用户指南 取消(C)

Illustrator 中的已知问题

了解 Illustrator 最新版本中的已知问题和限制。

屏幕录制出现问题

问题:Illustrator 意外开始在 macOS 上录制屏幕活动。

解决方法:在使用滴管 等工具从应用程序外部取样特定颜色时,macOS 上的 Adobe Illustrator 需要临时访问屏幕。

要确保屏幕访问和取样颜色仅限于 Adobe Illustrator 工作环境,请从 菜单中选择系统设置,接着选择隐私与安全 > 屏幕和系统录音,然后关闭 Adobe Illustrator 2025。有关详细信息,请参阅允许应用程序在 macOS 上使用屏幕录制

性能问题

问题:在 macOS 14 (Sonoma) 上,在使用 Magnet 等窗口管理器应用程序期间平移、缩放或移动对象时,Illustrator 可能会出现延迟。

解决办法:我们已注意到此问题,目前正在积极寻找解决方案。与此同时,如果问题仍然存在,请在使用 Illustrator 时关闭所有窗口管理器应用程序。

崩溃问题

Illustrator 在 macOS 14 测试版(Sonoma)上是否崩溃?

我们向 Apple 记录了一个错误来修复此问题,并确保您在未来的 macOS 14 Beta 版中获得更流畅的 Illustrator 体验。 确保您在新的 macOS 14 测试版推出时更新 macOS。

Illustrator 在 MacOS Ventura(13.0、13.1、13.2)上崩溃?

Illustrator 可能会由于 macOS 13.0、13.1 和13.2 中存在错误的 dyld 模块而崩溃。升级到 macOS Ventura 13.3 以修复崩溃。

Illustrator 在 Windows 上崩溃?

如果您使用的是 Trend Micro 防病毒软件,请将其更新到版本 17.0 或更高版本。如果问题仍然存在,请在 Trend Micro 设置中将 Illustrator 添加到 例外列表中。

有关常见 Illustrator 崩溃问题及其可能的解决方法的更多详细信息,请参阅修复 Illustrator 崩溃问题

Retype 问题

[Windows] 如果无法在非英语地区使用 Retype,则需要在设备上安装英语版本 OCR:

  1. 在 Windows 上,选择开始,然后转到设置

  2. 选择时间和语言,然后选择语言和区域

  3. 首选语言部分中,选择添加语言
  4. 选择英语(美国),然后选择下一步

  5. 选择除设置为我的 Windows 显示语言之外的所有复选框,然后选择安装

Illustrator 28.1(12 月版)

问题:首次打开 Illustrator 28.1 并在工具栏中选择尺寸工具时,第三方插件图标在整个会话中显示为空白。

解决方法:

  1. 选择 Illustrator > 退出 Illustrator (macOS) 或文件 > 退出 (Windows)。

  2. 重新打开 Illustrator。

Illustrator 27.3(2023 年 2 月版)

问题:如果您在 macOS 上使用注音作为繁体中文文本的屏幕键盘输入法,则可能会遇到字符重复或难以辨认等问题。

解决方法:

  1. 选择 Apple 菜单 > 系统偏好 > 键盘

  2. 选择输入源选项卡。

  3. 选择 + 打开语言列表。

  4. 选择繁体中文,添加除注音之外的任意一种输入法。

    选择除注音之外的输入法

Illustrator 26.0(2021 年 10 月版)

问题:无法启动 Adobe Illustrator 26.0。

解决方法:如果使用 Trend Micro 防病毒软件,请将它更新到 17.0 或更高版本。如果仍有该问题,请将 Illustrator 添加到应用程序设置的例外列表。

使用 3D 效果时的一些限制条件:

  • 实时预览需要 GPU

默认渲染器(也称为实时预览)需要 GPU 才能实时工作。

  • 堆叠 3D 效果

不支持在对象上堆叠多个 3D 效果实例。如果您尝试将一个 3D 效果添加到已应用另一个 3D 效果的对象,您将收到一条错误消息。

  • 导出为 OBJ

您可以将 3D 效果导出为 OBJ 文件格式的 3D 模型。OBJ 文件不包含材质,仅包含对象的形状。

  • 实时绘制

启用实时绘图首选项可以最好地使用 3D 效果。

[仅限 Windows] Illustrator 25.2(2021 年 2 月版)

如果 Illustrator 版本 25.2 崩溃,请尝试以下临时应对方法:

问题

可能的解决方案

如果您已在计算机上安装 Kaspersky(卡巴斯基)防病毒软件

  • 打开“设置”>“Kaspersky Internet 安全性”,并选择“其他”>“威胁和排除项”。 
  • 选择“管理排除项”或指定受信任的应用程序。 
  • 在“Kaspersky Internet 安全性”的扫描范围中,排除 Illustrator.exe(Illustrator 安装路径 > Support Files > Contents > Windows > Illustrator.exe)。
  • 如果上述解决方法不起作用,请尝试禁用防病毒软件,然后重新启动 Illustrator。

 

如果您的计算机已连接到 Internet

  •  尝试禁用互联网连接,然后重新启动 Illustrator。
  • 成功启动 Illustrator 后,重新连接到互联网。

如果问题仍然存在

 有关常见 Illustrator 崩溃问题及其可能的解决方法的更多详细信息,请参阅修复 Illustrator 崩溃问题

Illustrator 云文档中出现创建或存储错误

在创建或保存 Illustrator 云文档时,您可能会遇到以下问题或错误:

问题

可能的解决方案

 

  • 无法创建或保存云文档。
  • 主屏幕显示空白的最近文档列表,或显示“出现错误”消息。
  • 显示“云文档不可用”对话框,或者“您的 CoreSync 版本与此版本的 Illustrator 不兼容”对话框。
  • Illustrator 桌面 Creative Cloud 同步需要更新或运行不正常。

 

Illustrator 云文档中出现其他错误

相关主题

有疑问或想法?

询问社区

如果您有疑问,或者希望分享观点,请加入 Adobe Illustrator 社区。我们很乐意倾听您的心声并欣赏您的创意作品。

更快、更轻松地获得帮助

新用户?