Os aplicativos Beta não permanecem visíveis no aplicativo de desktop da Creative Cloud

Última atualização em 3 de set de 2025

Use essas soluções se você não conseguir ver a guia Aplicativos beta no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Você tem uma conta de escola ou empresa

Se você tiver uma conta de escola ou empresa e não conseguir encontrar a guia Beta ou vir a mensagem “Não tem acesso para gerenciar aplicativos”, entre em contato com o administrador.

Cache do aplicativo de desktop da Creative Cloud corrompido

Um cache corrompido pode impedir que o aplicativo de desktop da Creative Cloud exiba a guia Aplicativos beta.Limpe o cache para corrigir esse problema.

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Na barra de pesquisa do Windows, digite: %AppData%\Adobe\OOBE.

Clique duas vezes para abrir a pasta OOBE.Selecione todos os arquivos e pastas dentro. Clique com o botão direito e selecione Excluir.

Observação:

Você precisa ter privilégios administrativos no seu dispositivo para excluir o arquivo ServiceConfig.xml.

Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud novamente.

O aplicativo de desktop da Creative Cloud não foi atualizado

A guia Beta pode não ser exibida se você não tiver a versão mais recente do aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para evitar problemas semelhantes, é recomendável manter o aplicativo atualizado.

Não é possível acessar os serviços da Creative Cloud

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