Muchas de las tareas siguientes son opciones avanzadas que pueden resultar útiles para los profesionales que ofrecen servicios de documentos y quienes trabajan con impresoras de nivel profesional. Para ver tareas de solución de problemas más básicas, consulte Solución de problemas de impresión con archivos PDF en Acrobat y Reader (cpsid_87346)
Imprima una o dos páginas del archivo PDF cada vez. La impresión en pequeños lotes le permite determinar si una página determinada o un objeto de una página (como por ejemplo una imagen) es la causa del problema. Si puede identificar una página o un objeto que no se imprime, realice una de las acciones siguientes:
Imprima con la configuración predeterminada de Acrobat para determinar si la causa del problema es la presencia de alguna opción de impresión modificada.
Al convertir documentos que contienen imágenes transparentes en archivos PDF, las imágenes transparentes se procesan en muchos fragmentos pequeños en el PDF. Esto sucede, por ejemplo, en un documento de Word que contiene una imagen GIF transparente.Este procesamiento puede aumentar el tamaño del archivo PDF, lo que puede provocar problemas de impresión. En Acrobat 8 y posteriores, puede combinar estos fragmentos para reducir el tamaño de archivo PDF.
Los archivos PDF pueden tener contenido en capas si se crean a partir de documentos con capas con aplicaciones como Adobe InDesign. En consecuencia, una sola página del archivo PDF puede contener diferentes capas con un contenido diferente. Si imprime un archivo PDF que tiene contenido en capas, solo se imprime la capa que está visible en la pantalla. Acrobat Pro y Pro Extended le permiten especificar cuál es la capa visible e imprimible. Combine o acople las capas del archivo PDF para determinar si la causa del problema de impresión es una de las capas.
Nota:la combinación o el acoplamiento de capas no se puede deshacer. Para este procedimiento, utilice una copia del archivo PDF.
Para determinar qué versión de Acrobat utiliza, elija Ayuda > Acerca de Adobe Acrobat (Windows) o Acrobat > Acerca de Acrobat (Mac OS).
Acrobat 8 Professional o posteriores:
Abra el panel Capas (si el panel Capas no está visible, elija Ver > Paneles de navegación > Capas). Haga clic en el menú emergente Opciones y, a continuación, seleccione Combinar capas o Acoplar capas.Las capas combinadas adquieren las propiedades de la capa en la que se han combinado. Al acoplar las capas, se descarta el contenido de las capas que no está visible en la pantalla.
Para Acrobat 7 Professional:
Si un documento contiene objetos transparentes, por ejemplo, imágenes con transparencia, Acrobat acopla el documento antes de imprimirlo. El acoplado elimina información de transparencia y convierte las imágenes a un formato que la impresora puede interpretar. Ajuste la manera en la que Acrobat realiza el acoplado para determinar si la transparencia es la causa del problema.
Para determinar qué versión de Acrobat utiliza, elija Ayuda > Acerca de Adobe Acrobat (Windows) o Acrobat > Acerca de Acrobat (Mac OS).
Acrobat 8 Professional o posteriores:
Para Acrobat 7 Professional:
Si imprime un archivo PDF con separaciones de color, imprima un compuesto para determinar si el problema se debe a una de las placas de color. Cuando se imprime un compuesto, todos los colores se imprimen en una sola placa, independientemente de los colores individuales que se hayan seleccionado. Si se imprime un compuesto, a veces se indica si una de las placas de color individuales es la causa del problema.
Seleccione Salida en la lista de la izquierda.
Al imprimir, utilice variaciones de las opciones predeterminadas de PostScript para determinar si el problema se debe a una opción de impresión específica.
En caso de imprimir en una impresora PostScript, active el controlador de errores de PostScript para la impresora, si es que está disponible. El controlador de errores de PostScript imprime una lista de errores de PostScript que se producen al imprimir. Para interpretar y solucionar correctamente los errores de PostScript, consulte Solucionar errores de PostScript (328515).
Si hay muchos archivos temporales, Acrobat puede bloquearse o dar la impresión de que se bloquea al intentar imprimir.
Para eliminar los archivos temporales mediante la función de liberación de espacio de disco:
Para eliminar los archivos temporales mediante la línea de comandos:
En Windows 2000 o Windows XP: elija Inicio > Ejecutar, escriba command en el cuadro de texto Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar. En Windows 7 y Windows Vista: haga clic en Inicio, escriba command en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en Símbolo del sistema.
El modo simplificado de Windows desactiva los elementos y los servicios de inicio. Esto puede eliminar algunos errores o conflictos causados por uno de estos elementos.
Windows 2000 no tiene la utilidad MSConfig para desactivar elementos de inicio. Puede desactivar manualmente los elementos u obtener la utilidad MSConfig para Windows XP, que también funciona con Windows 2000. Desactive estos procesos cada vez que reinicie el equipo.
Para desactivar manualmente los elementos de inicio:
Haga clic con el botón secundario en la barra de tareas y elija la opción Administrador de tareas del menú.
Nota: el método más sencillo para desactivar todos los programas abiertos consiste en desactivar procesos que no se necesiten para la ejecución del sistema. Sin conocimientos profundos del sistema Windows 2000, suele ser posible reducir el número de procesos a 19. Si un proceso no se encuentra en la lista de procesos requeridos, desactívelo mediante el procedimiento detallado a continuación.
Precaución: no desactive los siguientes procesos obligatorios para la ejecución del sistema: wuauclt.exe, WinMgmt.exe, WINLOGON.EXE, TASKMGR.EXE, proceso inactivo del sistema, sistema, svchost.exe, spoolsv.exe, SMSS.EXE, SERVICES.EXE, regsvc.exe, mstask.exe, LSASS.EXE, Explorer.exe, CSRSS.EXE.
Para volver a activar los elementos y los servicios de inicio, siga estos pasos:
Elija Inicio > Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro de dialogo Abrir y haga clic en Aceptar.
Haga clic con el botón derecho del ratón en uno de los iconos que aparecen en el área de notificación de la barra de tareas (también llamada Bandeja del sistema en versiones anteriores de Windows) para cerrarlos o desactivarlos.
Para volver a activar los elementos y los servicios de inicio, siga estos pasos:
Elija Inicio > Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro de dialogo Abrir y haga clic en Aceptar.
Para volver a activar los elementos y los servicios de inicio, siga estos pasos:
Cambie al modo de controlador de vídeo VGA estándar y, a continuación, reinicie Windows en modo VGA. Si el error de impresión no se produce al utilizar el controlador VGA estándar, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de vídeo para obtener un controlador actualizado. Si ya utiliza una versión actualizada, pruebe con otra resolución de vídeo (por ejemplo, 800 x 600 en lugar de 1024 x 768).
Nota:los controladores VGA estándar muestran solo 16 colores. Cambie a Super VGA para las aplicaciones que requieran un mínimo de 256 colores, por ejemplo, Adobe Photoshop, Adobe Premiere Pro y Adobe Illustrator.
Descargue la versión actual de Adobe Reader o Acrobat desde el sitio Actualizaciones de productos de Adobe. O bien, en Adobe Reader o Acrobat, elija Ayuda > Buscar actualizaciones.
