Encontre respostas para perguntas comuns sobre acesso, uso e gerenciamento da Knowledge Base no Acrobat.
Estas perguntas frequentes respondem dúvidas comuns sobre a Knowledge Base no Acrobat, incluindo como o serviço funciona, quem pode usá-lo, como o conteúdo é gerenciado e onde encontrar ajuda. Use-as como ponto de partida para entender o serviço antes de passar para a documentação mais detalhada de usuário, administrador ou desenvolvedor.
Perguntas gerais
A Knowledge Base é uma solução poderosa de IA generativa de nível corporativo que permite às organizações acessar rapidamente e aproveitar a inteligência acionável de coleções de conhecimento baseadas em PDF, potencializar fluxos de trabalho de documento críticos e acelerar a implantação de soluções sofisticadas de IA generativa.
A Knowledge Base oferece suporte a uma ampla gama de formatos de documento, dados, email, web e imagem, para que as equipes possam trabalhar com conteúdo existente sem convertê-lo ou reestruturá-lo. O conteúdo compatível inclui:
- Documentos Adobe PDF (.pdf).
- Arquivos do Microsoft Word, Excel e PowerPoint (.doc, .docx, .dot, .dotx, .xls, .xlsm, .xlsx, .ppt, .pptx).
- Texto e apresentações do OpenDocument (.odt, .odp).
- Arquivos Rich Text e de texto simples (.rtf, .txt).
- Arquivos de dados, incluindo CSV, JSON e Markdown (.csv, .json, .md).
- Páginas da Web e mensagens de email (.html, .htm, .eml).
- Arquivos de imagem, incluindo JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP e BMP (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp).
As coleções também podem incluir links da Web (URLs) como origens junto com arquivos carregados, para refletir como as equipes já armazenam e trabalham com informações.
Você não precisa converter nada — você sempre faz upload do arquivo original. Conforme a Knowledge Base prepara cada arquivo para pesquisa e insights de IA, alguns tipos são processados nativamente, enquanto outros são primeiro padronizados automaticamente para PDF.
- Processados nativamente, sem conversão: .pdf, .xls, .xlsm, .xlsx, .csv, .json, .md, .html, .htm e .eml
- Convertidos em PDF primeiro: .doc, .docx, .dot, .dotx, .ppt, .pptx, .odt, .odp, .rtf, .txt e arquivos de imagem (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp)
Seja qual for o tipo de arquivo original, o resultado será a mesma indexação uniforme, recuperação e insights orientados por IA.
Perguntas sobre IA e desempenho
A Knowledge Base fornece insights avançados de documentos viabilizados por IA, incluindo:
- Perguntas e respostas — Faça perguntas sobre o conteúdo do documento.
- Resumo — Tire conclusões importantes de documentos longos.
- Pesquisa de texto completo — Recupere trechos relevantes de documentos rapidamente.
- Identificação e extração de entidades — Reconheça e extraia automaticamente informações importantes (somente API).
- Atribuição granular — Fornece citações para fontes em PDF em coleções.
- Raciocínio avançado — Oferece suporte a fluxos de trabalho complexos.
- Links da web — Oferece suporte a sites ou URLs diretos como fontes nas coleções.
- As coleções podem conter documentos e links da web.
- Modelo direto ou internet como fontes — Oferece suporte ao uso da internet ou do próprio LLM como fonte de respostas quando for necessário consultar conteúdo fora das coleções selecionadas.
- Seleção de modelo — Oferece suporte a três LLMs OpenAI de ponta: Geral, Raciocínio rápido e Avançado.
- Formato, estilo e tom — Oferece suporte ao controle da saída da IA para perguntas.
A Knowledge Base é hospedada no Amazon Web Services (AWS) e usa o Azure OpenAI para processamento de IA. O AWS é usado para hospedagem do aplicativo principal, armazenamento de dados e recursos de computação, enquanto o Azure OpenAI fornece os recursos de modelo de linguagem grande. Isso garante escalabilidade, segurança e conformidade ao usar modelos corporativos de IA generativa para inteligência avançada de documentos.
