Instale o chatbot no Slack e conecte o Workspace à sua organização.
Um administrador do Slack deve instalar e aprovar o chatbot Knowledge Base no Workspace do Slack. Após a instalação, um administrador do Knowledge Base in Acrobat conecta o Workspace à organização. Os proprietários da coleção podem conectar coleções individuais aos canais do Slack.
Antes de começar
Verifique se:
- Um administrador do Slack está disponível para instalar e aprovar o aplicativo.
- Um administrador do Knowledge Base está disponível para configurar a integração da organização.
- Você tem o link de instalação para o aplicativo Slack da Knowledge Base.
Instalar o chatbot no Slack
Um administrador do Slack deve concluir este procedimento.
Revise as permissões solicitadas pelo aplicativo.
Aprove o aplicativo para o espaço de trabalho do Slack.
Confirme se o aplicativo Knowledge Base aparece nos aplicativos instalados do espaço de trabalho.
Os rótulos e o processo de aprovação podem variar dependendo das políticas de gerenciamento de aplicativos do espaço de trabalho.
Verificar a instalação
Confirme se:
- O chatbot Knowledge Base aparece no Workspace do Slack.
- O espaço de trabalho do Slack aparece em Integrações de aplicativo do chatbot na Knowledge Base.
Instalar o chatbot e conectar o Workspace não disponibiliza automaticamente as coleções no Slack. Cada coleção deve ser conectada a um canal do Slack compatível separadamente.
Como funciona a configuração
A configuração do chatbot do Slack tem três estágios:
- Um administrador do Slack instala e aprova o chatbot no Workspace.
- Um administrador da Knowledge Base conecta o espaço de trabalho à organização.
- Um proprietário de coleção ou usuário autorizado conecta uma coleção a um canal do Slack.
Após a conexão da coleção, os membros do canal podem invocar o chatbot e autenticar quando necessário. O acesso ao conteúdo da coleção permanece sujeito às permissões da coleção.
Práticas recomendadas
- Confirme que você está instalando o chatbot no espaço de trabalho pretendido do Slack.
- Verifique o ID do Workspace antes de criar a integração.
- Teste a integração com uma coleção e canal antes de expandir o acesso.
- Confirme que os membros do canal têm permissão para acessar a coleção conectada.
Próximas etapas
Após conectar o Workspace, conecte uma coleção ao seu canal do Slack.
Informações importantes
- Instalar o chatbot e conectar o Workspace são tarefas administrativas separadas.
- Conectar um Workspace não disponibiliza automaticamente todas as coleções no Slack.
- As coleções são conectadas aos canais do Slack individualmente.
- Os usuários podem ser solicitados a fazer logon na primeira vez que invocam o chatbot.
- As opções de instalação e aprovação do Slack podem variar de acordo com as políticas do espaço de trabalho.
