Käivitage logikoguja tööriist, et teha varukoopia oma logifailidest. See võimaldab Adobe'i toel teid aidata, kui teil tekib viga Creative Cloudi puhastustööriistaga ja teil on vaja meiega ühendust võtta.
Viimati uuendatud
3. sept 2025
Järgige järgmisi samme, et valmistada ette Creative Cloudi puhastustööriista käivitamine ja paigaldusprobleemide lahendamine.
Creative Cloudi puhastustööriist on kogenud kasutajatele mõeldud abivahend vigaste installatsioonide puhastamiseks.
Millal kasutada Creative Cloudi puhastustööriista
Kui olete juba proovinud tavalisi lahendusi, kuid teil esineb endiselt probleeme, kasutage sellistel juhtudel Creative Cloudi puhastustööriista:
- Te ei saa Creative Cloudi äppe uuendada ega installida pärast seda, kui olete üritanud parandada või eemaldada Creative Cloudi töölauaäppi.
- Te peate täielikult eemaldama vanema Adobe tarkvara.
- Creative Cloudi rakendus ei käivitu isegi pärast desinstalleerimist ja uuesti installimist.
- Te ei saa Adobe'i rakendustesse sisse logida pärast mitmeid katseid ja standardparanduste proovimist.
- Hoolimata sellest, et olete proovinud tüüpilisi lahendusi, ei saa te Adobe serveritega ühendust või on teil piiratud juurdepääs Adobe rakendustele ja teenustele.
Valmistuge Creative Cloudi puhastustööriista käivitamiseks
Enne Creative Cloudi puhastustööriista käivitamist sulgege kõik Creative Cloudi äppid ja Creative Cloudi töölauaäpp ning tehke oma failidest ja kaustadest varukoopia, et vältida võimalikku andmekaotust.
Kontrollige Creative Cloudi töölauaäpis Creative Cloudi failide sünkroonimisstaatust ja oodake, kuni need on täielikult sünkroonitud.
Hoiatus.
Failid, mis ei ole sünkroonitud teie Creative Cloudi kontoga, võivad potentsiaalselt kaduma minna.
Sulgege Creative Cloud Core Service ja Adobe Content Synchronizer Activity Monitor.
Salvesta koopia failist, mis on leitud aadressil:
- Windows:
C:\Users\<Username>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<Username>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Kui teegi sisu on peidetud, võib olla vaja lahendada teegile juurdepääsu probleeme macOS X 10.7 ja uuemate versioonide puhul.Juhul, kui teil on ruumi otsas, minge aadressile CoreSync, otsige üles kaust cloudnative ja salvestage koopia.Windows, puhul võib cloudnative kaust olla kas ühes või mõlemas loetletud kaustas.
Sulgege ülejäänud Adobe taustaprotsessid Task Manager Windowsis ja Activity Monitor macOS-is:
- Creative Cloud
- Creative Cloudi sisuhaldur
- Creative Cloud Libraries sünkroniseerija
- Adobe Content Synchronizer abimees
- Creative Cloudi protsessidevaheline teenus
- armsvc.exe
- AGS teenus
Salvestage koopia kogu Adobe'i tootekaustadesse salvestatud sisust, sealhulgas kolmanda osapoole pistikprogrammidest ja eelistusfailidest.
Näiteks võisite kasutada Adobe XD jaoks kolmanda osapoole pluginat või salvestada Photoshopi tööruumi.Hoidke koopiaid kaustadest, kus need on olemas.Lisateave eelseadete, tegevuste ja seadete teisaldamise kohta Photoshopis.
Kui eemaldate vanemaid Adobe'i rakendusi, salvestage koopia oma vanadest paigaldusfailidest.
Adobe pakub allalaadimist ainult Creative Cloudi rakenduste kahe kõige uuema versiooni jaoks.Kui teil on vaja juurdepääsu vanematele versioonidele, ärge eemaldage neid, ilma et teil oleks vahendid nende uuesti installimiseks, näiteks kettad või varem salvestatud installerid, sest Adobe ei paku enam vanemate versioonide allalaadimist.
Veenduge, et oleksite enne tööriista käivitamist teinud kõik vajalikud ettevaatusabinõud, tehes soovitatud varukoopiaid.