Sim.
Faça sua pergunta no idioma que for natural para você e, por padrão, a Knowledge Base responde nesse mesmo idioma — mesmo quando o material de origem está escrito em outro idioma. Por exemplo, você pode perguntar em japonês e receber uma resposta em japonês criada a partir de documentos em inglês, alemão ou idiomas mistos na coleção.
Se preferir receber a resposta em um idioma específico, basta mencionar na solicitação (por exemplo, "responda em espanhol") e a resposta será nesse idioma. Uma única coleção pode conter fontes em vários idiomas ao mesmo tempo, e cada fonte é citada no idioma original em vez de traduzida, para que você sempre possa verificar o texto original. A interface web também está disponível em vários idiomas.
O Assistente de IA não expõe diretamente os recursos do Extract Prompt Builder da Knowledge Base, mas eles estão disponíveis pela API. Os usuários podem testar o documento Extrair JSON pela guia "JSON" no Assistente de IA em documentos selecionados antes de usá-lo pela API do Extract.
Processamento de documento e conteúdo da Web
Atualmente, há suporte para arquivos de imagem. A Knowledge Base aceita arquivos de imagem independentes — incluindo JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP e BMP — e lê o texto que eles contêm para que possa ser pesquisada e citada como qualquer outro documento. Imagens dentro de documentos são tratadas como parte desse documento.
Não há suporte para arquivos de áudio e vídeo; apenas conteúdo baseado em texto é indexado
A Knowledge Base oferece suporte à indexação da Web e ingestão de conteúdo via aplicativo Web Indexer para desktop, que pode indexar e ingerir sites de Intranet e Internet autenticados. Ao usar o Web Indexer, o conteúdo da página é indexado diretamente em uma Coleção da Knowledge Base.
Não, esses links não rastreiam sites inteiros. Em vez disso, recupera conteúdo pré-indexado do Bing. Se você especificar um link, como xyz.com, a Knowledge Base buscará o conteúdo indexado mais recente dinamicamente, em vez de armazenar uma cópia completa. Os links da Web funcionam apenas com sites publicamente acessíveis, não com sites protegidos por paywall ou autenticação
Funcionalidade e uso
Embora a Knowledge Base seja uma solução poderosa orientada por IA, aqui estão algumas limitações atuais:
- Os dados devem ser ingeridos na Knowledge Base em vez de serem conectados a fontes de dados corporativos ativas em tempo real.
- Integrações nativas limitadas (atualmente, Slack e Teams para integração de chatbot, API e ingestão do SharePoint e do Google Drive).
Consulte a página Limitações do serviço para obter uma lista mais abrangente.
Os Créditos compartilhados são um pool de nível organizacional usado para atividade de IA generativa medida em produtos e serviços qualificados da Adobe. Eles fornecem capacidade compartilhada para atividades que não são cobertas pela provisão incluída de um usuário individual.
Na Knowledge Base, como os Créditos compartilhados são usados depende do acesso do usuário e da ação realizada. Por exemplo, consultas do Studio compatíveis podem usar a alocação da Política de uso justo do usuário, enquanto atividades como ingestão de documentos e algumas consultas de Slack, Microsoft Teams ou API consomem Créditos compartilhados.
Para a definição formal, o modelo de licenciamento e os produtos qualificados da Adobe, consulte Crédito compartilhado | Descrição do produto.
Sim.
A Knowledge Base permite que os usuários consultem várias coleções, o que pode ser feito via:
- Interface web – selecionando várias coleções dentro da interface.
- Consultas de API – configurando chamadas de API para recuperar resultados de várias coleções.
- Filtros de pesquisa avançada – os usuários podem especificar de quais coleções obter insights.
Esse recurso permite que os usuários agreguem insights de diferentes conjuntos de documentos para uma
análise mais abrangente.
