Selecciona Comprobar sistema para comenzar a escanear tu sistema y la Configuración de la aplicación.
Última actualización el
17/10/2025
Aprende a usar la herramienta Creative Cloud Diagnostics para identificar y resolver problemas con las aplicaciones de Adobe.
La herramienta Creative Cloud Diagnostics de Adobe te ayuda a identificar y solucionar problemas comunes con aplicaciones de Adobe como Premiere Pro, Illustrator, Lightroom y otras. La herramienta verifica problemas como bloqueos, ralentización del rendimiento, problemas de configuración del sistema y controladores de Unidad de Procesamiento Gráfico (GPU) incompatibles.
Nota:
No ejecutes el archivo ejecutable de Creative Cloud Diagnostics ubicado en la carpeta Creative Cloud, ya que esto puede causar errores inesperados.
La herramienta se inicia automáticamente después de que envías un informe de bloqueo. Sigue estos pasos para ejecutar la herramienta:
Espera a que la herramienta revise tu sistema y sugiera soluciones. Estas pueden incluir sugerencias para actualizar la aplicación o restablecer las preferencias.
Selecciona la solución apropiada de la sección Soluciones recomendadas y sigue las instrucciones en pantalla.
En caso de que la herramienta de diagnóstico no encuentre problemas, verás un mensaje indicando que no se detectaron problemas.
Una vez que los problemas se hayan solucionado correctamente, selecciona Cerrar para salir de la herramienta.
