Necesita tener conexión a Internet para actualizar aplicaciones. Verifique que esté conectado a Internet siguiendo estos pasos:
Compruebe el estado de la conexión:
Si aparece un símbolo de advertencia o “No hay Internet”, la conexión se interrumpe. Solucione problemas de conexión y vuelva a conectarse a Internet.
Una vez conectado, seleccione Reintentar para reiniciar la actualización.
Los cortafuegos de software pueden restringir el acceso a Internet y provocar errores de actualización. Cuando Creative Cloud intenta conectarse, el firewall puede mostrar una alerta de seguridad.Si aparece este aviso, seleccione Permitir o Autorizar acceso.
Si no ve una alerta, configure manualmente su cortafuegos siguiendo estos pasos:
Si el problema persiste después de comprobar el firewall de software, es posible que el firewall esté bloqueando la actualización.Consulte la documentación del antivirus, desactive temporalmente el antivirus y vuelva a iniciar la actualización.
Una conexión a Internet deficiente puede interrumpir el proceso de actualización. Para comprobar la conexión:
Visite el sitio web de Adobe.
Si el sitio web no se abre o se carga de forma lenta:
