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No se pueden encontrar los certificados raíz de confianza

Última actualización el 3/09/2025

Pruebe esta solución para solucionar los problemas de certificados que faltan en el almacén de Entidades de certificación raíz de confianza.

Los certificados faltan en la raíz de confianza

Windows

macOS

Abra el vínculo de la API de las bibliotecas de Adobe en un navegador web.

Seleccione el icono de candado en la barra de direcciones y luego seleccione Configuración del sitio > Privacidad y seguridad > Seguridad.

En la sección Avanzado, seleccione Administrar certificados. Esto le ayudará a ver cualquier certificado que falta o no sea de confianza.

Vaya a Inicio > Ejecutar > certmgr.msc y asegúrese de que todos los certificados enumerados estén presentes en las Entidades de certificación raíz de confianza o en las Entidades de certificación intermedias > Certificados.

Reinicie el navegador y abra el vínculo de nuevo para verificar si se puede establecer una conexión segura.

Reinicie y abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Abra el vínculo de la API de las bibliotecas de Adobe en un navegador web.

Seleccione el icono de candado en la barra de direcciones y luego seleccione Configuración del sitio > Privacidad y seguridad > Seguridad.

En la sección Avanzado, seleccione Administrar certificados.Esto le ayudará a ver cualquier certificado que falta o no sea de confianza.

Abra el Finder, seleccione Aplicaciones y busque Acceso a Llaveros.

Vaya a Acceso a Llaveros > Certificados, haga doble clic en un certificado y seleccione el menú desplegable Confianza para ver sus políticas de confianza.

Reinicie el navegador y abra el vínculo de nuevo para verificar si se puede establecer una conexión segura.

Reinicie y abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud para comprobarlo.

Vínculos rotos en las bibliotecas Creative Cloud

No es posible acceder a documentos en la nube en varios dispositivos

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