"Přihlaste se do Admin Console.
Naposledy aktualizováno
14. 8. 2026
Aktualizujte kreditní kartu, debetní kartu, účet PayPal, fakturační adresu nebo daňové informace spojené s vaším předplatným Teams v Admin Console.
Poznámka
- Pouze vlastníci smlouvy mohou upravovat platební údaje.
- Pro plány zakoupené prostřednictvím prodejce kontaktujte daného prodejce ohledně faktur a fakturačních informací.
Spravovat platební informace
Postupujte podle kroků v proceduře pro aktualizaci platebních informací pro členství Teams zakoupená od Adobe.com.
Přejděte na Účet k zobrazení smlouvy a platebních údajů.
Vyberte Upravit vedle Způsob platby.
Pokud spravujete více smluv, vyberte název smlouvy.
Vyberte způsob platby.
- U kreditních nebo debetních karet aktualizujte požadované údaje.Pokud používáte firemní kartu, musíte použít jméno držitele karty a fakturační adresu.Kontaktujte držitele karty nebo oddělení účetnictví a nechte si potvrdit správné jméno a fakturační adresu.
- U PayPal se přihlaste pro ověření a potvrzení údajů vašeho účtu.
Zadejte nebo aktualizujte své daňové identifikační číslo, pokud se vztahuje na váš region.Název pole daňového ID závisí na daňovém identifikačním čísle používaném ve vaší zemi, například DIČ nebo GST ID.
Vyberte Uložit pro použití změn.Všichni systémoví administrátoři obdrží e-mailové oznámení při změně platebních informací.
Poznámka
- Vaše aktualizované platební údaje se používají pro všechny stávající a budoucí faktury.
- Pokud spravujete více předplatných propojených se stejnou kreditní kartou, aktualizace informací o kartě pro jedno předplatné aktualizuje všechna předplatná používající tuto kartu.
Časté dotazy
Proč není moje platební karta přijímána?
Vyzkoušejte následující postupy:
- Zadejte číslo karty bez mezer nebo pomlček.
- Zajistěte, aby se fakturační jméno a adresa shodovaly s informacemi na výpisu karty.
- Pokud používáte firemní kartu, použijte jméno držitele karty a fakturační adresu.
- Ověřte, že platnost karty nevypršela.
- Potvrďte, že je karta v rámci dostupného úvěrového limitu.
- Ujistěte se, že karta podporuje online transakce a je v dobrém stavu u vaší finanční instituce.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte svou banku nebo finanční instituci pro pomoc.
Jak mohu ověřit, že platba byla úspěšná?
Po úspěšném zpracování platby Adobe pošle potvrzovací e-mail.Aktualizované faktury se obvykle zobrazí v Účet > Historie fakturace do 24 hodin.
Co se stane, pokud bude platba neúspěšná?
Obdržíte oznámení, že vaši platbu nelze zpracovat.K selhání plateb může dojít z několika důvodů, včetně:
- Karta s prošlou platností
- Vydání náhradní karty
- Změny fakturačních informací
- Byl překročen úvěrový limit
- Bankovní opatření proti podvodům
Pokud platba selže, aktualizujte své platební informace co nejdříve.Adobe pokračuje v pokusech o zpracování platby až 30 dní po prvním neúspěšném pokusu o platbu.Pokud se problém nevyřeší během této doby, předplatné je pozastaveno.
Jak mohu zkusit platbu znovu?
Aktualizujte své platební informace a vyberte Uložit.Uložení platebních údajů automaticky znovu spustí zpracování platby.
Pokud se vaše platební informace nezměnily, znovu zadejte stávající údaje a uložte je pro spuštění dalšího pokusu o platbu.
Jak dlouho mám na vyřešení problému s platbou?
Máte až 30 dní od první neúspěšné platby na aktualizaci platebních informací.Adobe pokračuje v pokusech o platbu během této doby.Pokud problém zůstane nevyřešen po 30 dnech, vaše předplatné je pozastaveno.
Proč stále vidím chybu fakturace po aktualizaci platebních informací?
Pokud jste již aktualizovali své platební informace a platba byla úspěšně zpracována, odhlaste se z aplikace Adobe Admin Console a přihlaste se znovu pro obnovení informací o účtu.
Které způsoby platby jsou podporovány?
Adobe přijímá kreditní a debetní karty pro předplatná Teams v podporovaných zemích a oblastech.PayPal je k dispozici ve vybraných zemích.
Zákazníci v oprávněných zemích EMEA mohou také koupit předplatná pomocí SEPA přímého debetu.
U telefonických objednávek ve výši 2 500 USD nebo více mohou být přijaty nákupní objednávky.Nákupní objednávky nejsou k dispozici pro standardní online nákupy.Obraťte se na obchodní tým a požádejte o další informace.
Mohu odstranit platební údaje ze svého účtu?
Jako součást našich standardů zabezpečení dat společnost Adobe neukládá informace o kreditní kartě na svých serverech a místo toho používá šifrované číslo tokenu ke zpracování platby.
Chcete-li odstranit platební údaje ze svého účtu, musíte zrušit předplatné.Kontaktujte Zákaznickou podporu Adobe prostřednictvím Admin Console > Podpora a požádejte o pomoc.
