Entenda as opções de acesso, os direitos, as capacidades e o uso de crédito a considerar antes de provisionar usuários para a Knowledge Base.
Os administradores podem fornecer acesso à Knowledge Base no Acrobat para usuários com licença do Studio que criam e gerenciam conhecimento e para usuários sem o Studio que fazem consultas ao conhecimento compartilhado com eles. O acesso é gerenciado pelo Adobe Admin Console e depende dos produtos, perfis de produto e serviços atribuídos a cada usuário.
Sua organização deve ter o Acrobat Studio for Enterprise, e os administradores usam os produtos Acrobat Studio for Enterprise e Acrobat Shared Credits para controlar acesso e uso.
Antes de começar
Para fornecer acesso à Knowledge Base:
- Sua organização deve ter o Acrobat Studio for Enterprise por meio de um Enterprise Term License Agreement (ETLA).
- Você deve ser um administrador de sistema ou administrador de produto no Adobe Admin Console para configurar o acesso.
- A Adobe provisiona a oferta do Acrobat Shared Credits como parte da configuração da conta. Você não precisa disponibilizar a oferta antes de atribuir usuários a ela.
Entender o modelo de acesso
O acesso que um usuário recebe depende principalmente de o usuário ter uma licença individual do Acrobat Studio for Enterprise.
| Usuário licenciado do Studio | Usuário sem o Studio | |
| Licença | Licenciado individualmente para o Acrobat Studio for Enterprise | A organização tem o Acrobat Studio for Enterprise, mas o usuário individual não tem |
| Acesso à Knowledge Base | Habilitado pelo serviço Knowledge Base no perfil aplicável do produto Acrobat Studio for Enterprise | Fornecido por meio do método de provisionamento aplicável do Acrobat Shared Credits |
| Criar e gerenciar coleções | Sim | Não |
| Ingerir documentos | Sim, quando o acesso de crédito necessário está disponível | Não |
| Consultar coleções | Sim | Sim |
| Ação do administrador | Habilitar Knowledge Base para o perfil de produto aplicável | Fornecer acesso sem o Studio pelo método de provisionamento compatível do Admin Console |
Entender o uso de crédito
O consumo de crédito depende do tipo de acesso do usuário e da atividade realizada.
Os usuários licenciados do Studio recebem cotas de uso justo com a licença do Studio, incluindo 250 créditos generativos não compartilháveis por mês para atividades medidas elegíveis. Dependendo da atividade e do acesso atribuído, o uso adicional pode ser proveniente do conjunto de créditos compartilhados da organização.
Os usuários sem o Studio não recebem a alocação individual de 250 créditos. A atividade elegível da Knowledge Base é proveniente do conjunto de créditos de uso legítimo aplicável.
Para taxas atuais e comportamento de medição detalhado, consulte Consumo de créditos da Knowledge Base.
Acesso à Conta técnica
As Contas técnicas oferecem acesso para integrações de API compatíveis e fluxos de trabalho baseados em serviço. Elas exigem o acesso adequado ao Studio e aos créditos, e seu uso é medido separadamente da atividade individual do usuário.
Escolher o acesso adequado
Os administradores controlam quem recebe acesso á Knowledge Base por meio do Adobe Admin Console. Antes de provisionar o acesso, determine o que o usuário ou a integração precisa fazer:
- Acesso ao Studio — Use para usuários que precisam criar coleções, gerenciar conhecimento, ingerir conteúdo ou consultar coleções com uma licença individual do Studio.
- Acesso ao Studio com créditos compartilhados — Use quando os usuários do Studio também precisam de atividades elegíveis respaldadas pelo conjunto de créditos compartilhados da organização.
- Acesso sem Studio — Use para usuários que só precisam consultar conhecimento criado e mantido por outros.
- Acesso à Conta técnica — Use para integrações de API compatíveis e fluxos de trabalho baseados em serviços.
Em seguida, use o procedimento de provisionamento apropriado no Adobe Admin Console.
Habilitar o acesso para usuários licenciados do Studio
Os usuários do Studio recebem acesso à Knowledge Base por meio do perfil de produto do Acrobat Studio for Enterprise.
Habilite o serviço da Knowledge Base para o perfil de produtos que contém os usuários que precisam de acesso.
Os usuários do Studio podem:
- Criar e gerenciar coleções.
- Adicionar conteúdo compatível às coleções.
- Consultar coleções usando o Assistente de IA.
- Usar experiências de chatbot do Slack e do Microsoft Teams compatíveis quando as integrações aplicáveis e o acesso a créditos estão disponíveis.
Os usuários do Studio recebem cotas de uso com a licença do Acrobat Studio for Enterprise. As consultas do Assistente de IA com suporte usam a cota de uso legítimo aplicável. Cada licença do Studio também inclui 250 créditos generativos não compartilháveis por mês para atividades medidas elegíveis.
Quando atividades elegíveis adicionais exigem créditos compartilhados, atribua ao usuário acesso ao conjunto do Acrobat Shared Credits da organização.
Habilitar acesso para usuários sem o Studio
Os usuários sem o Studio não têm uma licença individual do Acrobat Studio for Enterprise. Eles recebem acesso somente para consulta ao conhecimento compartilhado com eles e não podem criar coleções ou ingerir documentos.
Dependendo da configuração da organização, os administradores podem fornecer acesso sem o Studio por meio de métodos de provisionamento compatíveis do Adobe Admin Console, incluindo atribuição direta ou uma regra de atribuição automática.
Após a concessão do acesso, os usuários podem consultar a Knowledge Base por meio de experiências compatíveis, incluindo:
- Knowledge Base na web.
- Slack.
- Microsoft Teams.
Os usuários sem o Studio não recebem os 250 créditos mensais não agrupáveis incluídos com uma licença do Studio. O uso elegível da Knowledge Base é descontado do conjunto de créditos de uso justo aplicável.
O primeiro logon do usuário deve ocorrer por meio do site knowledgebase.adobe.com ou de um aplicativo compatível da Adobe, como o Acrobat. Não é permitido que a primeira autenticação seja feita diretamente do Slack ou do Microsoft Teams.
Antes de atribuir acesso
- Os administradores controlam o acesso à Knowledge Base por meio do Adobe Admin Console.
- A Knowledge Base não tem uma SKU de produto separada.
- Sua organização deve ter o Acrobat Studio for Enterprise por meio de um ETLA.
- Usuários do Studio e sem o Studio têm diferentes recursos e modelos de consumo de crédito.
- Os usuários sem o Studio podem consultar conhecimento compartilhado, mas não podem criar coleções ou ingerir documentos.
- Os 250 créditos mensais não agrupáveis se aplicam apenas a usuários com licença do Studio.
- O acesso ao Slack e Microsoft Teams também requer que a integração correspondente do chatbot seja habilitada para a organização.
- Revise o consumo de créditos atual antes de fornecer acesso a grandes populações de usuários.
