 indica que o plug-in baixado não é compatível com nenhum dos aplicativos instalados da Creative Cloud. Uma extensão ou plug-in instalado no Adobe Exchange não será adicionado ao seu aplicativo da Creative Cloud se a versão não for compatível com a extensão. Da mesma forma, se você atualizar o aplicativo e ele não for mais compatível com a extensão ou plug-in, estes não serão exibidos no aplicativo.

Instale um aplicativo compatível, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

Se o problema persistir, tente estas soluções na ordem fornecida.

-7

Falha no download

Verifique se você está conectado à Internet. Depois, verifique se você está conectado no Adobe Exchange e o aplicativo de desktop da Creative Cloud com a mesma conta.

-8

Sem conexão com a Internet

Verifique a conexão com a Internet, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-9

Tempo limite da conexão

Verifique a conexão com a Internet, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-10

Extensão inválida

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-11

Falha na atualização do banco de dados

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-12

Tarefa cancelada

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-13

O usuário cancelou a operação

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-14

O aplicativo está em execução mas não responde

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-15

Aplicativo não alcançável

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-16

Pacote incorreto devolvido

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-17

Erro de tempo limite

Este erro ocorre se você não inserir as credenciais da sua conta quando solicitado, causando uma expiração do tempo. Para resolvê-lo, instale o plug-in novamente e insira suas credenciais quando solicitado.

-18

O usuário não está conectado

Este erro ocorre quando você não está conectado ao aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para resolver esse problema, verifique se você está conectado com sua conta da Adobe.

-19

Falha na operação

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-20

Falha na operação

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-21

O aplicativo ainda está em execução

Feche o aplicativo compatível com o plug-in e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-22

O instalador do plug-in não está pronto

Feche e reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

-23

Não foi possível verificar o certificado do desenvolvedor

Este erro ocorre para plug-ins híbridos UXP que exigem que uma parte do código do plug-in seja assinada com um certificado de desenvolvedor válido.

Solicite ao desenvolvedor que atualize o plug-in de acordo com as diretrizes de embalagem e tente instalá-lo novamente assim que as atualizações estiverem disponíveis.

-24

A extensão não tem os direitos necessários

Adquira o direito para o plug-in e instale-o novamente.

-152

Não foi possível instalar o plug-in

Este erro ocorre apenas no macOS Catalina e versões posteriores.

Para resolver esse problema, vá para Configurações do sistema > Privacidade e segurança > Acesso total ao disco. Selecione o ícone (+) e adicione os seguintes aplicativos, se ainda não estiverem presentes:

  • Aplicativo de desktop da Creative Cloud: /Applications/Adobe Creative Cloud
  • Adobe Desktop Service: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS

Use o botão de alternância ao lado desses aplicativos para permitir Acesso Total ao Disco para eles. Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.

1001

Direito não encontrado

  • Certifique-se de ter feito logon no Adobe Exchange e na Creative Cloud com a mesma conta.Caso contrário, faça logon com as mesmas credenciais no Adobe Exchange e no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud e selecione Ajuda > Verificar atualizações para atualizar seus direitos de plug-in.

  • Verifique se há uma conexão com a Internet.

1002

Problema de permissão

Este erro ocorre quando você não insere as credenciais da sua conta quando solicitado.

Para resolver o problema, instale o plugin ou a extensão novamente e insira suas credenciais quando solicitado.

1003

Tempo limite de operação do plug-in

Verifique a conexão com a Internet, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente.