Filtry
Naposledy aktualizováno
14. 8. 2026
Zobrazte podrobnosti o zákaznících a datová pole dostupná v Reseller Console.
Chcete-li zobrazit podrobnosti zákazníků, přihlaste se do řídicího panelu Reseller Console a vyberte ikonu Customers.Na stránce Customers můžete vytvářet nové zákazníky nebo spravovat stávající, vytvářet pro ně Purchase Authorizations a sledovat stav všech zákazníků.
Chcete-li zobrazit seznam všech zákazníků, které spravujete, povolte možnost Managed by me umístěnou na stránce Customers.Veškeré zákazníky, které vaše společnost spravuje, si můžete ve výchozím nastavení zobrazit na stránce Všichni zákazníci.
Navigace a filtrování seznamu zákazníků
Stránka Customer v Reseller Console poskytuje následující možnosti pro procházení a filtrování podrobností o zákaznících ve vaší organizaci.
|
|
Funkce |
|
Žádné produkty |
Zákazníci přijali pozvání k zapojení se do programu VIP, ale zatím si nevyžádali žádný produkt. Chcete-li přidat produkty, vytvořte Purchase Authorization (PA) nebo zadejte objednávku. VIP zákazníky bez produktů lze odebrat výběrem ikony smazání v pravém horním rohu stránky Customers. |
|
Nevyřízené požadavky |
Zákazníci požádali o okamžitý přístup k produktům pomocí Purchase Authorization, ale objednávka k zaplacení těchto produktů ještě nebyla zadána. |
|
Požadavky po splatnosti |
Zákazníci požádali o produkty pomocí PA, ale zpozdili se s poskytnutím platby.Odložte pro tyto zákazníky platbu, než dojde k deaktivaci jejich licencí.
|
|
Nadcházející prodloužení |
Pomocí nástroje Reseller Console dostanete upozornění o nadcházejících prodloužení v termínu 45 dní před výročním datem zákazníka. Začněte tyto zákazníky upozorňovat na jejich nadcházející možnost prodloužení. |
|
Připraveno k prodloužení |
U zákazníků nastalo období pro prodloužení odběru a mohou podávat objednávky na prodloužení. Začněte tyto zákazníky upozorňovat na prodloužení. |
|
Všichni zákazníci |
Všichni zákazníci, které spravujete prostřednictvím ID prodejce. |
Podrobnosti o zákaznících
Chcete-li zobrazit podrobnosti konkrétního zákazníka:
Použijte možnost navigace k filtrování seznamu zákazníků a vyberte jméno požadovaného zákazníka.
Když se objeví vyskakovací nabídka, znovu vyberte jméno zákazníka.
Ověřte podrobnosti zákazníka v dalším okně.
Po výběru jména zákazníka na stránce Customers se zobrazí následující pole.Zobrazení podrobností zákazníka obsahuje všechna pole na jedné stránce.
|
Pole |
Popis |
|
ID VIP |
Jedinečné identifikační číslo zákazníka je přiděleno při odeslání VIP pozvánky a lze jej zobrazit v Reseller Console.Počáteční objednávku lze zadat okamžitě po odeslání VIP pozvánky. |
|
Primární vlastník smlouvy |
Zobrazí se jméno a e-mail primárního administrátora nebo systémového administrátora s přístupem k podrobnostem smlouvy.Chcete-li změnit primární kontakt před tím, než přijme VIP Terms and Conditions, znovu odešlete pozvánku na novou e-mailovou adresu.Po přijetí podmínek a ustanovení musí zákazník postupovat podle pracovního postupu a změnit vlastníka smlouvy v Admin Console. |
|
Adresa zákazníka |
Adresa, město a poštovní směrovací číslo organizace VIP. |
|
Stav pozvánky VIP |
Hodnoty stavu jsou následující:
V rámci jedné organizace nemohou mít více VIP stejného správce jako primárního správce. Zákazník nebude moci pozvánku přijmout. |
|
Typ |
Tým nebo Enterprise. Oba typy licencí lze zakoupit ve stejném VIP, i když byl původně vytvořen pouze jeden typ VIP. |
|
Datum obnovení |
Opakuje se každoročně ke stejnému kalendářnímu datu, vypočítanému jako jeden rok po datu, kdy Adobe přijme počáteční objednávku, nebo po datu první autorizace nákupu zákazníka (podle toho, co nastane dříve).
Počáteční autorizace nákupu může nastavit výroční datum. Při podávání počáteční objednávky vždy odkazujte na datum první autorizace nákupu, abyste správně nastavili datum. Výroční datum zákazníka se nastaví v okamžiku, kdy Adobe obdrží objednávku. |
|
Segment trhu |
Segmenty komerční, vládní nebo vzdělávací se vztahují na účet VIP. |
|
Správce |
Člen týmu prodejce přiřazený k VIP účtu zajišťuje, aby všechny VIP účty byly aktualizované.Podrobnosti naleznete v tématu Správa členů týmu. |
|
VIP Select |
Úroveň věrnostních odměn pro členy VIP, kteří si během období předplatného zakoupí deset nebo více licencí. VIP Select nabízí úrovně slev pro komerční, vládní a vzdělávací segmenty. Další informace o fungování VIP Select. |
|
VIP Select se 3letým závazkem |
Po získání oprávnění VIP Select se zákazníci mohou zavázat ke 3letému prodlouženému období s ročními platbami a stanoveným ceníkem pro definované množství licencí.K dispozici pro komerční, státní a vzdělávací segmenty.Není k dispozici pro zákazníky s prodlouženými předplacenými předplatnými.Další informace o 3letém závazku. |
Plány
Záložka Plány zobrazuje seznam licencí, které jsou nevyřízené, splněne, přidělené (Celkem primární) a počet licencí pro nepřidělené licence (Celkem k dispozici).
Souhrn prodloužení licencí
Podrobnosti o správě obnovení najdete v části Správa zákaznických licencí.
Autorizace nákupu a objednávky
Můžete zrušit Autorizaci nákupu a odebrat produkty v Reseller Console, pokud je licence přidělena.Zákazník ztratí přístup ke všem produktům, které jsou s danou autorizací nákupu spojeny.
Zrušení Autorizace nákupu pro zákazníka:
Přejděte na stránku Podrobnosti o zákazníkovi a vyhledejte sekci Autorizace nákupů
Vyberte Zrušit.
Historie prodloužení
Pro zobrazení zpracovaných objednávek prodloužení přejděte do sekce Objednávky v podrobnostech VIP zákazníka.
