Abra Acrobat.
Última actualización el
24 may. 2023
Problema
Al intentar firmar digitalmente un archivo PDF en Adobe Acrobat 8 o 9 en Windows, la aplicación devuelve el mensaje de error siguiente: "No se ha podido completar la creación de esta firma. Excepción de plataforma". El mensaje de error viene seguido de una de las expresiones siguientes:
- "El objeto ya existe. Código de error: 2148073487"
- "El conjunto de claves no existe. Código de error: 2148073494"
- "Clave no válida para usar en estado especificado. Código de error: 2148073483"
Solución: vuelva a crear el ID digital o la carpeta Crypto
Realice una o las dos soluciones siguientes:
Volver a crear el ID digital
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Elija Avanzadas > Configuración de seguridad.
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En la lista de categorías que hay en la parte izquierda de la ventana Configuración de seguridad, elija ID digitales.
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Seleccione el ID digital con el que intentaba firmar el PDF.
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Haga clic en Quitar ID.
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En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar.
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Haga clic en Añadir ID.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a crear la firma digital.
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Haga clic en Aceptar.
Volver a crear la carpeta Crypto
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Cierre Acrobat.
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En Windows Explorer realice una de estas acciones:
- En Windows XP, navegue a C:\Documents and Settings\[su nombre de usuario]\Datos de programa\Microsoft.
- En Windows Vista, navegue a C:\Usuarios\[su nombre de usuario]\AppData\Roaming\Microsoft.
Nota: estas rutas incluyen carpetas ocultas. Para hacer visibles las carpetas ocultas, consulte Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos en Windows 10 y versiones anteriores.
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Cambie el nombre de la carpeta Crypto a Crypto Old.
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Abra Acrobat. La carpeta Crypto se vuelve a crear automáticamente.
