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Changement de revendeur

Le processus de changement de revendeur permet à l’administrateur système de votre organisation de passer d’une formule directe ou d’un revendeur existant à un nouveau revendeur via le portail Admin Console.

Qui peut changer le revendeur

Administrateur système d’Adobe Admin Console

Conditions préalables

Avant de commencer le processus de changement de revendeur, assurez-vous que les éléments suivants sont prêts :

  • Informations d’identification de l’administrateur système pour le portail Adobe Admin Console (contactez le titulaire du contrat si vous n’êtes pas l’administrateur système)
  • Coordonnées de votre nouveau revendeur Adobe agréé
  • Abonnement actif au programme Adobe VIP (Value Incentive Plan)

Scénarios principaux lorsqu’une organisation doit changer de revendeur

  • Vous souhaitez acheter des licences de produits Adobe auprès d’un nouveau revendeur.
  • Actuellement, vous achetez des produits directement auprès d’Adobe et souhaitez à présent passer par un revendeur.
  • Votre revendeur actuel n’est plus agréé.

Changement de revendeur depuis le portail Admin Console

Pour changer de revendeur, vous devez demander un code approprié à votre nouveau revendeur. Vous recevez alors un e-mail avec votre code de changement de revendeur. Utilisez ce code pour changer de revendeur dans les 72 heures.

Suivez les instructions ci-dessous pour changer de revendeur :

  1. Transmettez le numéro VIP de votre compte et l’e-mail de l’administrateur système au revendeur et demandez-lui un code de changement de revendeur.

    Remarque :
    • Tous les administrateurs système reçoivent alors un e-mail avec le code de changement de revendeur et tous peuvent l’utiliser.
    • Le code de changement de revendeur expire après la première utilisation.
  2. Une fois que vous avez reçu le code de changement de revendeur, connectez-vous au portail Admin Console avec les informations d’identification de l’administrateur système.

  3. Sur l’onglet Compte, recherchez Revendeur sous Détails du compte et sélectionnez l’icône Modifier.

    Page des détails du compte avec l’icône de modification du revendeur mise en évidence.
    Sélectionnez l’icône de modification pour modifier le revendeur.

  4. Entrez le code de changement de revendeur transmis par votre nouveau revendeur et cliquez sur Envoyer.

Vous recevez une notification de réussite dès que le changement de revendeur est effectif. Des e-mails de confirmation sont envoyés à votre ancien revendeur et à votre nouveau revendeur.

Pour plus de détails, voir Scénarios d’erreur et questions fréquentes.

Alerte :

Une fois que le changement de revendeur est effectif, votre ancien revendeur a un accès limité aux informations de vos commandes passées.

Scénarios d’erreur et questions fréquentes

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