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Última atualização em
8 de out de 2026
Configure canais do Slack e Microsoft Teams para acessar uma coleção por meio de um chatbot.
Você gerencia chatbots na página Coleções. Cada configuração de chatbot associa um alias de coleção a um ou mais canais do Slack ou Teams. Você pode configurar as duas plataformas na mesma configuração.
Os membros do canal podem fazer perguntas sobre a coleção nos canais de colaboração atribuídos.
Antes de começar: um administrador da organização deve integrar a conta do Slack da organização e permitir acesso aos chatbots em Configurações antes que os usuários possam configurar o acesso do chatbot para uma coleção.
Configurar um chatbot
Encontre a coleção que deseja disponibilizar por meio de um chatbot.
Selecione as reticências ao lado do nome da coleção.
Selecione Gerenciar chatbots.
O painel de configuração do chatbot é aberto.
Em Alias da coleção, insira um apelido curto para a coleção.
Os usuários incluem o alias ao se dirigir ao bot, a menos que a coleção esteja configurada como padrão para o canal.
Insira os números de ID do canal para cada canal do Slack e/ou Teams que deseja conectar.
Se estiver configurando mais de um tipo, use a tecla Tab para sair do campo após inserir a ID, e ele será salvo abaixo do campo, permitindo que você insira uma nova ID.
Defina as configurações de acesso opcionais:
- Definir como padrão nesses canais
- Permitir que os membros do canal leiam esta coleção
Salve a configuração.
Localizar uma ID de canal do Slack
Insira a ID alfanumérica do canal do Slack, não o nome de exibição do canal.
Abra o canal do qual precisa do identificador
Selecione o nome do canal localizado no cabeçalho principal.
Role até o final da guia Sobre na janela pop-up.
Copie a ID: você verá uma sequência de letras e números rotulada como ID do canal (por exemplo, C0123456789).
Selecione o ícone de cópia logo ao lado
Ative o bot do Teams para seu perfil de usuário
Antes de configurar um canal do Teams para acessar uma coleção, disponibilize o bot do Teams para seu perfil de usuário.
Você só precisa concluir essa configuração uma vez. Cada usuário que configurar o acesso ao chatbot do Teams deve concluir essa configuração para seu próprio perfil.
Abra o aplicativo Teams e selecione o ícone Apps na parte inferior da lista do menu à esquerda.
Pesquise por Knowledge Base e selecione o aplicativo Knowledge Base.
Selecione Adicionar para disponibilizar o bot aos seus canais.
Se o bot foi adicionado anteriormente, o botão dirá Abrir.
Escolha o canal no qual o bot será instalado e selecione Ir.
Localizar uma ID de canal do Teams
Abra o Teams e localize seu canal específico.
Selecione os três pontos (...) ao lado do nome do canal
Selecione Copiar link.
O link deve ser automaticamente copiado para a área de transferência
Cole o link em um editor de texto.
A ID do canal é a longa sequência de caracteres alfanuméricos que segue diretamente ?groupId= e termina antes de &tenantId.
Defina a coleção como padrão do canal
Ative Definir como padrão nestes canais para tornar a coleção a origem padrão dos canais do chatbot atribuídos.
Quando uma coleção é o padrão, os usuários podem fazer perguntas sem incluir o alias da coleção.
Permitir que membros do canal leiam a coleção
Habilite Permitir que membros do canal leiam esta coleção para conceder acesso à coleção com base na associação ao canal.
Os membros dos canais atribuídos do Slack ou Teams podem usar o chatbot para ler informações da coleção.
Informações importantes
- Os chatbots são gerenciados na página Coleções, não dentro de uma coleção aberta.
- Você pode configurar canais do Slack e Teams ao mesmo tempo.
- Você pode adicionar vários canais para cada plataforma.
- Insira IDs de canal em vez de nomes de exibição de canal.
- Definir uma coleção como padrão permite que usuários omitam seu alias ao fazer perguntas.
- Acesso baseado em canal se aplica aos membros dos canais atribuídos.
- As alterações só entram em vigor depois que você salvar a configuração.
