Errore: “Il numero di serie non è valido per questo prodotto”

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Ultimo aggiornamento il 8 feb 2024 | Si applica anche a Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Soundbooth CS5

Ricevo l'errore “Il numero di serie non è valido per questo prodotto” durante l'installazione di Creative Suite

Completa i seguenti passaggi se inserisci il numero di serie per Creative Suite o per un prodotto Adobe autonomo e ricevi il messaggio di errore “Questo numero di serie non è valido per questo prodotto”.

Soluzione 1: controllare il programma di installazione e inserire nuovamente il numero di serie

Programma di installazione corretto

Assicurati di utilizzare il programma di installazione corretto per il tuo prodotto e la tua piattaforma.

Utilizza sempre il programma di installazione della suite, non un programma di installazione per un singolo prodotto, a meno che tu non disponga di Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 (32 bit) o After Effects CS4 (32 bit). Questi prodotti richiedono un numero di serie e un media separati. Non è possibile installare questi prodotti con il numero di serie e il media Creative Suite.
Il numero di serie di Creative Suite non funziona con il programma di installazione del singolo prodotto. Per installare solo alcuni prodotti Creative Suite, scegli Installazione personalizzata nel programma di installazione di Creative Suite, quindi seleziona i prodotti da installare.
Il programma di installazione è specifico alla piattaforma. Il numero di serie per Windows non funziona per Mac OS.

Numero di serie corretto

Assicurati che il numero inserito sia il numero di serie.

I numeri di serie sono stringhe numeriche di 24 caratteri. Non inserire caratteri alfabetici. Per assistenza, vedi Trovare il numero di serie.
Ignora i trattini quando inserisci il numero di serie.
Se disponi di un numero di serie del volume, utilizza il programma di installazione scaricato dal sito Web delle licenze Adobe o ottenuto dal DVD originale fornito con il prodotto.

Lingua corretta

Se il tuo numero di serie è per una lingua diversa da quella di installazione selezionata (ad esempio, hai acquistato una Creative Suite in lingua tedesca, ma tenti di installarla in inglese), riceverai un errore di numero di serie non valido. Reinstalla il prodotto, scegli la lingua corretta e immetti il numero di serie quando richiesto.

Nota:

il seguente software specifico della lingua installa due Language Pack. Puoi eseguire l'installazione in una lingua e inserire il numero di serie dell'altra senza ricevere un errore di numero di serie non valido.

en_US (inglese universale)\en_GB (inglese internazionale)
fr_FR (francese)\fr_CA (francese canadese)
es_ES (spagnolo)\es_MX (spagnolo latinoamericano)

Soluzione 2: eliminare i file di database di attivazione

I file di database di attivazione danneggiati o con autorizzazioni file errate possono impedire la corretta installazione del prodotto.

Elimina la cartella Adobe PCD e il file caps.db dai seguenti percorsi:
Windows:
- \Programmi\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Programmi\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
Riavvia l'applicazione Adobe. Immetti il numero di serie quando richiesto.

Se non viene richiesto di inserire un numero di serie o l'applicazione non si apre, disinstalla e reinstalla l'applicazione.
Disinstalla l'applicazione, se necessario. Per le applicazioni Creative Suite, disinstalla l'intera Creative Suite, non solo una singola applicazione.

Nota:

In caso di problemi con una versione autonoma di Lightroom, disinstalla manualmente diversi file, dopo aver eseguito il programma di disinstallazione. Per istruzioni, vedi Disinstallare Lightroom manualmente.
Reinstalla le applicazioni utilizzando il programma di installazione di Creative Suite e il numero di serie.
Avvia l'applicazione.

Soluzione 3: eseguire Creative Cloud Cleaner Tool e reinstallare

Creative Cloud Cleaner Tool può rimuovere i file di installazione per le applicazioni Creative Suite che sono danneggiate o che causano problemi con una nuova installazione.

Nota:

Creative Cloud Cleaner Tool è progettato per essere eseguito dopo la disinstallazione dell'applicazione Adobe. Esegui prima il programma di disinstallazione appropriato per rimuovere innanzitutto l'applicazione che produce l'errore di numero di serie non valido, quindi esegui Creative Cloud Cleaner Tool.

Disinstalla l'applicazione. Per le app Creative Suite, disinstalla l'intera Creative Suite, non solo una singola applicazione.

Nota:

In caso di problemi con una versione autonoma di Lightroom, disinstalla manualmente diversi file, dopo aver eseguito il programma di disinstallazione. Per istruzioni, vedi Disinstallare Lightroom manualmente.
Scarica CC Cleaner Tool.

Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

Mac OS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

Attenzione:

assicurati di chiudere tutte le applicazioni Adobe Creative Cloud e di terminare tutti i processi CC prima di eseguire Creative Cloud Cleaner Tool.
Esegui CC Cleaner Tool, seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo per rimuovere l'applicazione desiderata.

Per istruzioni dettagliate su come eseguire CC Cleaner Tool, vedi Utilizzare Creative Cloud Cleaner Tool per risolvere i problemi di installazione.
Reinstalla l'applicazione.

Nota:

verifica i requisiti di sistema prima di scaricare e installare il prodotto.

Soluzione 4: installare il prodotto in modalità versione di prova

Nella finestra di dialogo del numero di serie, elimina il numero di serie e seleziona Voglio provare. Fai quindi clic su Next (Avanti).
Termina l'installazione e avvia il prodotto.
Nella finestra di dialogo di impostazione del software, seleziona Ho un numero di serie e desidero ottenere la licenza per questo prodotto.
Immetti il numero di serie.
Fai clic su Avanti e completa l'avvio dell'applicazione.

Soluzione 5. Creare un nuovo account utente e reinstallare il prodotto

A volte un account utente risulta corrotto e impedisce al programma di installazione di Adobe di accedere o creare i file e le cartelle necessari. Crea un account diverso, accedi al nuovo account, quindi prova a reinstallare l'applicazione Adobe.

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