Error: "No se ha podido completar la creación de esta firma. Excepción de plataforma" al firmar un PDF (Acrobat 8, 9 en Windows)

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Adobe Acrobat Guía del usuario

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Se aplica a: Adobe Acrobat

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Problema

Al intentar firmar digitalmente un archivo PDF en Adobe Acrobat 8 o 9 en Windows, la aplicación devuelve el mensaje de error siguiente: "No se ha podido completar la creación de esta firma. Excepción de plataforma". El mensaje de error viene seguido de una de las expresiones siguientes:

  • "El objeto ya existe. Código de error: 2148073487"
  • "El conjunto de claves no existe. Código de error: 2148073494"
  • "Clave no válida para usar en estado especificado. Código de error: 2148073483"

Solución: vuelva a crear el ID digital o la carpeta Crypto

Realice una o las dos soluciones siguientes:

Volver a crear el ID digital

  1. Abra Acrobat.
  2. Elija Avanzadas > Configuración de seguridad.

  3. En la lista de categorías que hay en la parte izquierda de la ventana Configuración de seguridad, elija ID digitales.

  4. Seleccione el ID digital con el que intentaba firmar el PDF.
  5. Haga clic en Quitar ID.
  6. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar.
  7. Haga clic en Añadir ID.

  8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a crear la firma digital.

  9. Haga clic en Aceptar.

Volver a crear la carpeta Crypto

  1. Cierre Acrobat.

  2. En Windows Explorer realice una de estas acciones:

    • En Windows XP, navegue a C:\Documents and Settings\[su nombre de usuario]\Datos de programa\Microsoft.
    • En Windows Vista, navegue a C:\Usuarios\[su nombre de usuario]\AppData\Roaming\Microsoft.

    Nota: estas rutas incluyen carpetas ocultas. Para hacer visibles las carpetas ocultas, consulte Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos en Windows 10 y versiones anteriores.

  3. Cambie el nombre de la carpeta Crypto a Crypto Old.

  4. Abra Acrobat. La carpeta Crypto se vuelve a crear automáticamente.