Problema

Tras actualizar la aplicación Lightroom en Windows, aparece el error "Error en la aserción" al iniciar Lightroom.

Captura de pantalla

Versiones de productos afectadas

Lightroom 5, Lightroom CC 2015/Lightroom 6, Lightroom Classic CC

Sistema operativo

Solo para Windows

Solución

Asegúrese de que la carpeta virtual Mis imágenes apunte a la carpeta Imágenes en la carpeta de su cuenta de usuario. Para ello:

  1. Abra el Explorador de Windows.
  2. Vaya a C:\Users\[su nombre de usuario]\.
  3. Busque la carpeta llamada Imágenes.
  4. Si no la encuentra, créela en C:\Users\[su nombre de usuario]\.
  5. Reiniciar Lightroom. Si el error persiste, reinicie el ordenador y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, continúe con el paso siguiente.
  6. Haga clic en el botón Inicio de Windows.
  7. Escriba "regedit" en el cuadro Buscar programas y archivos y pulse la tecla intro.
  8. Realice una copia de seguridad del registro. Para ello, elija Archivo > Exportar. Elija un nombre y una ubicación fáciles de recordar para la copia de seguridad.
  9. Vaya a la clave de registro: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer \User Shell Folders]
  10. Observe el valor de la entrada Mis imágenes. El valor predeterminado de Windows es: %USERPROFILE%\Imágenes, que es la carpeta Imágenes en C:\Users\[su nombre de usuario]. Si la carpeta no está en la lista, búsquela en el explorador de Windows. Si no existe, tiene dos opciones. 
    1. Cree una carpeta con ese nombre en la ubicación indicada en la entrada de registro. 
    2. Si la carpeta Imágenes existe en la carpeta de su nombre de usuario, haga doble clic en la entrada Mis imágenes y restablezca el valor a: %USERPROFILE%\Imágenes
  11. Cierre el editor del registro.
  12. Cierre y vuelva a abrir sesión en su cuenta, o bien reinicie el ordenador y vuelva a abrir Lightroom.

Si con esto no se soluciona el problema, contacte con Asistencia al cliente de Adobe.

Información adicional

En Windows, una carpeta virtual llamada Mis imágenes representa la carpeta llamada Imágenes que existe en la carpeta de su cuenta de usuario. Hacer clic en Mis Imágenes en la barra lateral, por ejemplo, lo llevará a la carpeta Imágenes de la carpeta de su cuenta de usuario: C:\Users\[su nombre de usuario]\.

Este error puede ocurrir cuando la carpeta virtual Mis imágenes apunta a una carpeta Imágenes que ya no existe. El error podría ocurrir cuando la carpeta Imágenes ya no se encuentra en la carpeta de su cuenta de usuario. También puede suceder cuando el registro de Windows ya no apunta a la carpeta Imágenes correcta. 

Los pasos de esta TechNote ayudan a resolver el problema en ambos casos.

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