Error de descarga en la pestaña Aplicaciones de la aplicación de Creative Cloud

Última actualización el 24/10/2025

Aprende a solucionar el error de descarga al abrir la pestaña Aplicaciones en la aplicación de Creative Cloud.

Cuando abres la aplicación de Creative Cloud y seleccionas la pestaña Aplicaciones, es posible que aparezca este mensaje de error: "Error de descarga. Pulsa Reintentar para intentarlo de nuevo o ponte en contacto con Asistencia al cliente."

Las carpetas OOBE y AAMUpdater están dañadas o corruptas

Puedes resolver este error eliminando las carpetas OOBE y AAMUpdater y luego volviendo a iniciar la aplicación de Creative Cloud, que recreará las carpetas.

Al eliminar las carpetas OOBE y AAMUpdater se restablecerá alguna Configuración de la aplicación de Creative Cloud y tendrás que volver a Iniciar sesión en tu cuenta de Adobe.

Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Abre el Explorador de archivos e ingresa C:\Users\[Username]\AppData\Local\Adobe en la barra de direcciones y luego presiona Enter.

En la Adobe carpeta, haz clic derecho en las carpetas OOBE y AAMUpdater y selecciona eliminar.

Nota:

Si no puedes ver las carpetas, es posible que estén ocultas. Aprende cómo ver archivos y carpetas ocultas en Windows.

Vuelva a iniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Si el error persiste, reinicia tu computadora y abre la aplicación de Creative Cloud nuevamente.

La pestaña Aplicaciones no muestra las aplicaciones instaladas de creative cloud

La aplicación de Creative Cloud muestra una pantalla negra al iniciar sesión

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