- Documentos por coleção: sem limite
- Limite de tamanho do documento: até 1.500 páginas por documento e 100 MB por arquivo (até 500 MB para arquivos PDF).
- Limite de upload de arquivo: 200 arquivos por upload.
- Número de coleções: sem limite.
Consulte a página Limitações do serviço para obter uma lista mais abrangente.
Integrações e acesso
Os usuários podem interagir com a Knowledge Base pelas seguintes interfaces:
- Interface da Web – Uma experiência completa para gerenciar documentos, pesquisar conteúdo e trabalhar com insights viabilizados por IA.
- Integração de chatbot do Slack – Faça perguntas e consulte documentos diretamente do Slack iniciando o aplicativo Knowledge Base nos canais do Slack.
- API – Crie integrações personalizadas e automatize fluxos de trabalho viabilizados por IA usando acesso programático aos recursos da Knowledge Base.
O Slack e o Microsoft Teams são as únicas integrações diretas de chat. No entanto, a Knowledge Base oferece suporte à ingestão de dados pelos seguintes métodos:
- Rastreamento da Web para fontes de documentos baseadas em site usando o aplicativo Indexer para desktop disponível para download
- Seleção manual de arquivos do SharePoint e Google Drive.
- Ingestão de arquivos de email EML estáticos.
A Knowledge Base requer ingestão de documentos e atualmente não oferece suporte a conexões em tempo real com fontes de dados externas.
Sim. JSON é um formato com suporte. Você pode fazer upload de arquivos .json diretamente e usá-los para pesquisa, perguntas e respostas e citação como qualquer outro documento
A Knowledge Base funciona ingerindo arquivos em uma coleção, incluindo PDFs, arquivos do Office, HTML e JSON. Como o JSON já é compatível, não é necessário nenhum arranjo especial para trazer conteúdo JSON estruturado.
O SharePoint e o Google Drive são compatíveis com a sincronização automática de coleções.
Atualmente, as coleções da Knowledge Base não sincronizam automaticamente com as APIs externas. No entanto, os clientes podem desenvolver aplicativos para ingerir, gerenciar ou excluir conteúdo em coleções de qualquer fonte, conforme necessário.
Incorporação e experiência do usuário
Sim.
Uma única implantação da Knowledge Base pode ser acessada via Interface da Web, API, Slack e Microsoft Teams. Depois que os dados são ingeridos em uma coleção, as permissões podem ser gerenciadas em diferentes pontos de acesso sem exigir implantações separadas.
Análise e observabilidade
Sim.
A versão pré-lançamento inclui análises básicas que mostram:
- Com que frequência documentos específicos são referenciados em respostas de IA
- Quais coleções recebem mais consultas
- Relatórios exportáveis (formato CSV) para análise adicional
As iterações futuras incluirão painéis mais avançados para insights mais profundos.
Gerenciamento de administradores e clientes
- Administradores podem criar e gerenciar coleções
- Controles de acesso granulares permitem diferentes níveis de permissões de usuário
- Ferramentas internas de monitoramento, alertas e integração para consultores de soluções
Sim, mas clientes externos devem ser explicitamente provisionados. A Knowledge Base oferece suporte a:
- Domínios voltados ao público para usuários externos
- Integração e provisionamento de clientes externos
- Métricas de uso de coleção voltadas ao cliente
Sim!
Você pode compartilhar as coleções que cria com usuários individuais da organização ou pode compartilhar as coleções que criar com toda a organização, se desejar. Você também pode designar outros usuários individuais como gerentes de coleção com a capacidade de editar conteúdo de coleção, se desejar.
Introdução e suporte
Os usuários podem criar uma coleção de documentos, fazer upload de arquivos e implantar um assistente de IA ou chatbot em minutos por meio da interface da Web da Knowledge Base.
Entre em contato com seu representante da Adobe ou consulte a documentação do Helpx para obter instruções de configuração.
