Řešení problémů s aktualizací aplikace Acrobat nebo Reader v systému Mac OS

Hledat

Naposledy aktualizováno 25. 5. 2023 | Platí také pro Acrobat Reader, Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI, Reader X, Reader XI

Adobe Acrobat

Otevřít na webu

Problém

Při pokusu o aktualizaci aplikace Acrobat nebo Reader se zobrazí chybová zpráva.

Řešení

Řešení 1: Přeinstalujte aplikaci Reader nebo Acrobat

Acrobat Reader

Instalace aplikace Adobe Reader sestává ze dvou kroků. Nejprve stáhnete instalační balíček, ze kterého následně nainstalujete aplikaci Reader. Pokud instalujete aplikaci Reader, není nutné odebrat její starší verzi. Podrobné pokyny naleznete v článku Instalace aplikace Adobe Acrobat Reader | Mac OS.

Odinstalace aplikace Acrobat nebo starších verzí aplikace Reader

Acrobat Reader
- Na počítačích Mac není k dispozici odinstalační program aplikace Reader. Aplikaci můžete odstranit přímo ze složky Aplikace.
Acrobat
- Vyberte možnost Aplikace > Adobe Acrobat, vyberte odinstalační program aplikace Acrobat a dvakrát na něj klikněte.
- Podle pokynů na obrazovce odinstalujte aplikaci Acrobat.
  V dialogovém okně Ověřit totožnost zadejte uživatelské jméno a heslo k účtu správce systému macOS a klikněte na tlačítko OK.
  Pokud si nepamatujete heslo, přečtěte si následující dokument společnosti Apple: https://support.apple.com/cs-cz/HT202860.
- Odinstalační program odebere ze systému pouze soubory aplikace Adobe Acrobat. Neodstraní však soubory aplikace Acrobat Reader, uživatelská data aplikace Acrobat ani soubory sdílené s jinými aplikacemi společnosti Adobe.
Provedením jednoho z následujících kroků nainstalujte aplikaci znovu:
- Reader: Přejděte na stránkuke stažení aplikace Adobe Reader a klikněte na tlačítko Instalovat.
  Podrobné pokyny naleznete v článku Instalace aplikace Adobe Acrobat Reader | Mac OS.
  Chcete-li nainstalovat starší verzi aplikace Reader, přečtěte si článek Instalace starší verze aplikace Adobe Reader v systému Mac OS.
- Acrobat: Stáhněte aplikaci Acrobat ze stránky ke stažení aplikace Acrobat. Kliknutím na instalační program zahájíte proces instalace.
Spusťte aplikaci Reader nebo Acrobat a výběrem možnosti Nápověda > Zkontrolovat aktualizace nainstalujte nejnovější aktualizace používaného produktu.

Řešení 2: Zapněte uživatele root

Toto řešení funguje nejlépe v případě chyby 1301, ale lze pomocí něj odstranit i jiné chybové stavy nástroje pro aktualizaci. Pokyny naleznete v článku Zapnutí a používání kořenového („root“) uživatele v OS X na webu společnosti Apple.

Po povolení účtu uživatele root se k tomuto účtu přihlaste a zkuste aktualizovat aplikaci Acrobat nebo Reader.

Řešení 3. Aktualizujte aplikaci Acrobat Reader nebo Adobe Acrobat ručně

Instalační programy pro všechny podporované produkty jsou také k dispozici na stránkách ke stažení produktu (kromě úplné verze aplikace Acrobat). Níže uvedené produkty můžete stáhnout a nainstalovat ručně:

Otevřete produkt.
Zvolte možnost Nápověda > Co je Acrobat nebo O aplikaci Acrobat Reader.
Poznamenejte si verzi.
Zavřete produkt.
Pokud nemáte nainstalovanou nejnovější verzi, stáhněte si příslušný instalační program z následujících umístění:

6. Kliknutím na instalační program zahájíte proces instalace.

Další informace

Soubor protokolu se generuje a doplňuje za běhu. Obsahuje informace o stavu, fungování a chybách, které popisují aktivitu nástroje pro aktualizaci. Tyto informace usnadňují diagnostiku problémů, ke kterým dochází za běhu.

V případě neúspěšné instalace můžete zjistit příčinu v souboru protokolu nástroje pro aktualizaci.

Umístění protokolu

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Updater.log

Níže je uvedeno několik kódů chyb spolu s doporučeným postupem řešení.

Chyba	Název	Řešení
1001–1099, 1100	Nelze stáhnout soubory aktualizace. Ověřte, zda jste připojeni k internetu, a zkontrolujte aktualizace znovu.	Zkuste aplikaci Reader stáhnout přímo z této stránky.
1101–1199, 1200	Soubory nelze uložit na disk. Zkontrolujte aktualizace znovu.	Zkontrolujte problémy s oprávněním. V nástroji Disková utilita spusťte příkaz Opravit oprávnění.
1201–1299, 1300	Používanou verzi nelze aktualizovat, protože se změnil obsah aplikace. Aktualizaci nelze provést, protože obsah aplikace byl po původní instalaci upraven. Proveďte přeinstalaci a zkontrolujte aktualizace.	Soubor byl změněn nebo chybí. Odinstalujte program a znovu jej nainstalujte.
1301–1399, 1400	Používanou verzi nelze nyní aktualizovat. Zkontrolujte aktualizace znovu později.	Povolte účet uživatele root a zkuste aplikaci aktualizovat.
1401–1499, 1500	Vyskytla se chyba. Zkontrolujte aktualizace znovu později.	Restartujte počítač Mac a zkuste to znovu.
1501–1899	Nástroj pro aktualizaci se pokusí provést akci znovu.	Restartujte počítač Mac a zkuste to znovu.

Správci

Podrobnosti o tom, jak nakonfigurovat aktualizace a vyřešit potíže s aktualizacemi, naleznete v Příručce k aktualizaci aplikace Acrobat-Reader.

Další podobné nápovědy

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?