O aplicativo de desktop da Creative Cloud pode mostrar aplicativos desinstalados como “Atualizado” mesmo quando não estão instalados no computador. Isso pode impedir que você os reinstale.Esse problema ocorre quando o aplicativo da Creative Cloud não detecta corretamente que um aplicativo foi desinstalado.
Se você não usou os desinstaladores da Adobe para remover os aplicativos da Creative Cloud, eles ainda podem aparecer como atualizados no aplicativo da Creative Cloud.Para corrigir isso, use os desinstaladores da Adobe para remover adequadamente seus aplicativos da Creative Cloud.
Devido a um arquivo opm.db corrompido, um aplicativo desinstalado pode aparecer como atualizado no aplicativo da Creative Cloud.Para resolver isso, exclua o arquivo opm.db do seu computador.Quando você reabrir o aplicativo da Creative Cloud, ele criará automaticamente um novo arquivo não corrompido.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Pressione command + barra de espaço para abrir a Pesquisa do Spotlight.
Na janela Pesquisa do Spotlight, digite ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE e selecione a pasta OOBE nos resultados da pesquisa.
Na pasta OOBE, clique com o botão direito no arquivo chamado opm.db e selecione Mover para a Lixeira.
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e depois selecione Fazer logoff.
Faça logon novamente no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Verifique se agora você consegue instalar os aplicativos afetados anteriormente.
Você poderá encontrar esse problema se o app da Creative Cloud estiver desatualizado. Para resolver o problema, atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Vá até o Página de download da Creative Cloud e selecione Baixar a Creative Cloud.
Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a instalação:
Siga as instruções na tela.
Após a instalação, faça logon novamente nos aplicativos.
Um problema na instalação do aplicativo de desktop da Creative Cloud pode fazer aplicativos desinstalados aparecerem como atualizados. Para resolver isso, realize uma instalação limpa do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Este processo removerá todos os aplicativos e dados da Adobe Creative Cloud.Antes de prosseguir, certifique-se de fazer backup de arquivos importantes.
Baixe e execute a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner.
Siga as instruções da ferramenta para remover todos os aplicativos da Adobe.
Reinicie o computador.
Faça logon e reinstale os aplicativos.
