Saiba como corrigir problemas quando os aplicativos da Creative Cloud não abrem ou travam imediatamente quando você tenta abri-los.
Se um aplicativo da Creative Cloud exibir brevemente sua janela e fechar sem uma mensagem de erro, geralmente é devido a uma atualização pendente.Esse problema geralmente ocorre quando os aplicativos da Creative Cloud ou o aplicativo de desktop da Creative Cloud precisam de uma atualização.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud está enfrentando uma falha temporária
Uma falha temporária pode estar impedindo a inicialização do seu aplicativo.Para resolver esse problema, faça logoff e logon novamente.
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e depois selecione Fazer logoff.
Após fazer logoff, faça logon novamente no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Abra seu aplicativo da Creative Cloud novamente.
A versão do aplicativo de desktop da Creative Cloud está desatualizada
Seu aplicativo de desktop da Creative Cloud pode estar desatualizado. Atualize o aplicativo para resolver esse problema.
Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e acesse a janela Atualizações.
Na janela Atualizações, selecione Verificar atualizações.
Se você não estiver usando a versão mais recente do aplicativo de desktop da Creative Cloud, verá uma solicitação de atualização. Selecione Atualizar para instalar a versão mais recente.
Após a atualização, abra o aplicativo da Creative Cloud novamente.
A versão do aplicativo da Creative Cloud está desatualizada
Uma versão desatualizada do seu aplicativo da Creative Cloud pode ter causado a falha. Atualize seu aplicativo para resolver esse problema.
Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e acesse a tela Atualizações.
Selecione Atualizar para o aplicativo da Creative Cloud que foi fechado.
Após a atualização, abra o aplicativo da Creative Cloud novamente.
Outras versões do aplicativo da Creative Cloud estão desatualizadas
Versões desatualizadas de outros aplicativos da Creative Cloud também podem causar esse problema.Atualize seus outros aplicativos da Creative Cloud para resolver esse problema.
Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e acesse a tela Atualizações.
Selecione Atualizar para outros aplicativos da Creative Cloud que você esteja usando.
Por exemplo, se o Photoshop estiver fechando mesmo após atualizá-lo, tente atualizar os outros aplicativos da Creative Cloud que você usa (como o InDesign ou o Premiere Pro)
Após atualizá-los, abra o aplicativo da Creative Cloud que estava apresentando problemas.
