La licencia de Adobe Acrobat ha caducado o no se ha activado

Al intentar crear un PDF con la función Impresora de Adobe PDF o Convertir a Adobe PDF (PDFMaker) de diversas aplicaciones, aparece el mensaje de error siguiente:

Error de PDFMaker

Problema

Nota:

Los pasos para solucionar el problema son aplicables a las últimas versiones de Acrobat.  Si tienes Acrobat XI o versiones anteriores, consulta La creación de Adobe PDF no puede continuar porque Acrobat no está activado | Versiones anteriores de Acrobat.

Pasos para solucionar el problema

Paso 1: Finalizar el proceso acrotray.exe en el Administrador de tareas

  1. Cierre Acrobat si está abierto.

  2. Pulsa Ctrl+Alt+Supr en el teclado y, a continuación, selecciona Administrador de tareas.

  3. En la ficha Procesos, selecciona el proceso AcroTray.exe para resaltarlo.

  4. Selecciona Finalizar tarea.  Si aparece un mensaje de advertencia, selecciona para confirmar.

  5. Inicia Acrobat.

Paso 2: Verificar la creación del PDF desde Acrobat

  1. Ve a > Crear > PDF a partir del archivo.

  2. Selecciona cualquier archivo y conviértelo a PDF.

    Si se te pide que inicies sesión en tu cuenta, utiliza las credenciales de una cuenta que tenga una suscripción válida.

  3. Después de convertir a PDF el archivo seleccionado, finalice el proceso AcroTray.exe en el Administrador de tareas. Para ello, sigue los pasos sugeridos en el Paso 1.

Paso 3: Desactivar temporalmente los programas que realizan análisis de virus y reparaciones en Acrobat

Los programas que realizan exploraciones de virus pueden generar conflictos con el proceso de activación de Acrobat. Te sugerimos que desactives temporalmente los siguientes programas antes de activar Acrobat: 

  • Software de protección antivirus, como McAfee y Norton Anti-Virus.
  • Software cortafuegos, como Alarm y Norton Internet Security Suite.
  • Software que almacena archivos eliminados o quita archivos temporales del sistema, como Norton SystemWorks.

Para obtener instrucciones sobre cómo desactivar un programa o volverlo a activar, consulta la documentación del programa correspondiente.  Para desactivar el software de firewall, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Nota:

Desactivar el firewall de software puede dejar el equipo en una situación vulnerable. Desactivar el software no garantiza que todas las funciones del software estén desactivadas.

Una vez que el software esté desactivado, repare Acrobat de la siguiente manera:

  1. Abra el Panel de control:

    1. Abra el cuadro de comandos Ejecutar pulsando las teclas Windows y R.
    2. En el cuadro de diálogo, escriba Control Panel y haga clic en Aceptar.
  2. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas, o haga clic en Programas y características.  

  3. En la lista de programas instalados, selecciona la versión actual de Acrobat y selecciona Cambiar.

  4. Siga las instrucciones en pantalla para reparar Acrobat.

 

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